Google Nest Servicio al cliente

Tengo un problema con la sincronización correcta de mi termostato Nest entre mis dispositivos y con la aplicación. Después de intentar reiniciarlo y desconectar mi aplicación y luego volver a conectarla, no tuve suerte, así que me conecté a Internet para buscar un agente en vivo con quien hablar. Por lo que puedo ver al buscar en foros, es mucho más fácil hablar con alguien que pueda guiarte en la solución de un problema, así que eso es lo que quería hacer. Me imagino que otras personas tienen problemas similares y necesitan hablar con Google Nest.

Otros problemas comunes pueden incluir cualquier cosa, desde la instalación hasta la suscripción o preguntas sobre facturación. Parece que Google Nest debería tener un brazo de soporte que facilite la obtención de ayuda cuando sea necesario, y lo tiene, pero no de la forma que a mí me gustaría. Descubrí que 855-469-6378 era el número para llamar al soporte de Google Nest, pero desafortunadamente no parece funcionar. Llamé al número tres veces y me dijo gracias por llamar al soporte de Google Nest, pero ya no hay soporte en vivo desde esta línea. En cambio, me dijo que me conectara a support.google.com/googlenest para obtener ayuda.

Si bien puedo ser un poco experto en tecnología, quería hablar con alguien en persona. Además, no elegí instalar este Google Nest, ya estaba instalado en la casa que compré. Por lo tanto, el proceso de soporte me resulta prácticamente desconocido. Sólo quería hablar con alguien que pudiera ayudarme. Dada la influencia que tiene Google en el mundo, parece que deberías poder buscar al menos en Google un número de soporte para Nest, pero eso no pareció funcionar para mí.

Encontré otras dos opciones pero una línea no funcionó en absoluto y el otro número me agradeció por llamar pero nunca identificó a quién había llamado. La música de espera continuó sonando y el mensaje grabado me agradecía por llamar y me pedía que esperara hasta la siguiente línea disponible, pero después de 15 minutos colgué. No quería perder el tiempo esperando si resultaba que ni siquiera estaba hablando con Google Nest. Era muy extraño que no hubiera ningún identificador.

Sin otras opciones, busqué en línea el soporte de Google y encontré una opción para que la empresa me llamara o hablara con un agente en vivo por chat. Elegí que me llamaran y me llamaron al cabo de un minuto. Si bien no es el enfoque que pretendía adoptar, debo admitir que fue rápido y obtuve las respuestas que necesitaba de un agente servicial.