Groupon Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

Sin número de teléfono de atención al cliente
A pesar de no tener un número de teléfono, existe una manera de acceder a Groupon atención al cliente.
Q:

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Groupon?

A:Groupon no tiene un número de teléfono de atención al cliente, pero puedes contactarlos a través del chat en vivo, X/Twitter o su sitio web.
Algunos clientes prefieren el chat en vivo incluso a una llamada telefónica. La lista completa de formas de comunicarse con el servicio de atención al cliente se detalla a continuación y el editor también dejó algunas notas que pueden resultar útiles.
Q:

¿Groupon ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:No por teléfono. Pero puedes comunicarte con Groupon las 24 horas del día, los 7 días de la semana, usando otros métodos. A continuación se muestra una lista de canales y horarios de atención al cliente.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Groupon

Hay otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Groupon además del teléfono. A continuación los enumeramos por medio, del más al menos popular.

Groupon Chat en vivo de atención al cliente

groupon.com - Servicio al Cliente
You must log into Groupon first, then select "Continue Without Selecting an Order", enter your issue, then "Continue", then "Live Chat" (only available during business hours)
24 hours, 7 days
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Groupon ofrece esta opción.

Servicio al cliente en X (anteriormente Twitter)

@GrouponHelpUS - Servicio al Cliente
Use this link to tweet to them for help
Mon-Sun 8am-6pm CST
Groupon, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.

Mesa de ayuda al cliente/soporte web

groupon.com - Servicio al Cliente
Log in and request a phone call
24 hours, 7 days
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Groupon a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en los artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo. Dado que esto rara vez conduce a una conversación en tiempo real, GetHuman no lo recomienda a menos que sea la única manera.

¿Cómo debo prepararme para mi conversación con Groupon?

Si tiene tiempo para leer e investigar un poco, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos. Cualquiera que sea el problema que tengas con Groupon, es probable que tengamos una respuesta y consejos que te ayudarán a resolverlo. A continuación se muestran algunos problemas populares con respuestas breves. Para obtener detalles y hacer preguntas de seguimiento en vivo, haga clic en la pregunta.

¿Cuál es la política de reembolso de Groupon?

La política de reembolso de Groupon permite a los clientes recibir un reembolso de cualquier cupón elegible dentro del período de reembolso especificado. Para ofertas locales, los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los 3 días posteriores a la compra, antes de la fecha de vencimiento del valor promocional. Para Groupon Goods, los clientes tienen hasta 30 días después de la entrega para solicitar un reembolso. En el caso de Groupon Getaways, los reembolsos están disponibles dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario en la letra pequeña. Además, si un comerciante cierra antes de la fecha de vencimiento, los clientes pueden solicitar un reembolso. Los reembolsos generalmente se emiten en Groupon Bucks, que se pueden utilizar para futuras compras en el sitio. Sin embargo, pueden aplicarse ciertas condiciones de reembolso y se recomienda a los clientes que revisen los términos y condiciones específicos en el sitio web de Groupon.

¿Cómo elimino mi cuenta de Groupon?

Eliminar su cuenta de Groupon es simple y tiene algunas opciones para hacerlo. Después de iniciar sesión en su cuenta, elija eliminar su cuenta a través de chat en vivo, teléfono o correo electrónico. Con estas opciones, los agentes de soporte lo guiarán. El correo electrónico es una excelente opción si necesita mantener los detalles de su interacción con los agentes de soporte. El chat en vivo, por otro lado, es perfecto cuando desea ayuda rápidamente. Si tiene algún problema al usar Groupon, el equipo de soporte estará encantado de ayudarle. Contáctelos por teléfono, chat en vivo o foro de ayuda.

¿Cómo actualizo la información de mi cuenta en Groupon?

Groupon ofrece reembolsos y cupones a los clientes que compran en empresas participantes. Los proveedores pueden administrar su cuenta de Groupon Gateway iniciando sesión, tocando su perfil y editando

Principales Groupon problemas y soluciones de los clientes

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Groupon pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. O haga clic a continuación para detallar su problema y le daremos respuestas al instante.

Llamar a este Groupon número de cliente

Groupon es una empresa de comercio electrónico que vende cupones de descuento para productos, servicios, viajes y eventos. Con miles de millones de dólares en ingresos anualmente, no sorprende que Groupon reciba muchas solicitudes de atención al cliente.

Atención al cliente telefónica de Groupon

No es posible llamar directamente al departamento de atención al cliente de Groupon. En su lugar, deberá conectarse con Groupon a través de la sección de servicio al cliente de su sitio web o aplicación móvil. Desde allí, tiene la opción de chatear en vivo con un agente, enviar un correo electrónico o solicitar una llamada de un representante.

¿Por qué la gente llama al servicio de atención al cliente de Groupon?

Las personas se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente de Groupon por diversos motivos, entre ellos:

  • Preguntas sobre ofertas y promociones.
  • Asistencia con el uso de ofertas de Groupon
  • Soporte técnico en el uso del sitio web o aplicación móvil.
  • Preocupaciones sobre los comerciantes que no cumplen con un acuerdo de Groupon

Mejores prácticas para llamar al servicio de atención al cliente de Groupon

No es posible llamar directamente al servicio de atención al cliente de Groupon. En su lugar, debe iniciar sesión en su cuenta de Groupon a través de la aplicación móvil o en el sitio web de Groupon.

Si no tiene una cuenta de Groupon, pero compró su oferta como invitado del sitio, deberá ingresar su número de pedido en el sitio web de Groupon para poder acceder al portal de atención al cliente.

Cuando se comunique con Groupon sobre su inquietud, asegúrese de tener copias de su pedido original y de los cupones que haya recibido. Esto le permitirá hacer referencia al contenido de estos documentos durante su conversación.

Si solicita una llamada de Groupon, asegúrese de poder tomar notas durante la conversación. Las notas tomadas durante su llamada pueden ser útiles si tiene que escalar su caso.

¿Cómo se siente la gente acerca de sus llamadas a

¿Atención al cliente de Groupon?

Muchas personas expresan frustración con la atención al cliente de Groupon, aunque algunas informan que en general quedaron satisfechas con la respuesta que recibieron. Hay algunas áreas de insatisfacción que los consumidores reportan con mayor frecuencia:

  1. Debido a que Groupon no tiene un número de teléfono al que se pueda llamar directamente, muchas personas sienten que es difícil acceder a un servicio al cliente significativo. Si bien es posible solicitar una devolución de llamada, muchas personas no están contentas con esta opción.
  2. La segunda área de dificultad es que Groupon negocia acuerdos entre empresas de terceros y consumidores. En algunos casos, una empresa de terceros puede resultar poco cooperativa, lo que dificulta que Groupon ayude a un cliente a lograr una resolución aceptable. Esto puede obligar a los consumidores a intentar buscar una restitución del comerciante o proveedor de servicios, lo que puede resultar en que el comprador sea rebotado entre las dos empresas.
  3. Algunos consumidores se quejan de que el servicio de atención al cliente de Groupon a menudo no responde y que los agentes dependen de guiones en lugar de escuchar activamente a las personas que llaman y encontrar soluciones realistas a los problemas.

Informes de medios notables

En un caso, alguien que compró vales para entradas a un parque de diversiones se acercó a un destacado periodista de defensa del consumidor. Si bien Clearly declaró que la oferta era de dos boletos por un cupón, Groupon luego envió una "aclaración" de que el cupón solo era válido para un boleto.

Desafortunadamente, la gente ya había pagado los vales según las condiciones anteriores y ni el parque de atracciones ni Groupon solucionaron el problema. El consumidor que buscó ayuda del periodista fue rechazado por un representante de servicio al cliente que solo le dio respuestas escritas a sus preguntas. Finalmente, la publicidad negativa obligó a Groupon a respetar los términos originales de la oferta.

¿Qué tipo de problemas puede resolver el servicio de atención al cliente de Groupon?

El servicio de atención al cliente de Groupon puede resolver una variedad de problemas, incluidas preguntas sobre la naturaleza de las ofertas de Groupon, gestionar reembolsos o cambios cuando esté permitido hacerlo, así como brindar soporte técnico para el sitio web o la aplicación móvil de Groupon. Además, la comunicación con un representante de Groupon puede resultar útil para denunciar transacciones fraudulentas.

¿Qué no se puede resolver por teléfono con Groupon?

Debido a que Groupon vende vales de descuento a clientes en nombre de empresas externas, no puede controlar la calidad de los productos o servicios proporcionados. Si un comprador no está satisfecho con la compra en sí (no con el bono de Groupon), es posible que no pueda resolver el problema con Groupon.

¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con mi llamada a Groupon?

Si no está satisfecho con su llamada a un representante de Groupon, no se preocupe. Es posible que todavía tengas opciones.

Primero, si no tomó notas durante su llamada original, tómese unos minutos para escribir o escribir lo que sucedió durante su comunicación con un representante de Groupon. Esta información puede ser útil en futuros contactos.

Lo siguiente que puede hacer es solicitar otra devolución de llamada. No todos los representantes son iguales y algunos tienen más formación y educación que otros. Un representante con más experiencia podría resolver su problema.

Si hablar con un representante no parece llevarle a ninguna parte, pruebe otros enfoques para trabajar con Groupon, incluido comunicarse a través de plataformas de redes sociales o utilizar sus opciones de correo electrónico o chat en vivo. Las comunicaciones basadas en texto tienen la ventaja de proporcionarle un registro de sus comunicaciones, algo que puede resultar útil si necesita involucrar a un tercero en su disputa.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Conclusión y notas finales

Vino aquí para ver el número de teléfono de Groupon, la espera actual en espera en tiempo real y una forma de saltar directamente a través de las líneas telefónicas para llegar directamente a un agente de Groupon. Hay buenas y malas noticias al respecto: la mala noticia es que no tienen un número de teléfono, pero la buena es que sabemos cómo comunicarnos con Groupon de todos modos y ayudarlo con su problema. Durante los últimos 18 meses, 1,724,766 clientes como usted han venido en busca de un número de teléfono para Groupon y nos han ayudado a confirmar que no tienen uno. Las razones comunes por las que las personas intentan llamar al Groupon departamento de atención al cliente incluyen Order Never Arrived, Refund My Order, Change My Order, Update Account Info, Voucher Code Won't Work y otros problemas de atención al cliente. En lugar de intentar llamar a Groupon primero, considere describir su problema primero; a partir de eso, podemos recomendar una forma óptima de contactarlos a través de la web, Twitter o chat. Desafortunadamente, en este momento Groupon no tiene ningún número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Groupon representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

Cómo ayuda GetHuman si Groupon tuviera un número de teléfono

GetHuman proporciona herramientas e información a más de 50 millones de clientes por año en un esfuerzo por hacer que el servicio al cliente sea más fácil y rápido. No conocemos un número de teléfono para Groupon, pero para las grandes empresas que los tienen, ofrecemos una espera actual en espera en tiempo real, herramientas para omitir la música en espera por completo, recordatorios de cuándo abre el centro de llamadas y mucho más.Podemos proporcionar secretos y las mejores herramientas obteniendo comentarios de usted y del resto de nuestra comunidad de clientes, y obteniendo algunos de esos secretos y consejos de Groupon clientes como usted.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Groupon. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Groupon. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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