¿Freedom Mortgage ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · To inquire about refinancing or purchasing a new home · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Freedom Mortgage a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Freedom Mortgage para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 4, then 1 then 3 then 1
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Freedom Mortgage y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Freedom Mortgage.
An effort to provide you with the highest level of service, please listen to the following options.
If you know your party's extension, press one.
If you are looking to refinance mortgage or purchase a new home, press three."
Extracto de una llamada con Freedom Mortgage
Tuesday, March 26, 2024 5:20 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Freedom Mortgage.
In an effort to provide you with the highest level of service, please listen to the following option.
For employment verification, press nine.
Press the star key to repeat this menu.
Or to speak with an operator, press zero.
If you you know your party's extension, press one.
If you are looking to refinance your mortgage or purchase a new home, press three.
If you have recently completed a loan app application with Freedom Mortgage or currently have a loan in process, press four."
Extracto de una llamada con Freedom Mortgage
Friday, August 30, 2024 6:16 PM
Después de presionar 5
"If you are requesting the release of an FHA Please hold while we transfer your call.
Thank you for calling Freedom Mortgage.
Manage your account from wherever you are with the Freedom Mortgage app.
Download it from the App Store or on Google Play today.
You can also log in to Freedom Mortgage dot com to make payments, check your balance, view statements, even send secure messages to our service team.
To access your account using your loan number, press one.
To access your account using your phone number, press two.
To access your account using your property address, press three."
Extracto de una llamada con Freedom Mortgage
Friday, May 10, 2024 11:48 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Freedom Mortgage opera el centro de llamadas para este 800-847-9937 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 251 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Freedom Mortgage antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Freedom Mortgage (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Freedom Mortgage dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Freedom Mortgage es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 450 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 251 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Freedom Mortgage es el Thursday.
Por qué los clientes llaman a Freedom Mortgage
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Freedom Mortgage, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Freedom Mortgage es un prestamista hipotecario nacional líder que brinda soluciones de préstamos hipotecarios a personas y familias en todo Estados Unidos. Con más de 30 años de experiencia en la industria hipotecaria, Freedom Mortgage ofrece una variedad de opciones de préstamos, incluidos préstamos convencionales, FHA, VA y USDA, así como opciones de refinanciamiento. Su objetivo es hacer que el proceso de financiación de la vivienda sea simple y conveniente para los prestatarios, brindando un servicio personalizado y tarifas competitivas. Freedom Mortgage comprende la importancia de ser propietario de una vivienda y tiene como objetivo ayudar a los clientes a lograr sus sueños de ser propietarios de una vivienda. Priorizan la satisfacción del cliente y tienen como objetivo brindar una experiencia libre de estrés al ofrecer herramientas y recursos digitales innovadores para agilizar el proceso de solicitud y gestión de préstamos.
En Freedom Mortgage, nuestras tasas de interés para hipotecas varían dependiendo de numerosos factores, incluido el tipo de préstamo, la solvencia crediticia y las condiciones del mercado. Como las tasas hipotecarias fluctúan constantemente, no podemos proporcionar una tasa de interés actual específica sin revisar las circunstancias financieras del individuo. Recomendamos visitar nuestro sitio web o comunicarse con uno de nuestros oficiales de préstamos para obtener la información más actualizada adaptada a su situación particular. Nuestro equipo dedicado puede evaluar sus necesidades, presentar opciones hipotecarias adecuadas y brindar detalles sobre tasas de interés competitivas. Tenga la seguridad de que Freedom Mortgage prioriza la transparencia y se esfuerza por ofrecer tasas competitivas para ayudarle a alcanzar sus objetivos de propiedad de vivienda.
Freedom Mortgage ofrece una amplia gama de opciones de préstamos hipotecarios para satisfacer diversas necesidades. Ofrecemos préstamos convencionales que se ajustan a las pautas establecidas por empresas patrocinadas por el gobierno como Fannie Mae y Freddie Mac. Estos préstamos suelen tener tasas de interés competitivas y opciones flexibles de pago inicial. También ofrecemos préstamos de la FHA, que están asegurados por la Administración Federal de Vivienda y son adecuados para personas con puntajes crediticios más bajos o fondos de pago inicial limitados. Los préstamos VA, disponibles exclusivamente para veteranos elegibles, brindan términos y beneficios atractivos, que incluyen ningún pago inicial y ningún requisito de seguro hipotecario privado. Además, ofrecemos préstamos del USDA a prestatarios que residen en zonas rurales. Nuestros oficiales de préstamos expertos están siempre disponibles para analizar las diversas opciones y ayudar a los prestatarios a determinar el mejor préstamo hipotecario que se adapte a sus circunstancias únicas.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Freedom Mortgage pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Freedom Mortgage y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Refinancing inquiry: "I'm needing to speak with somebody about refinancing."
- De una llamada que dura 26m 21s, Nov 20, 2024 8:29 PM
Payment increase inquiry: "I just received a statement saying that my house payment is going up, like, five hundred dollars."
- De una llamada que dura 8m 36s, Nov 20, 2024 8:20 PM
Problema de configuración de cuenta en línea: "I've been trying to set up an online account so that I can set up payments and everything."
- De una llamada que dura 26m 37s, Oct 21, 2024 9:34 PM
Problema con el pago de la hipoteca: "I'm trying to make a payment on my mortgage, but I'm not paying the entire thing right this minute."
- De una llamada que dura 22m 38s, Oct 14, 2024 9:27 PM
Problema de configuración de la cuenta: "I'm trying to set up my online account because I got an email saying I can set up an online account."
- De una llamada que dura 18m 50s, Oct 10, 2024 10:57 PM
Problemas de pago de la propiedad: "I got some problems in my property."
- De una llamada que dura 6m 12s, Oct 5, 2024 1:20 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Freedom Mortgage se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Freedom Mortgage contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Freedom Mortgage además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Freedom Mortgage Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Freedom Mortgage a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Freedom Mortgage, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Freedom Mortgage. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Freedom Mortgage porque 3,756 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-847-9937 incluyen Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Freedom Mortgage primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Freedom Mortgage tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Freedom Mortgage representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Freedom Mortgage. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Freedom Mortgage. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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