¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Astro Gaming para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 then leave a message for a call-back
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Astro Gaming y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for calling ASTRO Gaming, a product line of Logitech Gaming.
A customer experience team member would love to help you out.
For order support and presale related inquiries, press one.
For technical support issues with your Astro product, press two.
Please hold momentarily for a customer"
Extracto de una llamada con Astro Gaming
Tuesday, January 2, 2024 6:24 PM
El primer menú del teléfono.
"Thanks for calling ASTRO Gaming.
A product line of Logitech Gaming. A customer experience team member would love to help you out.
Please hold momentarily for a customer experience team member.
This call will be recorded for quality and training purposes.
For order support and presale related inquiries, press one.
For technical support issues with your Astro product, press two."
Extracto de una llamada con Astro Gaming
Friday, March 22, 2024 12:11 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Astro Gaming opera el centro de llamadas para este 800-374-7401 número de teléfono Mon-Fri 7am-7pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 181 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Astro Gaming (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Astro Gaming dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Astro Gaming es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 66 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 181 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Astro Gaming es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Astro Gaming cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
¿Por qué llamar a este número Astro Gaming?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Astro Gaming y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solución de problemas de conexión: "I've been trying to connect my Astro A50s to my Xbox for about two hours now, and I can't get them to connect."
- De una llamada que dura 16m 47s, Feb 21, 2024 11:27 PM
Los auriculares suenan y parpadean: "My Astro a twenty headset keeps beeping every few seconds with an orange flashing light on."
- De una llamada que dura 8m 35s, Feb 15, 2024 2:59 PM
Problema de conectividad WiFi: "The Wi Fi is not working on it. And I was wondering, is it a problem with your Wi Fi system or what?"
- De una llamada que dura 3m 48s, Jan 10, 2024 4:36 PM
Configurar el amplificador de mezcla: "I was wondering how do I set it up for my PS five?"
- De una llamada que dura 30m 38s, Jan 4, 2024 9:35 PM
Problema con la función de chat: "The chat function is not working when connected to Xbox, asking for update to version 3.6 but current version is 3.4."
- De una llamada que dura 5m 28s, Jan 2, 2024 6:24 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Astro Gaming
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Astro Gaming además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Astro Gaming a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Astro Gaming, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Astro Gaming. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Astro Gaming porque 3,252 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-374-7401 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Astro Gaming primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Astro Gaming tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Astro Gaming representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Astro Gaming. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Astro Gaming. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.