¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Aeropostale?
A:Presione 3 en el primer menú. Si los agentes no están disponibles en este momento, deje un mensaje en la grabación.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Aeropostale para atenderlo.
Q:
¿Aeropostale ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 8am-2am EST.El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Aeropostale a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Aeropostale para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Aeropostale lo saluda: Please choose an option: For online customer service, press 1. For gift card customer service, press 2. For in-store inquiries, press 3. For W-2 inquiries, press 4. For CCA inquiries, press 5.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 3 at the first menu. If agents are not available at this time, leave a message on recording.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Aeropostale y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Eyre Apostol.
For quality and training purposes, this call may be monitored or recorded.
To place a new order, press one.
For an existing"
Extracto de una llamada con Aeropostale
Tuesday, April 16, 2024 9:22 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Ear Apostol. For quality and training purposes, this call may be monitored or recorded.
To place a new order, press one.
For an existing order or returns, press two.
For questions about gift cards, press three.
For store issues or concerns, press four.
For all other inquiries, press zero or stay on the line."
Extracto de una llamada con Aeropostale
Sunday, May 19, 2024 4:03 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Aeropostale opera el centro de llamadas para este 877-289-2376 número de teléfono Mon-Sun 8am-2am ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 128 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Aeropostale antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Aeropostale (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Aeropostale dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Aeropostale es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 289 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 128 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al Aeropostale es el Monday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Aeropostale cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.
Por qué los clientes llaman a Aeropostale
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Aeropostale, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Aeropostale tiene una política de devolución amigable para el cliente para garantizar la máxima satisfacción. Los clientes pueden devolver la mercancía sin usar ni lavar dentro de los 60 días a partir de la fecha de compra original, ya sea en la tienda o por correo. Las devoluciones realizadas con recibo se reembolsarán en la forma de pago original, mientras que aquellas sin recibo recibirán crédito en la tienda o un cambio al precio de venta actual. Sin embargo, las tarjetas de regalo electrónicas, los artículos de venta final o los artículos con la etiqueta "No retirar" no se pueden devolver. Para compras en línea, los clientes también pueden devolver los artículos en una tienda local o utilizar la etiqueta de devolución prepaga incluida en el paquete. Es importante tener en cuenta que las devoluciones se procesan según el método de pago original y los reembolsos pueden tardar hasta 30 días en reflejarse. Aeropostale se esfuerza por hacer que el proceso de devolución sea sencillo y fluido para sus clientes.
Aeropostale acepta múltiples métodos de pago para ofrecer comodidad a sus clientes. Puede realizar una compra utilizando las principales tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Además, aceptan pagos realizados a través de PayPal para quienes prefieren utilizar plataformas de pago en línea. Si prefieres pagar en efectivo, puedes visitar una de las tiendas minoristas de Aeropostale para completar tu compra. Esto permite a los clientes sin tarjeta de crédito comprar y pagar en persona. Aeropostale se esfuerza por ofrecer varias opciones de pago para satisfacer las diferentes preferencias y garantizar una experiencia de compra perfecta para todos sus clientes.
Si compró algo de Aéropostale, generalmente puede rastrear el pedido para que pueda estar en casa cuando se lo entreguen. Es fácil rastrear su pedido en el sitio web de la compañía. Sin embargo, la empresa de transporte puede tardar hasta 48 horas en coordinarse con Aéropostale, por lo que es posible que la información de seguimiento no esté disponible de inmediato. En raras ocasiones, se puede utilizar un transportista que no ofrece información de seguimiento.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Aeropostale pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Aeropostale y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Orden no recibida: "I have an order that shows delivered, but I didn't receive it."
- De una llamada que dura 10m 17s, May 21, 2024 7:10 PM
Se necesita hablante de español: "I need a Spanish speaker, please."
- De una llamada que dura 13m 54s, May 19, 2024 4:03 PM
Problema con el pedido entregado: "I have an order that's marked as delivered, but I didn't receive it."
- De una llamada que dura 9m 27s, May 3, 2024 1:41 PM
Consulta de pedido faltante: "I have an order that was marked as delivered days ago but I didn't receive it, am I going to get it?"
- De una llamada que dura 8m 24s, Apr 28, 2024 1:49 PM
Problema con el pago de la tarjeta de regalo: "Sorry that your order could not be placed, please return to the billing step to modify your payment detail or submit a different payment method."
- De una llamada que dura 15m 20s, Apr 16, 2024 9:22 PM
Solicitud de preferencia de idioma: "I need Spanish speaker, please."
- De una llamada que dura 8m 18s, Apr 16, 2024 12:45 PM
Asistencia de revisión de pedidos: "Hi. Well, I said the revision order."
- De una llamada que dura 18m 44s, Apr 11, 2024 8:51 PM
Preferencia de idioma: "Speaking English."
- De una llamada que dura 11m 23s, Mar 27, 2024 2:34 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Aeropostale se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Aeropostale además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Aeropostale ofrece esta opción.
Aeropostale Atención al cliente en Facebook/Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Aeropostale, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Aeropostale Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Aeropostale a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Aeropostale, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Aeropostale. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Aeropostale porque 612 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-289-2376 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Aeropostale primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, facebook o chat. En total, Aeropostale tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Aeropostale representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Aeropostale. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Aeropostale. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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