Dashlane Servicio al cliente

Dashlane es un administrador de contraseñas y una aplicación de billetera en línea que ofrece servicios en línea adicionales, como redes VPN y finalización de formularios en línea. Con más de 10 millones de clientes en todo el mundo, no sorprende que Dashlane reciba muchas llamadas.

Cabe señalar que Dashlane no ofrece chat en vivo ni servicio al cliente por teléfono. Los usuarios de Dashlane deben enviar consultas de soporte a través del formulario en línea de la empresa o enviar una consulta a través de mensajes directos de Twitter.

¿Por qué la gente se comunica con el servicio de atención al cliente de Dashlane?

Los usuarios de Dashlane se comunican con el servicio de atención al cliente de Dashlane por diversos motivos, entre ellos:

• Aprender cómo iniciar, cambiar o cancelar una cuenta
• Soporte técnico y resolución de problemas.
• Información sobre los productos y servicios de Dashlane
• Problemas con la facturación
• Denunciar posibles hackeos, robo de identidad y fraude

Mejores prácticas para llamar al servicio de atención al cliente de Dashlane

Hay varias cosas que puede hacer para garantizar que su pregunta o problema con Dashlane se resuelva rápidamente y de manera satisfactoria:

Antes de comunicarse con Dashlane, asegúrese de tener capturas de pantalla u otros archivos digitales necesarios para respaldar su pregunta o caso. Puede adjuntar estos archivos dentro del formulario en línea.

También deberá indicar su versión de Dashlane. Las instrucciones en el formulario en línea le mostrarán cómo puede encontrar esta información.

Describa su pregunta o problema de forma clara y breve para que el representante de servicio al cliente de Dashlane que responda a su solicitud no tenga que comunicarse con usted para obtener una aclaración.

¿Cómo se sienten los consumidores al llamar al servicio de atención al cliente de Dashlane?

Muchos consumidores no están satisfechos con el nivel limitado de servicio al cliente que brinda Dashlane. Les gustaría tener disponible una opción de soporte más personalizada. Aún así, en general existe un nivel significativo de satisfacción con el servicio de Dashlane. La empresa también es buena actualizando su blog y sus cuentas de redes sociales. Esta práctica mantiene a los clientes informados sobre posibles interrupciones y errores.

¿Qué tipo de problemas puede resolver el representante de servicio al cliente de Dashlane?

Dado que Dashlane ofrece servicios en línea, los representantes de servicio al cliente de Dashlane pueden resolver la mayoría de los problemas, incluidas preguntas sobre facturación, problemas de suscripción, soporte técnico y preguntas sobre cómo utilizar correctamente los servicios de Dashlane.

¿Qué no se puede resolver con una llamada al servicio de atención al cliente de Dashlane?

La atención al cliente de Dashlane no puede resolver problemas de incompatibilidad entre los productos Dashlane y su sistema operativo o dispositivo. Si tiene tales problemas, su representante de servicio al cliente de Dashlane puede sugerirle una solución alternativa, pero no puede solucionar problemas con el producto o software de una empresa externa.

Si tiene problemas con el uso de sus cuentas bancarias, tarjetas de débito o crédito con el servicio de billetera digital de Dashlane, también tendrá que trabajar con sus proveedores de servicios financieros para solucionar el problema. Es posible que Dashlane no esté en condiciones de restaurar fondos en su cuenta o abordar situaciones de pagos rechazados si la culpa es de su institución bancaria.

¿Qué debe hacer si tiene un contacto fallido con Dashlane?

Si su solicitud inicial de atención al cliente de Dashlane no resulta satisfactoria, no se dé por vencido. Aún tiene opciones para obtener una respuesta a su pregunta o una resolución a su problema.

Primero, revise las comunicaciones entre usted y el servicio de atención al cliente de Dashlane. Es posible que pueda identificar errores de comunicación o áreas donde se omitieron detalles.

Luego, envíe otra solicitud a Dashlane. Resalte sus áreas de preocupación y señale dónde se produjeron problemas de comunicación, si los hubo. El próximo representante de servicio al cliente que revise su formulario de contacto puede tener más capacitación o experiencia y estará en una mejor posición para ayudarlo.

Si la ruta del formulario en línea no funciona, intente comunicarse con Dashlane a través de las redes sociales. La empresa puede tener un grupo diferente de especialistas que monitorean estas cuentas y la persona que responda a su solicitud puede ayudarlo.