A:Presione 0 y luego espere en la línea hasta el segundo menú.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al H&R Block para atenderlo.
Q:
¿H&R Block ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 43 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 7am-7pm CST · Keep pressing 0 · Please tell me what I can do for you. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para H&R Block a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono H&R Block para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico H&R Block lo saluda: Please tell me what I can do for you.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0 then wait on the line through the second menu
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de H&R Block y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Pueden solicitar información por motivos de seguridad.
"I understand you would like to speak to a representative.
To make sure I know how to direct your call. Please briefly tell me your reason for calling.
For security purposes, H and R Block is no longer providing prior year AGI information."
Extracto de una llamada con H&R Block
Tuesday, January 30, 2024 3:18 AM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Please note, I'm not finding an account with the number you're calling from.
So let's try a different number. Please say or enter the ten digit phone number a associated with your account."
Extracto de una llamada con H&R Block
Tuesday, June 4, 2024 9:19 AM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling H and R Block.
This call may be recorded for quality assurance.
I can help you with things like login issues, providing your e file or re refund status, and getting a copy of your return.
Please tell me what I can do for you."
Extracto de una llamada con H&R Block
Friday, June 7, 2024 1:45 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Please hold while I connect you with our automated system to help with your Emerald card request.
Please wait.
Welcome to H and R Block.
Thank you for calling the Emerald account services line.
Please enter the last four digits of your Emerald card number."
Extracto de una llamada con H&R Block
Tuesday, February 20, 2024 5:23 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"I have found an account based on the number you're calling from.
For security purposes, please say or enter the last four digits of the account holder's Social Security number."
Extracto de una llamada con H&R Block
Tuesday, June 4, 2024 9:19 AM
Es posible que necesiten buscar su cuenta.
"I understand you would like to speak to a representative to make sure I know how to direct your call.
Please briefly tell me your reason for calling.
Let's look up your account. Please note, I'm not finding an account with the number you're calling from."
Extracto de una llamada con H&R Block
Monday, June 17, 2024 3:39 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
H&R Block opera el centro de llamadas para este 800-472-5625 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1235 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas H&R Block antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono H&R Block (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como H&R Block dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a H&R Block es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 154 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1235 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Thursday, que es un 528% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al H&R Block es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que H&R Block contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Dado que H&R Block prepara declaraciones de impuestos, las personas pueden llamarlos si tienen preguntas relacionadas con los impuestos. Es posible que los clientes de la empresa necesiten conocer el estado de sus devoluciones, mientras que otros quieran saber qué servicios ofrece H&R Block. Llamé al número de servicio al cliente 800-472-5625 para ver si la empresa ayuda a los trabajadores autónomos a presentar y pagar sus impuestos estimados trimestrales.
El sistema de respuesta de voz automatizado decía: "Gracias por llamar a H&R Block" y advirtió que la llamada puede grabarse para garantizar la calidad. El sistema de respuesta de voz comenzó diciéndome una lista de cosas en las que podría ayudarme, incluidos problemas de inicio de sesión, presentación electrónica, estado de reembolso y obtención de una copia de mi declaración. Entonces el sistema dijo: "Dime qué puedo hacer por ti". Hice la pregunta sobre la declaración de impuestos del trabajo por cuenta propia.
Luego, el sistema intentó encontrar mi cuenta por número de teléfono pero no pudo. Me pidió que proporcionara un número de teléfono para mi cuenta. Le dije al sistema que no tenía una cuenta con H&R Block, pero me pidió nuevamente un número de teléfono para mi cuenta. Repetí que no tenía uno.
Luego, el sistema me preguntó si había presentado mis impuestos utilizando un software descargado o un producto en línea. Mi respuesta fue "no". Me preguntó si quería programar una cita para presentar mis impuestos o dejar un mensaje para que la oficina me llamara. Lo interrumpí pidiendo hablar con un representante. El sistema seguía preguntándome si quería programar una cita o dejar un mensaje. Respondí que no, así que finalmente me dijo que esperara por un representante. Entonces, una voz automatizada diferente me dijo que esperara. Escuché el mensaje habitual sobre el seguimiento de llamadas con fines de calidad.
Luego de unos segundos, una persona respondió con un “Gracias por llamar” y se identificó por su nombre. Le dije que no tenía una cuenta pero que tenía una pregunta rápida. Le pregunté si H&R Block podría presentar impuestos estimados para una persona que trabaja por cuenta propia. Su respuesta fue: “Para eso hacen declaraciones de impuestos”. Entendiendo que una declaración de impuestos generalmente se refiere al documento fiscal presentado en el primer trimestre de un nuevo año para los ingresos del año anterior, traté de aclarar lo que quería decir. Ella dijo que necesitaría que un profesional de impuestos me devolviera la llamada.
Como prefería llamar al profesional de impuestos, le pregunté si había algún número al que pudiera llamar. Rápidamente encontró un número al que podía llamar, pero luego me preguntó en qué ciudad y estado me encontraba. Cuando le dije, encontró un número local y una oficina a menos de 10 millas de mi casa.
Quedé satisfecho con la asistencia que recibí llamando a este número de atención al cliente. La amable y paciente representante comprendió que necesitaba más información de la que ella podía proporcionarme, pero encontró una oficina local para ayudarme. Me preguntó si podía ayudarme con algo más y me deseó un maravilloso resto de mi día.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a H&R Block
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a H&R Block, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Este artículo analiza el software de asistencia para la preparación de impuestos en línea de H&R Block. Está destinado a ayudarlo a tomar una decisión de compra de software de impuestos. Se proporciona una descripción de las características de los cuatro paquetes de H&R Block. También se proporciona una descripción de los pros y los contras de usar H&R Block.
El costo de utilizar los servicios de H&R Block varía según la complejidad de su situación fiscal. H&R Block ofrece una variedad de opciones de preparación de impuestos, incluida la presentación gratuita en línea para declaraciones simples y opciones más avanzadas para aquellos con deducciones, inversiones o impuestos comerciales complejos. El precio es transparente y se adapta a sus necesidades específicas, sin cargos ocultos. Para obtener una estimación precisa del costo, se recomienda utilizar la calculadora de costos en línea de H&R Block o visitar una oficina local para obtener una cotización personalizada. En general, H&R Block se esfuerza por brindar servicios tributarios de calidad a precios competitivos, garantizando que usted reciba el máximo reembolso o la obligación tributaria más baja posible.
Sí, H&R Block ofrece asistencia integral con los impuestos comerciales. Nuestros experimentados profesionales en impuestos conocen bien las complejidades de las regulaciones tributarias comerciales y pueden ayudar con una amplia gama de necesidades tributarias para pequeñas empresas, sociedades, corporaciones y trabajadores autónomos. Podemos ayudarlo a presentar declaraciones de impuestos federales y estatales, maximizar las deducciones, gestionar créditos e incentivos fiscales, garantizar el cumplimiento de las leyes fiscales y brindar apoyo durante todo el año. Nuestros expertos en impuestos tienen un profundo conocimiento de los desafíos únicos que enfrentan las empresas y pueden brindar orientación personalizada adaptada a sus necesidades específicas. Con nuestro servicio confiable y profesional, puede confiar en H&R Block para ayudarlo a lograr resultados fiscales precisos y optimizados para su negocio.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier H&R Block pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a H&R Block y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitar nueva tarjeta: "I was needing a new emerald card sent to my new address."
- De una llamada que dura 10m 4s, Sep 25, 2024 10:23 PM
Problemas para entrar: "I'm having trouble signing in to my H and R Advantage card account."
- De una llamada que dura 5m 35s, Sep 19, 2024 10:44 PM
Pagos de impuestos estimados: "I would like to inquire about estimated tax payments."
- De una llamada que dura 2m 2s, Sep 19, 2024 3:15 PM
Solicitando número de ruta: "Get routing and account number."
- De una llamada que dura 2m 11s, Sep 16, 2024 9:06 PM
Donación de velero para deducción: "Hi, I need some help with donating a sailboat to charity for a tax deduction."
- De una llamada que dura 3m 27s, Sep 14, 2024 12:13 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a H&R Block se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de H&R Block además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, H&R Block ofrece esta opción.
H&R Block Direcciones de correo electrónico de clientes
Usually respond within a day - these go to the social media folks, who can assist you in getting the right help
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y H&R Block responderá a su correo electrónico.
H&R Block Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
H&R Block, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
H&R Block Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de H&R Block a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de H&R Block, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de H&R Block. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de H&R Block porque 188,124 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-472-5625 incluyen Can't Login, Track a Tax Return, File a Return, Refund a Charge, Ask For Tax Help y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas H&R Block al que llama tiene empleados de Alabama, Indiana, California, Florida y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, H&R Block tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con H&R Block representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para H&R Block. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como H&R Block. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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