Una vez le compré una crema de belleza a una compañera de trabajo que vendía Amway en mi antiguo trabajo y realmente me gustó esa crema. Sin embargo, al final se acabó y no le di mucha importancia. Mi cara no ha estado tan clara desde entonces y tengo muchas ganas de comprar la misma crema. Cambié de trabajo desde entonces y no tengo idea de cómo comunicarme con el compañero de trabajo, así que pensé en intentar llamar directamente a la empresa. Nunca pensé mucho en Amway de una forma u otra, pero la crema fue muy útil y ahora también tengo dudas sobre algunos de los otros productos.

Como no conozco a nadie que lo venda, llamar directamente a la empresa me pareció la mejor opción. Además, no quería utilizar su herramienta para encontrar un vendedor local porque entonces tendría que tratar con alguien que intentaba venderme en exceso sus productos. Sólo quería las pocas cosas que quería. Sé que Amway es una empresa grande como Avon, pero no sé mucho más al respecto, así que no tenía muchas expectativas al realizar la llamada.

Cuando llamé, un asistente de voz me saludó inmediatamente y me dijo: "Gracias por llamar al servicio de atención al cliente de Amway. Presione 1 si es un IOB. Presione 2 si es un cliente". Presioné 2 y me tomó unos segundos, y no estaba seguro de lo que iba a pasar, pero finalmente una voz dijo: "Esta llamada puede grabarse con fines de calidad o de capacitación". Ni siquiera tuve que esperar, porque después de esa transferencia, el teléfono empezó a sonar de inmediato y una agente llamada Christina contestó. Me sorprendió bastante poder hablar con alguien del departamento de ventas tan rápido.

Mi única queja es que esta mujer claramente no era una hablante nativa de inglés a pesar del nombre. Tenía un acento muy marcado y tuve que escucharla con mucha atención y pedirle que lo repitiera varias veces. Sin embargo, ella fue muy educada y paciente y resolvió mis preguntas a un ritmo que pude entender. En general, lo que más me impresionó fue que solo me tomó unos 30 segundos llegar a un agente en vivo, y no creo que haya muchas empresas que puedan ofrecer ese tipo de soporte. Puede que sean una empresa centrada en las ventas, pero seguro que obtuvieron mis ventas. Volveré a llamar si me quedo sin crema facial nuevamente.