A:Di "Más opciones". A continuación, diga "Representante". Luego presione 6. Luego, ingrese su código postal.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al CVS para atenderlo.
Q:
¿CVS ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son 8:30am-7pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 17 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para CVS a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono CVS para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico CVS lo saluda: In a few words, please tell me what you are calling about?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "More Choices." Next, say "Representative." Then press 6. Next, key in your zip code.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de CVS y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling CVS Pharmacy.
For English, please hold.
For all other languages, press nine.
CarePASS is now Extra Care Plus, the small fee big savings membership program.
If you are an existing member, there is no need to reenroll.
To learn more about Extra Care Plus, please visit CVS dot com slash extra care slash manage.
In a few words, please tell me what you're calling about, like replace my extra care card or I need help with online photos."
Extracto de una llamada con CVS
Thursday, June 6, 2024 9:12 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Like replace my extra care card or I need help with online photos.
For the ExtraCare card, balance, rewards, and extra bucks, say extra care.
For CarePass account, medication questions, delivery status of orders, or prescriptions, say CarePASS.
For help with c v s dot com account, including online photos, prescriptions, or online orders, say c v s dot com.
To provide feedback or to speak to customer relations, say store feedback.
For COVID nineteen test results, vaccines, or questions, say COVID.
For store locations, phone numbers, or hours, say store information.
For minute clinic inquiries, say MinuteClinic, or you can say more choices."
Extracto de una llamada con CVS
Wednesday, January 3, 2024 12:56 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
CVS opera el centro de llamadas para este 888-607-4287 número de teléfono 8:30am-7pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 457 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas CVS antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono CVS (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como CVS dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a CVS es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 258 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 457 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
Cuando llamas al número de teléfono de atención al cliente de CVS, primero interactúas con un sistema de mensajería automatizado. Te agradece por llamar y luego te dice que permanezcas en línea para hablar en inglés, que presiones 8 para hablar en español o que presiones 9 para "todos los demás idiomas". Si bien no estoy seguro de qué otras opciones de idioma ofrece la línea de atención al cliente de CVS, tener más de una opción de idioma es genial: ayuda a aumentar la accesibilidad de la persona que llama y, sin duda, ¡se agradece!
Me quedé en línea para hablar en inglés y me llevaron a un menú telefónico activado por voz. La activación por voz es genial en teoría, pero rara vez parece funcionar bien en la práctica, especialmente con la línea telefónica de CVS. He estado obteniendo todas mis recetas de CVS durante décadas y, hasta el día de hoy, evito tener que llamar tanto como sea posible porque su línea es notoriamente frustrante.
No estoy segura de cuándo implementaron el software de activación por voz, pero lamentablemente no ayudó. En el pasado, tuve que llamar a la recepción y pedir que me conectaran con la farmacia para evitar el menú telefónico de activación por voz, que no me entendía sin importar cuántas veces repetía lo que decía o cuán claramente lo enunciaba. (Aunque sé que esta es una línea de servicio al cliente general de CVS, no específica de su farmacia, así que siéntase libre de tomar mis frustraciones con pinzas).
Por lo tanto, me decepciona que sigan usando la activación por voz, pero debo decir que parece funcionar mucho mejor en este número de servicio al cliente que en otros a los que he llamado. Me entendieron la primera vez, lo cual es sorprendente, pero muy bienvenido. No había una opción inmediata para hablar con un representante, y no pude comunicarme con uno después de pasar un tiempo navegando por el menú del teléfono, por lo que parece que todavía hay trabajo por hacer en cuanto a mejoras y la experiencia del cliente. ¡Es mejor usar su sitio web o ir a una tienda en persona!
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a CVS
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a CVS, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
CVS es una empresa minorista de atención médica y farmacia ampliamente reconocida en los Estados Unidos. Establecida en 1963, CVS ha crecido hasta convertirse en una de las cadenas de farmacias más grandes del país. Proporciona una amplia gama de servicios que incluyen medicamentos recetados, medicamentos de venta libre, productos de salud y belleza y mercancías en general. CVS se compromete a mejorar la salud y el bienestar general de sus clientes ofreciendo acceso conveniente a medicamentos recetados, asesoramiento experto de farmacéuticos, vacunas y diversos servicios de salud. Además, CVS opera clínicas sin cita previa, conocidas como MinuteClinics, que ofrecen servicios de atención médica básicos como vacunas, exámenes de detección y tratamiento de enfermedades menores. Con una amplia red de tiendas en todo el país, CVS se esfuerza por ofrecer soluciones de atención médica confiables y un servicio al cliente excepcional tanto para individuos como para comunidades.
Fusionar dos cuentas de CVS puede simplificar su experiencia y consolidar sus recompensas y beneficios. Siguiendo los pasos descritos, puede fusionar sus cuentas de manera eficiente y disfrutar de una experiencia de usuario más optimizada. Recuerde verificar la fusión, actualizar la información de su cuenta e informar a los miembros de la familia o cuidadores sobre los cambios para garantizar una transición sin problemas.
Sí, CVS tiene un programa de fidelización llamado ExtraCare. Con ExtraCare, los clientes pueden ganar recompensas y recibir descuentos exclusivos en compras realizadas en CVS. La inscripción al programa es gratuita y ofrece varios beneficios a los miembros. Al registrarse, los clientes pueden ganar recompensas ExtraBucks, que son esencialmente créditos de la tienda que pueden usarse para compras futuras. Además, los miembros reciben cupones personalizados, promociones especiales y acceso a ofertas exclusivas durante todo el año. Los miembros de ExtraCare también reciben descuentos en medicamentos recetados elegibles, así como recompensas por surtir recetas. El programa se puede administrar fácilmente a través de la aplicación móvil de CVS o presentando la tarjeta ExtraCare al momento de pagar en la tienda. Unirse a ExtraCare permite a los clientes ahorrar dinero y disfrutar de diversos beneficios mientras compran en CVS.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier CVS pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a CVS y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Petición para reembolso: "I want my damn money back."
- De una llamada que dura 10m 22s, Dec 3, 2024 9:45 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a CVS se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de CVS además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de CVS a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de CVS, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de CVS. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de CVS porque 11,148 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-607-4287 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a CVS primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, CVS tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con CVS representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para CVS. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como CVS. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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