Greyhound Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de Greyhound

800-231-2222
Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Greyhound más popular
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Greyhound?

A:Solo espera en la linea
Q:

¿Greyhound ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Friday. ¿Cómo se calcula esto?

Greyhound Números de teléfono de clientes

Servicio al cliente canadiense

800-661-8747
Número gratuito · Mon-Fri 5am-11pm CST · Press 2. For Canadian customers · For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6.

Servicio al cliente internacional

214-849-8100
24 hours, 7 days · Calling this Greyhound number should go right to a real human being · For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6.

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Greyhound para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Just wait on the line
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Greyhound lo saluda: For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Greyhound y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.

"Welcome to Greyhound. For English, press one. Dear customer, Greyhound Lines Incorporated process your personal data for the booking, implementation, and processing of transport services, including customer care, as well as for the fulfillment of legal obligations. Among other things, you have the right to receive information about your data processed by us as well as the right to have this data deleted if it's no longer necessary to achieve the stated purpose. You can find more information on the web at greyhound dot com slash n slash legal slash privacy dash policy. Safety of customers and employees is Greyhound's number one priority. Effective immediately, masks are optional for all employees and customers in the terminals and onboard buses unless required by local municipalities. Cleaning and disinfecting procedures are also enhanced. Please visit greyhound dot com slash p sub mind to read the latest updates and plan to keep you safe while traveling Greyhound. For fares and schedules, press one."
Extracto de una llamada con Greyhound
Sunday, January 7, 2024 8:19 AM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

Greyhound opera el centro de llamadas para este 800-231-2222 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 917 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Greyhound (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Greyhound dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a Greyhound es el Sunday. El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 85 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 917 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.

El mejor momento para llamar a Greyhound

En resumen, el mejor día para llamar al Greyhound es el Friday. No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Greyhound contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.

Llamar a este Greyhound número de cliente

Estoy pensando en hacer un viaje durante las vacaciones, pero un vuelo es demasiado caro en este clima económico. Por lo tanto, pensé en consultar con Greyhound para ver qué tipo de precios podía encontrar. También estoy buscando un destino alternativo para, con suerte, gastar menos y al mismo tiempo poder ver algo nuevo. Me gusta intentar salir y ver el mundo tanto como sea posible cuando tengo tiempo libre. Sin embargo, nunca he viajado a través de Greyhound, así que pensé en llamar para reservar un viaje y asegurarme de obtener respuestas a mis preguntas.

Para ser honesto, nunca antes había pensado en viajar en Greyhound y ni siquiera sabía dónde estaría la terminal más cercana a mí. Tampoco sabía cómo funciona, y si hay escalas y transbordos como los que hay en un vuelo. Todas estas son cosas en las que pensé que un agente sería lo mejor para ayudarme. Dado que Greyhound viaja por todo el país, pensé que la espera sería larga. Resulta que hubo una espera mediana, pero fue extraña porque no usan música de espera y por un tiempo pensé que me habían colgado o que algo había fallado.

Cuando llamé, una voz automática contestó y dijo: "Bienvenido a Greyhound". Luego me ofreció continuar en inglés, español o francés y elegí inglés. Antes de poder acceder a las opciones del directorio, tuve que escuchar dos conferencias muy largas. El primero fue sobre la política de datos de Greyhound y el segundo parecía un artefacto sobrante del encierro. Ambos tenían poco significado para mí y me llevaron demasiado tiempo.

Luego, me ofrecieron un directorio que incluía estas opciones: "Para tarifas y horarios, presione 1. Para obtener información sobre posibles preguntas y viajes al estado de Washington, presione 2. Para reservar un viaje, presione 3. Para encontrar una parada de autobús, presione 4 . Para rastrear su autobús, presione 5. Para obtener información para quienes viajan por primera vez, presione 6." Después de presionar 3, me pidió que permaneciera en la línea y me dio instrucciones sobre cómo participar en una encuesta. Luego se cortó la comunicación.

No había música de espera ni nada, pero tampoco me colgó. Esperé 10 minutos y nada cambió. Fue un silencio sepulcral todo el tiempo. No estoy seguro de si habría contactado a alguien o no, pero colgué y pensé en intentarlo una vez más. Si sucede lo mismo, probablemente me conectaré y reservaré.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Por qué los clientes llaman a Greyhound

Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Greyhound, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.

¿Cuál es la franquicia de equipaje para Greyhound?

En resumen, viajar con Greyhound es una forma conveniente y económica de moverse por los Estados Unidos. Con la generosa franquicia de equipaje de la compañía, puede llevar consigo todas sus pertenencias en su viaje.

¿Cuál es la política para viajar con niños en Greyhound?

La política de Greyhound para viajar con niños es sencilla y garantiza un viaje seguro y agradable para todos. Los niños de entre 12 y 16 años pueden viajar solos, pero los menores de 12 años deben ir acompañados de un adulto responsable de 17 años o más. Cuando viajan con un adulto, los niños reciben tarifas con descuento, lo que lo hace más asequible para las familias. Greyhound recomienda encarecidamente que los niños que viajan solos tengan un billete para niños no acompañados, que incluye la supervisión del personal de Greyhound durante todo el viaje. Además, los padres o tutores del niño deberán completar la documentación necesaria durante la compra del boleto y su llegada a la terminal. Greyhound prioriza la seguridad y el bienestar de todos los pasajeros, especialmente los niños, para que puedan viajar con tranquilidad y experimentar la comodidad y conveniencia que ofrece viajar en autobús Greyhound.

¿Cuál es la política de reembolso para los boletos de Greyhound?

Greyhound tiene una política de reembolso flexible para boletos. Si ya no necesitas tu billete, puedes solicitar un reembolso dependiendo del tipo de tarifa que hayas adquirido. Para boletos Economy y Economy Extra, se permiten reembolsos antes de la hora de salida programada, sujetos a una tarifa de cancelación del 20 %. Los boletos Economy Extra también se pueden reembolsar después de la hora de salida programada, con una tarifa del 20 % y solo dentro de las dos horas posteriores a la hora de salida original. Los billetes con Tarifa Flexible son reembolsables en cualquier momento sin ningún cargo por cancelación. Los reembolsos se pueden procesar en el sitio web de Greyhound, en los mostradores de boletos o comunicándose con el servicio de atención al cliente. Es importante tener en cuenta que ciertos boletos, como boletos promocionales o con tarifas especiales, pueden no ser reembolsables. Para obtener más detalles sobre la política de reembolso, consulte el sitio web de Greyhound o comuníquese con el servicio de atención al cliente.

Greyhound principales problemas de servicio al cliente

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Greyhound pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Greyhound y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de pedido de entradas: "I ordered a Greyhound ticket on May second."
- De una llamada que dura 16m 37s, May 17, 2024 8:32 PM
Boleto no recibido: "My brother has not received the ticket I purchased for him."
- De una llamada que dura 17m 18s, Apr 14, 2024 2:32 AM
Reprogramar billete de autobús: "Is there any way to reschedule that, like, not reschedule, but is there another Burlington Trailways bus that comes today to go to Iowa City directly?"
- De una llamada que dura 36m 13s, Apr 9, 2024 12:32 PM
autobús perdido: "Hi. We got the Erie Grayhound bus station. Our it's, like, six of us here waiting for our bus, and they telling us our bus left us."
- De una llamada que dura 6m 16s, Apr 5, 2024 5:05 PM
Consulta de ruta de autobús: "I need to find out if the bus runs from Fayetteville, North Carolina to Chicopee, Massachusetts."
- De una llamada que dura 3m 14s, Mar 27, 2024 1:10 PM
Compra de boletos no autorizados: "Somebody's using my email to get on a bus."
- De una llamada que dura 6m 51s, Mar 26, 2024 1:33 PM
Asistencia para reservar billetes: "I'm trying to book a ticket from Red Mountain, Wisconsin to Memphis, Tennessee."
- De una llamada que dura 7m 21s, Mar 19, 2024 3:04 AM
Cambiar el horario del billete de autobús: "I'm looking to try and change my bus time to later in the day."
- De una llamada que dura 21m 58s, Mar 16, 2024 4:10 PM
Organizar el viaje en autobús para su hijo: "My son is stuck in South Indiana and trying to get to Dallas, I need to arrange for him to catch a bus towards Dallas as soon as possible."
- De una llamada que dura 16m 26s, Mar 9, 2024 8:13 PM
Consulta sobre solicitud de empleo: "Do you all have a hiring process? I filled out an application last month."
- De una llamada que dura 4m 1s, Mar 6, 2024 10:23 PM

Más Greyhound contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Greyhound además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

Greyhound Chat en vivo de atención al cliente

greyhound.com - Servicio al Cliente
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Greyhound ofrece esta opción.

Greyhound Servicio de asistencia al cliente/soporte web

greyhound.com - Servicio al Cliente
Online customer service support
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Greyhound a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Greyhound, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Greyhound. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Greyhound porque 88,764 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-231-2222 incluyen Account Setup, Account Access, Change Booking, Overcharge on Account, Find an Itinerary y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Greyhound al que llama tiene empleados de California, Alabama, Connecticut, New York, Tennessee, Texas y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Greyhound tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Greyhound representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Greyhound. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Greyhound. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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