Conectarse con el equipo de atención al cliente de CDW puede llevar un poco de tiempo, pero los resultados valen la espera.
Cuando marqué, lo primero que me dijeron fue que podía comunicarme directamente con un administrador de cuentas si conocía su extensión. De lo contrario, podría elegir soporte técnico presionando 5 o una de las tres áreas de soporte de ventas presionando el botón correspondiente.
Seleccioné 4 para ventas personales y esperé unos 15 minutos en espera. La experiencia de espera no fue muy buena, ya que el mensaje CDW simplemente se repetía una y otra vez. No había ninguna información sobre cómo obtener ayuda alternativa, no había nada sobre los productos o soluciones de CDW que pudiera ser complementario a lo que estaba llamando, nada. Todo lo que recibí fueron repetidas garantías de que mi llamada era importante para ellos y las llamadas fueron respondidas en el orden en que fueron recibidas.
Finalmente mi espera terminó y me conectaron con Walter. Le dije a Walter que estaba buscando una computadora nueva y que quería encontrar una con suficiente RAM para soportar el uso que necesitaba. Dijo que no podía ofrecer soporte muy técnico, pero que daría su mejor opinión profesional.
Le dije que soy un escritor independiente y que estoy harto de que mi computadora se muera cada dos o tres años, así que quería saber cuánta RAM necesitaba para aprovechar al máximo mi máquina. Me dijo que con esa cantidad de uso, 16 GB sería el mínimo que recomendaría.
Luego agregué que habitualmente investigo y comparo mucho, por lo que regularmente tenía muchas pestañas abiertas. Dijo que, siendo ese el caso, 32 GB probablemente serían el punto ideal para mis necesidades. Reiteró que probablemente podría salirme con la mía con 16 GB de RAM, pero si quería que mi computadora funcionara al máximo, necesitaría 32 GB.
Encontré esta llamada muy informativa. Nadie me lo había explicado tan bien nunca y sentí que realmente había obtenido información valiosa de nuestra interacción. Aunque Walter dijo que no podía ofrecer mucho soporte técnico, estaba claro que sabía lo suficiente como para brindarme consejos útiles sobre el tema y definitivamente podría guiarme en la dirección correcta si elegía una máquina con su ayuda.
Si esto es indicativo del nivel de soporte técnico que CDW brinda a sus clientes reales, me sentiría seguro al decir que están recibiendo buenos consejos de una manera que pueden utilizar. Si fuera un cliente genuino de CDW, me sentiría seguro llamando a este número para obtener asistencia técnica.
Este es el mejor número de teléfono de CDW, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas y dirigirse directamente a un agente de CDW. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de CDW porque 276 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde a las llamadas a 800-800-4239 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a CDW primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí, podemos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, chat o web. En total, CDW tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con los representantes de CDW, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como CDW. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.