Shutterfly Servicio al cliente
Número de teléfono e información de contacto
El mejor número de teléfono de Shutterfly
888-225-7159Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Shutterfly más popular
Herramientas gratuitas para realizar llamadas con mayor facilidad
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Shutterfly?
A:Repita "representante" dos veces. Luego diga "Algo más" para ser transferido. Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Shutterfly para atenderlo.
Q:
¿Shutterfly ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PST. El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday. Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos y 56 segundos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Thursday. Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Shutterfly a continuación.
Déjanos llamar y hablar con Shutterfly por ti
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Podemos conseguir una persona en vivo en la línea para usted.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Shutterfly para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Shutterfly lo saluda: How can I help you today?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Repeat "representative" two times. Then say, "Something Else", to be transferred.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Shutterfly y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Shutterfly. Your call may be recorded for quality purposes.
You can speak to me like you would a person. How can I help you today?"
Extracto de una llamada con Shutterfly
Tuesday, June 18, 2024 4:38 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Shutterfly opera el centro de llamadas para este 888-225-7159 número de teléfono Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PT. La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 936 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Llaman automáticamente cuando abren
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Shutterfly antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Shutterfly (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Shutterfly dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Shutterfly es el Sunday. El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 156 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 936 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Friday, que es un 663% más larga que el mínimo. Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
Pero si utiliza nuestro servicio gratuito de llamada y habla por mí o espera en espera para mí , realmente no necesita preocuparse por los tiempos de espera promedio.
El mejor momento para llamar a Shutterfly
En resumen, el mejor día para llamar al Shutterfly es el Thursday. No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Shutterfly contrata personal en Thursday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a este Shutterfly número de cliente
Antes de llamar a Shutterfly si tiene preguntas o inquietudes, los clientes deben estar preparados para expresar específicamente sus solicitudes sin indicaciones de menú automatizadas. Como cliente de Shutterfly desde hace mucho tiempo, llamé para conocer sus servicios gratuitos de diseño de libros de fotografías, una opción ofrecida en uno de sus correos electrónicos recientes. En el pasado, usé Shutterfly para crear tarjetas navideñas, pero esta vez quería trabajar en un libro de fotografías con la ayuda de un diseñador.
La grabación automatizada me recibió con una directiva para hablar con el sistema como lo haría con una persona. Sin saber las palabras exactas que serían aceptadas, dije "servicios de diseñador gratuitos" y me pusieron en espera. El sistema me preguntó con qué producto necesitaba ayuda, así que respondí con álbumes de fotos. Después de otra breve espera, me transfirieron a un representante de servicio al cliente que me pidió mi nombre y dirección de correo electrónico antes de continuar con mi solicitud. Le pedí al representante que me explicara cómo podía utilizar los servicios gratuitos de diseñador para mi próximo proyecto de libro de fotografías. Me explicó que tendría que subir mis fotos según el tipo de libro de fotos seleccionado y que un diseñador interno crearía mi proyecto personalizado en un plazo de 24 horas. Sólo pagaría por el libro de fotos finalizado después de ver una vista previa del proyecto, ya que el trabajo de diseño es gratuito. Añadió que podría realizar cualquier cambio de diseño antes de comprarlo. Parecía un trato prometedor, sabiendo que un diseñador se encargaría del diseño de la foto según mis elecciones, lo que me ahorraría mucho tiempo. Después de preguntarme cómo comenzar el proceso, el representante me dirigió al sitio web de Shutterfly para elegir el diseño del libro de fotos y comenzar a cargar mis fotos. La llamada fue eficiente gracias a un representante servicial y conocedor.Por qué los clientes llaman a Shutterfly
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Shutterfly, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
¿Cómo recupero mi cuenta de Shutterfly?
Shutterfly le permite cargar sus fotos e imprimirlas en regalos como tarjetas o tazas de café. Al cargar sus fotos, debe seguir los términos y condiciones de Shutterfly y no debe cargar ningún contenido explícito, contenido que incite a difamaciones o promueva el terrorismo. Su cuenta se puede eliminar de Shutterfly si no cumple con estas pautas. Si olvida la contraseña de su cuenta de Shutterfly, puede seguir las pautas dadas en este artículo para recuperarla.
¿Cuál es la política de devolución de los productos Shutterfly?
Shutterfly tiene una política de devolución sin complicaciones para garantizar la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, trabajarán diligentemente para resolver cualquier inquietud. Para artículos personalizados, como álbumes de fotos o regalos personalizados, respaldan sus productos y ofrecen un reembolso completo o un reemplazo. El proceso de devolución es simple, ya que puede iniciarlo en línea iniciando sesión en su cuenta Shutterfly y enviando una solicitud. Después de la revisión, le brindarán instrucciones sobre cómo devolver el artículo y también cubrirán el costo de envío de la devolución. Los reembolsos generalmente se emiten dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. Shutterfly se esfuerza por brindar productos de calidad excepcional y atención al cliente, garantizando que usted esté completamente satisfecho con su compra.
¿Cómo me comunico con el soporte de Shutterfly?
Si es miembro de Shutterfly y desea saber cuáles son las ofertas actuales o si tiene un problema con un pedido o faltan cargas, puede obtener ayuda del servicio de atención al cliente. Durante el horario comercial habitual de Shutterfly, puede hablar con un representante de atención al cliente para resolver problemas u obtener información. Fuera del horario habitual de atención al cliente, puede utilizar el Shutterfly Assistant automatizado en línea para buscar problemas o encontrar información.
Shutterfly principales problemas de servicio al cliente
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Shutterfly pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Shutterfly y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Need to talk representative: "Or we need help to make our order."
- De una llamada que dura 1m 21s, Dec 14, 2024 3:35 PM
Comprobar el estado del pedido: "Confirm that I have an order."
- De una llamada que dura 2m 53s, Dec 14, 2024 4:13 AM
Solicitud de descuento: "I was gonna know if there's another is there a discount I can get for it?"
- De una llamada que dura 14m 26s, Dec 14, 2024 12:01 AM
Error con el libro: "I made a mistake on one of the books that I think."
- De una llamada que dura 2m 6s, Dec 13, 2024 11:48 PM
Solicitar asistencia del operador: "How do I get to somebody who can talk to me?"
- De una llamada que dura 12m 52s, Dec 13, 2024 7:10 PM
Problema con el carrito de compras: "I am trying to check out of my cart but it won't let me."
- De una llamada que dura 37m 42s, Dec 13, 2024 6:18 PM
Asistencia con problemas de entrega: "I need help with a package that was not delivered and was supposed to be delivered yesterday."
- De una llamada que dura 18m 54s, Dec 13, 2024 5:31 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Shutterfly se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Shutterfly problemas reportados a GetHumanMás Shutterfly contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Shutterfly además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Shutterfly Chat en vivo de atención al cliente
support.shutterfly.com - Servicio al Cliente
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Shutterfly ofrece esta opción.
Shutterfly Direcciones de correo electrónico de clientes
customerservice@cs.shutterfly.com - Servicio al Cliente
Customer service email address
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Shutterfly responderá a su correo electrónico.
Shutterfly Servicio de asistencia al cliente/soporte web
support.shutterfly.com - Servicio al Cliente
Online customer service support
shutterfly-2.custhelp.com - Servicio al Cliente
Online customer service support
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Shutterfly a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Shutterfly, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Shutterfly. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Shutterfly porque 26,880 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-225-7159 incluyen Track an Order, Payment Won't Process, Missing Order, Promo Code Won't Load, Update Account Info y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Shutterfly al que llama tiene empleados de South Carolina y está abierto Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PT según los clientes. En total, Shutterfly tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Shutterfly representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Shutterfly. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Shutterfly. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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