¿Finish Line ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-11pm, Sat 8am-8pm, Sun 10am-6pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Finish Line a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Finish Line para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 then 8
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Finish Line y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling Finish Line customer care.
What can I help you with today?
You can say things like where's my order, or status exclusive access."
Extracto de una llamada con Finish Line
Sunday, February 25, 2024 6:16 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Finish Line opera el centro de llamadas para este 888-777-3949 número de teléfono Mon-Fri 8am-11pm, Sat 8am-8pm, Sun 10am-6pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 165 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Finish Line antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Finish Line (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Finish Line dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Finish Line es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 338 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 165 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
Finish Line ofrece una política sin preguntas para devoluciones y reembolsos. Sin embargo, para calificar para un reembolso, debe cumplir con varios criterios. Estos incluyen realizar la devolución dentro de un cierto límite de tiempo, poner el artículo devuelto en su embalaje original y tener las etiquetas de precio adjuntas.
Finish Line ofrece a sus clientes múltiples formas de devolver los artículos de Finish Line, ya sea comprados en línea en FinishLine.com o en una tienda minorista de Finish Line. Siga leyendo para ver cómo devolver o cambiar un artículo.
Sí, Finish Line ofrece envío de devolución gratuito en la mayoría de los pedidos, sujeto a ciertas condiciones. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra original. Sin embargo, los artículos deben estar sin usar, sin daños y devueltos en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas. Para iniciar el proceso de devolución, los clientes pueden solicitar en línea una etiqueta de devolución prepaga. Una vez que Finish Line reciba e inspeccione la devolución, se emitirá un reembolso en la forma de pago original, menos los gastos de envío pagados en el pedido original. Tenga en cuenta que es posible que los artículos personalizados y personalizados, así como algunas otras exclusiones, no sean elegibles para el envío de devolución gratuito. En general, Finish Line se esfuerza por brindar una experiencia de devolución sin problemas a sus clientes.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Finish Line pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Finish Line y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Buscando ayuda: "Can I speak to a human?"
- De una llamada que dura 1m 42s, Feb 25, 2024 6:16 PM
Consulta sobre política de devoluciones: "Will I be able to take sneakers bought from JD Sport back to Finish Line?"
- De una llamada que dura 1m 11s, Feb 10, 2024 2:23 PM
Consulta general: "I need to talk to somebody."
- De una llamada que dura 3m 19s, Jan 18, 2024 4:06 PM
Consulta general: "I need help with a service issue."
- De una llamada que dura 2m 43s, Jan 3, 2024 5:27 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Finish Line se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Finish Line además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Finish Line Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Finish Line, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Finish Line Atención al cliente en Facebook/Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Finish Line, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Finish Line Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Finish Line a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Finish Line, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Finish Line. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Finish Line porque 990 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-777-3949 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Finish Line primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, Facebook, web o Twitter. En total, Finish Line tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Finish Line representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Finish Line. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Finish Line. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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