¿Craftsman ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Craftsman a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Craftsman para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "Help me with something else" then "Operator"
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Craftsman y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Sears Home Services.
If you're calling about repair, press one.
For parts and part orders, placed at Sears Parts Direct dot com, press two.
For home warranties and protection agreements, press three.
For sears dot com or k mark dot com orders, press four."
Extracto de una llamada con Craftsman
Wednesday, May 15, 2024 12:40 AM
Después de presionar 6
"Please pay attention as our menu has recently changed.
For Sears Home Improvement, press one.
For Sears retail locations, press two.
For Sears credit, press three.
For Sears Cleaning Services, press four."
Extracto de una llamada con Craftsman
Thursday, May 9, 2024 6:32 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Craftsman opera el centro de llamadas para este 800-469-4663 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1014 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Craftsman antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Craftsman (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Craftsman dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Craftsman es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 185 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1014 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al Craftsman es el Thursday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Craftsman contrata personal en Thursday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Craftsman
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Craftsman, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Craftsman es ampliamente reconocido y venerado por su excepcional calidad, durabilidad e innovación en el campo de herramientas y equipos. Con una rica herencia que abarca más de nueve décadas, Craftsman se ha ganado una reputación de excelencia, lo que lo convierte en un nombre familiar tanto entre los profesionales como entre los entusiastas del bricolaje. Craftsman es conocido por su amplia gama de herramientas, que incluyen llaves inglesas, trinquetes, juegos de vasos, herramientas eléctricas y equipos para césped y jardín. Elaborados con precisión y diseñados para superar los estándares de la industria, los productos Craftsman son conocidos por su confiabilidad y rendimiento duradero. Además, Craftsman ha obtenido reconocimiento por su dedicación a la satisfacción del cliente, ofreciendo un amplio programa de garantía y un compromiso de brindar valor y conveniencia.
Sí, las herramientas Craftsman están cubiertas por una garantía. Craftsman ofrece una garantía limitada de por vida en la mayoría de sus herramientas manuales, lo que significa que si una herramienta Craftsman se rompe o no funciona correctamente en un uso normal, la empresa la reemplazará sin cargo. Las herramientas eléctricas y otros artículos seleccionados están cubiertos por una garantía de un año, que garantiza que cualquier defecto de material o mano de obra será reparado o reemplazado dentro de ese período. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso o el abuso de las herramientas. Para reclamar los servicios de garantía, los clientes pueden visitar una tienda minorista Craftsman o comunicarse con su departamento de servicio al cliente para obtener ayuda.
Sí, hay piezas de repuesto disponibles para los productos Craftsman. En Craftsman, entendemos la importancia de mantener sus herramientas y equipos funcionando de la mejor manera. Por eso ofrecemos una amplia gama de piezas de repuesto para todos nuestros productos. Ya sea que necesite una hoja nueva para su sierra, una batería de reemplazo para su herramienta eléctrica o cualquier otro componente, lo tenemos cubierto. Nuestras piezas de repuesto están diseñadas para ser fáciles de instalar y están fabricadas con los mismos estándares de alta calidad que las piezas originales. Puede encontrar y comprar fácilmente las piezas de repuesto que necesita a través de nuestro sitio web o visitando cualquier distribuidor autorizado de Craftsman. Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a garantizar que sus productos Craftsman resistan la prueba del tiempo.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Craftsman pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Craftsman y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Issues with warranty: "I'm having some issues with my Craftsman warranty."
- De una llamada que dura 7m 28s, Dec 26, 2024 9:09 PM
Solicitud de ayuda para la instalación: "I was googling I need information on a Craftsman garage door opener."
- De una llamada que dura 3m 52s, Nov 27, 2024 11:06 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Craftsman se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Craftsman además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Craftsman Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Craftsman a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Craftsman, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Craftsman. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Craftsman porque 1,878 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-469-4663 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Craftsman primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Craftsman tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Craftsman representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Craftsman. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Craftsman. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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