¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono DSL Extreme para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose option 1-5, then wait on line until transferred to a representative.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico DSL Extreme lo saluda: To start new service, press 1. For technical support, press 2. For billing and customer service, press 3. To make a payment, press 4. To hear our current service status, press 5.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de DSL Extreme y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling DSL Extreme.
Your call may be recorded for quality and training purposes.
To sign up for new service, press one.
For technical support issues, press two.
For our billing and customer service department,"
Extracto de una llamada con DSL Extreme
Saturday, January 27, 2024 2:28 AM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling DSL Extreme.
Your call may be recorded.
For quality and training purposes. To sign up for new service, press one.
For technical support issues, press two."
Extracto de una llamada con DSL Extreme
Thursday, January 25, 2024 5:38 PM
Después de presionar 2
"For our billing and customer service If you are calling for email setup issues, please press one.
If you are calling for other concerns, please press two."
Extracto de una llamada con DSL Extreme
Saturday, January 27, 2024 2:35 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
DSL Extreme opera el centro de llamadas para este 866-491-7221 número de teléfono Mon-Sun 6am-10pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 202 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono DSL Extreme (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como DSL Extreme dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a DSL Extreme es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 202 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al DSL Extreme es el Monday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que DSL Extreme cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.
¿Por qué llamar a este número DSL Extreme?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a DSL Extreme y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Confusión sobre la llamada anterior: "Are you the guy I just talked to, like, five minutes ago?"
- De una llamada que dura 7m 32s, Jan 27, 2024 2:35 AM
Problemas de conectividad wifi: "My Wi-Fi just will not connect with my TiVo service and I don't know how to make it work."
- De una llamada que dura 5m 4s, Jan 27, 2024 2:28 AM
Problemas con la conexión de TV: "My TV won't connect, but my phone will."
- De una llamada que dura 3m 46s, Jan 25, 2024 5:38 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de DSL Extreme
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de DSL Extreme además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use the link to connect with customer service through Twitter
DSL Extreme, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de DSL Extreme a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de DSL Extreme, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de DSL Extreme. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de DSL Extreme porque 1,212 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-491-7221 incluyen Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a DSL Extreme primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o Twitter. En total, DSL Extreme tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con DSL Extreme representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para DSL Extreme. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como DSL Extreme. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.