¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono CVS para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "More Choices." Next, say "Representative." Then press 6. Next, key in your zip code.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico CVS lo saluda: In a few words, please tell me what you are calling about?
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de CVS y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling CVS Pharmacy.
For English, please hold.
For all other languages, press nine.
CarePASS is now Extra Care Plus, the small feed big savings membership program.
If you are an existing member, there is no need to reenroll.
To learn more about Extra Care Plus, please visit CVS dot com slash extra care slash manage.
In a few words, please tell me what you're calling about, like replace my extra care card or I need help with online photos."
Extracto de una llamada con CVS
Tuesday, March 26, 2024 7:03 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Like replace my extra care card or I need help with online photos.
For the ExtraCare card, balance, rewards, and extra bucks, say extra care.
For CarePass account, medication questions, delivery status of orders, or prescriptions, say CarePASS.
For help with c v s dot com account, including online photos, prescriptions, or online orders, say c v s dot com.
To provide feedback or to speak to customer relations, say store feedback.
For COVID nineteen test results, vaccines, or questions, say COVID.
For store locations, phone numbers, or hours, say store information.
For minute clinic inquiries, say MinuteClinic, or you can say more choices."
Extracto de una llamada con CVS
Wednesday, January 3, 2024 12:56 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
CVS opera el centro de llamadas para este 888-607-4287 número de teléfono 8:30am-7pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 104 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono CVS (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como CVS dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a CVS es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 340 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 104 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al CVS es el Monday.
¿Por qué llamar a este número CVS?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a CVS y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Propósito poco claro: ""
- De una llamada que dura 1m 58s, Apr 6, 2024 7:06 PM
Queja por espera de prescripción: "I ain't never seen a CVS like this in my life, man."
- De una llamada que dura 11m 29s, Apr 4, 2024 10:43 PM
Buscando hablar con el agente: "I need to talk to the agent."
- De una llamada que dura 3m 25s, Mar 29, 2024 4:58 PM
Retroalimentación general: "Good job today."
- De una llamada que dura 4m 14s, Mar 29, 2024 4:46 PM
Propósito inseguro de la llamada: ""
- De una llamada que dura 5m 37s, Mar 29, 2024 1:57 PM
Presentar denuncia corporativa: "I'm calling to find out how I file a formal complaint and get some sort of resolution."
- De una llamada que dura 4m, Mar 26, 2024 7:03 PM
Cancelar tarjeta Cuidado Extra: "I want to cancel my CVS account as I'm moving to a country without CVS."
- De una llamada que dura 8m 13s, Mar 12, 2024 1:43 PM
Comuníquese con Caremark para obtener el número: "I need to talk to Caremark and find out the phone number."
- De una llamada que dura 4m 24s, Feb 29, 2024 10:22 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de CVS
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de CVS además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de CVS a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de CVS, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de CVS. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de CVS porque 11,148 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-607-4287 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a CVS primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, CVS tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con CVS representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para CVS. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como CVS. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.