Duke Energy (OH & KY) Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de Duke Energy (OH & KY)

800-544-6900
Número gratuito·Llamadas Residential Customer Service·Número Duke Energy (OH & KY) más popular
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Duke Energy (OH & KY)?

A:Después del menú, espere en silencio y no presione nada ni diga "Hable con un representante" O siga presionando 0.
Q:

¿Duke Energy (OH & KY) ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 7am-7pm EST. El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Friday.
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Friday. ¿Cómo se calcula esto?

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Duke Energy (OH & KY) para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: After menu given, wait silently and don't press anything or say "Speak to a representative" OR Keep pressing 0.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Duke Energy (OH & KY) lo saluda: What's the phone number on your account? You can also say "find my account another way" or say "I am a new customer."
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Duke Energy (OH & KY) y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.

"Duke Energy. Your call may be recorded.
Just so you know, we're closed for the holiday, but I can still help you.
What's the phone number on your account? You can also say find my account another way or I'm a new customer."
Extracto de una llamada con Duke Energy (OH & KY)
Monday, May 27, 2024 6:40 PM

Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)

"You can also say find my account another way or I'm a new customer. Enter your to connect you with the right specialized agent and avoid multiple transfers, please tell me the reason for your call."
Extracto de una llamada con Duke Energy (OH & KY)
Thursday, January 4, 2024 4:36 AM

Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.

"You can also say find my account another way or I'm a new customer. Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account in way, press one."
Extracto de una llamada con Duke Energy (OH & KY)
Monday, June 3, 2024 2:48 PM

Es posible que le pidan que diga o ingrese información.

"You can also say find my account another way or I'm a new customer. Have you already started the process with us for setting up your service? Need service today or over the weekend? Duke Energy has recently enabled same day and Saturday options online at duke dash energy dot com forward slash start. Be sure to have your new address, social Security number, and the date you would like service to begin. Let's make sure we start the right service for you. Please pick from the following.
Contractor, builder, new construction, including service upgrades or lighting installation, business or residential, For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend.
Which number should I use to text? You can say, text this number, use a different different one, or say, no thanks."
Extracto de una llamada con Duke Energy (OH & KY)
Tuesday, April 2, 2024 7:57 PM

El primer menú del teléfono.

"Duke Energy. Your call may be recorded. What's the phone number on your account? You can also say find my account another way or I'm a new customer. Sorry.
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one.
If you're a new customer, press two."
Extracto de una llamada con Duke Energy (OH & KY)
Wednesday, June 12, 2024 12:59 PM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

Duke Energy (OH & KY) opera el centro de llamadas para este 800-544-6900 número de teléfono Mon-Fri 7am-7pm ET. La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 503 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Duke Energy (OH & KY) (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Duke Energy (OH & KY) dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a Duke Energy (OH & KY) es el Monday. El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 30 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 503 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.

El mejor momento para llamar a Duke Energy (OH & KY)

En resumen, el mejor día para llamar al Duke Energy (OH & KY) es el Monday. Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Duke Energy (OH & KY) cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.

Llamar a este Duke Energy (OH & KY) número de cliente

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
Dec 20, 2023

Me acabo de mudar al área de Ohio y necesito trabajar para registrarme para todos mis servicios públicos. Soy de California, por lo que casi todas las empresas de servicios públicos son nuevas para mí. Al parecer, Duke Energy suministra electricidad y gas natural al sur de Ohio, por lo que tiene sentido utilizar la misma empresa para ambos. Sin embargo, no estoy seguro de cómo configurar eso en línea, así que pensé en llamar a alguien y hablar con él sobre cómo hacer que mi servicio funcione rápidamente.

Esta es la primera vez en mucho tiempo que tengo que cambiar de proveedor de energía, así que no sé realmente qué esperar. Cuando estaba buscando en línea, noté que proporcionan energía a muchos estados diferentes, así que dependiendo de cuántas personas llaman al día, pensé que podría estar en espera por un tiempo. No fue terrible, pero pasé al menos 20 minutos en espera. Por supuesto, acabamos de tener un montón de nieve en Ohio, por lo que tiene sentido que hayan tenido cortes y más llamadas en comparación con otras épocas del año.

Cuando llamé, un asistente automático contestó de inmediato y me dijo: "Bienvenido a Duke Energy. Su llamada puede ser grabada. Si sospecha que hay una fuga de gas o huele un olor a gas, diga emergencia. ¿Cuál es el número de teléfono en su cuenta? También puedo decir, buscar mi cuenta de otra manera, o soy un cliente nuevo".

Soy un cliente nuevo, así que respondí "Cliente nuevo", pero no me escuchó. Luego me dio una lista de opciones numeradas y elegí el número que correspondía con "nuevo cliente". El sistema me preguntó: "¿Ya iniciaste el proceso con nosotros para configurar tu nuevo servicio?" Dije que no y me dijo que podía conectarme a Internet para obtener un servicio más rápido. Respondió: "Asegurémonos de configurar el servicio adecuado para usted. ¿Está llamando como contratista, constructor, cliente comercial o residencial?"

Después de responder que soy un cliente residencial, el asistente automatizado dijo: "Para un servicio más rápido, puedo enviarle un mensaje de texto con un enlace a un sitio web a un formulario que le permitirá iniciar el servicio de inmediato. ¿Le gustaría que ¿Enviar ese enlace a tu teléfono o a un correo electrónico? O puedes decir que no, gracias". Una vez más quise hablar con una persona, así que me negué. Luego me pidió mi código postal antes de ponerme en espera para hablar con un agente de servicio al cliente. Tuve una espera modesta en este punto, pero una vez que llegué al agente real pude configurar mi servicio rápidamente.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Por qué los clientes llaman a Duke Energy (OH & KY)

Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Duke Energy (OH & KY), le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.

¿Cómo inicio o detengo el servicio con Duke Energy?

Para iniciar o detener el servicio con Duke Energy, puede enviar fácilmente una solicitud en línea a través de nuestro sitio web o comunicándose con nuestro departamento de servicio al cliente. Al iniciar el servicio, deberá proporcionar su información personal, la dirección del servicio y la fecha en la que desea que comience el servicio. Si se muda, asegúrese de notificarnos al menos con unos días de anticipación para garantizar una transición sin problemas. Al suspender el servicio, recuerde proporcionar la lectura final del medidor y su dirección de reenvío para cualquier factura final o reembolso. Nuestro equipo está disponible para ayudarle en cada paso del camino.

¿Qué servicios ofrece Duke Energy en Ohio y Kentucky?

Duke Energy ofrece una gama de servicios en Ohio y Kentucky para satisfacer las necesidades energéticas de clientes residenciales, comerciales e industriales. Como empresa de servicios eléctricos, suministra electricidad segura y confiable a hogares y empresas, alimentando todo, desde luces hasta electrodomésticos. Duke Energy también ofrece soluciones energéticas personalizadas y programas de eficiencia destinados a ayudar a los clientes a reducir el consumo de energía y los costos. Además, ofrecen opciones de energía renovable, incluidas la solar y la eólica, lo que permite a los clientes adoptar fuentes de energía sostenibles. Además de sus principales servicios de electricidad, Duke Energy se centra en la participación comunitaria, el apoyo a iniciativas locales y la concienciación sobre la seguridad. Sus servicios tienen como objetivo garantizar un suministro de energía confiable y sostenible al mismo tiempo que promueven el crecimiento económico y mejoran la calidad de vida de los clientes en Ohio y Kentucky.

¿Existen reembolsos o incentivos por eficiencia energética para los clientes?

Sí, Duke Energy (OH & KY) ofrece una variedad de reembolsos e incentivos de eficiencia energética para sus clientes. Estos programas están diseñados para fomentar y apoyar mejoras y prácticas de eficiencia energética en hogares y empresas. Los clientes elegibles pueden aprovechar varios incentivos, incluidos reembolsos por electrodomésticos de bajo consumo, sistemas HVAC, termostatos inteligentes y aislamiento. Además, hay programas de ahorro de energía disponibles, como el Programa de mejora de energía en el hogar, que proporciona evaluaciones energéticas gratuitas y recomendaciones para aumentar la eficiencia energética. Al participar en estas iniciativas, los clientes no sólo pueden reducir sus facturas de energía sino también reducir su impacto ambiental. Duke Energy mantiene su compromiso de promover la conservación de energía y brindar apoyo financiero a los clientes que participan en prácticas de eficiencia energética.

Duke Energy (OH & KY) principales problemas de servicio al cliente

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Duke Energy (OH & KY) pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Duke Energy (OH & KY) y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta sobre gas natural.: "I'm considering changing the heating in my residence to natural gas and want to see if a gas line can be brought to my house."
- De una llamada que dura 25m, Jun 17, 2024 12:27 PM
Realizar el pago: "I would like to make a payment for the amount due."
- De una llamada que dura 5m 57s, Jun 3, 2024 2:38 PM
Consulta de pago: "I need to make a payment and also check my account status."
- De una llamada que dura 2m 47s, Jun 3, 2024 2:30 PM
Consulta de facturación: "I've been calling to make sure that monies have been applied to the right account."
- De una llamada que dura 5m 10s, May 24, 2024 7:09 PM
Consultar sobre el saldo de la factura: "I wanna know a new balance for my bill."
- De una llamada que dura 4m 14s, Apr 5, 2024 7:56 PM
Consulta de facturación: "I just wanna know how much is my bill I tried to get in on my app I did not see."
- De una llamada que dura 4m 41s, Apr 5, 2024 7:47 PM
Reportar línea eléctrica dañada: "Hi. Good morning. We had some damaged lines to our house with the storm last night."
- De una llamada que dura 7m 14s, Apr 3, 2024 12:06 PM
Iniciando nuevo servicio eléctrico: "I'm starting electric service in my new apartment at 7661 Carol Lane."
- De una llamada que dura 8m 1s, Apr 2, 2024 7:57 PM
Consultar factura y desconexión: "I was calling to see how much is my bill and when it was up for disconnection."
- De una llamada que dura 4m 13s, Apr 2, 2024 6:23 PM
Reportando corte de energía: "I have a power outage here in my apartment at one three four Concord Square."
- De una llamada que dura 12m 25s, Mar 28, 2024 8:18 PM

Más Duke Energy (OH & KY) contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Duke Energy (OH & KY) además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

Duke Energy (OH & KY) Servicio de asistencia al cliente/soporte web

duke-energy.com - Servicio al Cliente
Residential Website - Has an option to choose your state.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Duke Energy (OH & KY) a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Duke Energy (OH & KY), la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Duke Energy (OH & KY). Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Duke Energy (OH & KY) porque 8,724 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-544-6900 incluyen Change Services, Setup Service, Cancel My Services, Meter Reading, Book or change appointment y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Duke Energy (OH & KY) primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Duke Energy (OH & KY) tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Duke Energy (OH & KY) representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Duke Energy (OH & KY). Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Duke Energy (OH & KY). Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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