¿E-ZPass New York ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos y 6 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para E-ZPass New York a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono E-ZPass New York para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico E-ZPass New York lo saluda: For account balance information, press 1. To make a one-time payment, press 2. For questions regarding auto replenishment, tags, accessories, and commuter plans, press 3. For violation notices or collection notices, press 4. For information regarding EZ Pass NY program or where EZ Pass is accepted, press 5. For mailing address, press 6. If you have traveled through a toll-by-mail facility without EZpass, press 7. For information regarding MTA reload cards, press 8. To speak to a representative, press 9.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English. Then press 9.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de E-ZPass New York y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling EZ Pass New York. For account information, or to open an account online, please visit us at e dash z pass n y dot com.
Please listen carefully as our menu options have recently changed.
For English, press one.
Please note that our customer service center is closed at this time.
However, you may access your account and general EZ Pass New York information using menu options or our website.
At e dash z pass n y dot com.
For your EasyPass account balance information, press one."
Extracto de una llamada con E-ZPass New York
Saturday, January 6, 2024 6:26 AM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"For calling EZ Pass New York. For account information, or to open an account online, please visit us at e dash z pass n please listen carefully as our menu options have recently changed.
If you are calling about the new central business district tolling program, press six.
For your EasyPass account balance information, press one.
Please enter your account number. If you do not have an account number, please stay on the line."
Extracto de una llamada con E-ZPass New York
Monday, December 2, 2024 8:23 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
E-ZPass New York opera el centro de llamadas para este 800-333-8655 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 3135 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas E-ZPass New York antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono E-ZPass New York (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como E-ZPass New York dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a E-ZPass New York es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 309 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 3135 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Friday, que es un 1214% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al E-ZPass New York es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que E-ZPass New York contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a E-ZPass New York
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a E-ZPass New York, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Si se ha mudado o cambiado de trabajo, es posible que ya no necesite su cuenta de E-ZPass New York. Para cancelarlo, todo lo que necesita hacer es empaquetar sus dispositivos, imprimir y completar un formulario de cancelación y enviarlo por correo con los dispositivos a E-ZPass New York.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier E-ZPass New York pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a E-ZPass New York y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Cuenta E-ZPass perdida: "I lost my EZ Pass, like, EZ Pass pass and log in, so I don't remember."
- De una llamada que dura 9m 13s, Dec 10, 2024 6:21 PM
Actualizar información de pago: "I'm calling because I'm gonna update my payment because I used to have a credit card, and I closed it."
- De una llamada que dura 12m 23s, Dec 5, 2024 9:03 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a E-ZPass New York se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más E-ZPass New York contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de E-ZPass New York además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
E-ZPass New York Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de E-ZPass New York a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de E-ZPass New York, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de E-ZPass New York. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de E-ZPass New York porque 12,420 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-333-8655 incluyen Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a E-ZPass New York primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, E-ZPass New York tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con E-ZPass New York representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para E-ZPass New York. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como E-ZPass New York. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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