¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Georgia Power para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:At the first menu, say "Something Else." Next, say, "Other."
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Georgia Power lo saluda: Which of these are you calling about? You can say "power outage or dangerous conditions," "billing & payments," "moving & transfer," or "something else."
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Georgia Power y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Good evening. Welcome to Georgia Power, a southern company.
Before we continue with the call, we would like to offer you the opportunity to provide feedback on select items after your call has been completed.
If you would like to take a post call survey, say survey.
Else, say continue.
Severe weather is expected in your area and may cause wide spread power outages.
Georgia Power is monitoring the changing weather and mobilizing crews to restore power to impacted customers as soon as possible.
For tips to stay safe during a storm, please visit georgia power dot com forward slash storm.
Say yes to continue or no to go to the main menu."
Extracto de una llamada con Georgia Power
Friday, January 12, 2024 11:56 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Good afternoon. Welcome to Georgia Power, a southern company.
Before we continue with the call, we would like to offer you the opportunity to provide feedback on select items after your call has been completed.
If you would like to take a post call survey, say survey.
Else, say continue.
Did you know you can take advantage of instant self-service through our new and improved mobile app?
You can start, stop, or move service, see a detailed breakdown of past or upcoming bills, report outages, pay your bill, and more.
These options are also available power dot com slash slash support.
Main menu. Which of these are you calling for?
You can say power outage or dangerous condition, say billing and payments, say moving and transfers, say something else, or say repeat menu."
Extracto de una llamada con Georgia Power
Sunday, April 7, 2024 5:13 PM
El primer menú del teléfono.
"Good morning. Welcome to Georgia Power, a southern company.
Did you know you can take advantage of instant self-service through our new and improved mobile app?
You can start, stop, or move service, see a detailed breakdown of past or upcoming bills, report outages, pay your bill, and more.
These options are also available around the clock in our online support center at georgia power dot com slash support.
Main menu. Which of these are you calling for?
You can say power outage or dangerous condition, say billing and payments, say moving and transfers, say something else, or say repeat menu.
I'm sorry. I didn't get that. For power outage, or dangerous condition, press one.
For billing and payments, press two."
Extracto de una llamada con Georgia Power
Thursday, April 11, 2024 12:27 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Georgia Power opera el centro de llamadas para este 888-660-5890 número de teléfono Mon-Fri 7am-7pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 338 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Georgia Power (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Georgia Power dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Georgia Power es el Thursday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 51 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 338 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Georgia Power es el Thursday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Georgia Power cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Thursday.
¿Por qué llamar a este número Georgia Power?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Georgia Power y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de extensión de pago: "I was calling to see if I can get an extension on my payment arrangement because I don't work anymore."
- De una llamada que dura 10m 16s, Apr 10, 2024 8:25 PM
Consulta de facturación: "I need to know if my bill is paid."
- De una llamada que dura 42m 16s, Apr 5, 2024 6:02 PM
Denuncia por daños a la propiedad: "We had someone come out last week to do treat tree trimming service, and they damaged our property."
- De una llamada que dura 7m 19s, Mar 26, 2024 1:08 PM
Iniciando nuevo servicio: "Hi, I just called to start service but your portal isn't working, can I get an email as proof of service?"
- De una llamada que dura 8m 41s, Mar 1, 2024 4:42 PM
Configurando un nuevo servicio: "I'm trying to start service for an apartment and the website is not working."
- De una llamada que dura 9m 29s, Mar 1, 2024 4:26 PM
Realizar el pago: "I'm gonna make a payment for two fifty."
- De una llamada que dura 20m 34s, Feb 28, 2024 1:55 PM
Consulta de pago: "I was on the app earlier, and I clicked pay on accident, and I was just wondering if there was any way to roll that back."
- De una llamada que dura 39m 22s, Feb 23, 2024 3:56 PM
Configurando un nuevo servicio: "I just bought a house and need to get my power turned on."
- De una llamada que dura 31m 6s, Feb 14, 2024 4:48 PM
Transferir cuenta a hija: "My daughter called to have the account put in her name, but they said the account was not paid, even though I have the confirmation number that it has been paid off."
- De una llamada que dura 12m 5s, Feb 12, 2024 9:37 PM
Asistencia de pago: "I need to pay my bill using my credit card because I'm currently out of the country."
- De una llamada que dura 22m 3s, Feb 12, 2024 6:37 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Georgia Power
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Georgia Power además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Georgia Power, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Georgia Power a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Georgia Power, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Georgia Power. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Georgia Power porque 16,230 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-660-5890 incluyen Account Access, Cancel Service, Transfer Service, Setup Payment Arrangement, Report an Outage y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Georgia Power primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o Twitter. En total, Georgia Power tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Georgia Power representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Georgia Power. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Georgia Power. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.