A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 6 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Sunday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para HBO MAX a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono HBO MAX para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico HBO MAX lo saluda: "Thank you for calling Max Support. This call may be recorded for training and quality purposes. Please choose from the following options: For help signing in or subscribing, please press 1. For billing questions, please press 2. For questions about sports on Max, please press 3. For all other questions, please press 4."
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de HBO MAX y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Mac support.
This call may be recorded for training and quality purposes.
If you need immediate help, check out our help center at help dot max dot com.
Please choose from the following options. For help signing in or subscribing, please press one.
For billing questions, please press two. For questions about sports on Max, We want to improve our service one call at a time.
Please remain on the line after your call to rate our service.
We appreciate your feedback.
Thank you for calling the Max customer support. This is Colby.
Can I have your first and last name, please?"
Extracto de una llamada con HBO MAX
Friday, January 26, 2024 1:44 AM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Mac support. This call may be recorded for training and quality purposes.
If you need immediate help, check out our help center at help dot max dot com.
In a few words, please let us know what you are calling about today."
Extracto de una llamada con HBO MAX
Friday, March 1, 2024 6:11 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"For example, you can say sign in, subscribe, or billing help."
Extracto de una llamada con HBO MAX
Friday, March 1, 2024 6:11 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Mac support.
This call may be recorded for training and quality purposes.
If you need immediate help, check out our help center at help dot max dot com.
Please choose from the following options. For help signing in or subscribing, please press one.
For billing questions, please press two.
For questions about sports on max, please press three.
For all other questions, please press four.
To repeat these options, press nine."
Extracto de una llamada con HBO MAX
Friday, May 31, 2024 1:58 AM
Después de presionar 4
"I'm sorry. That is not a valid input.
Please try again. For help signing in or subscribing, please press one.
For billing questions, please press two.
For questions about sports on Max, please press three."
Extracto de una llamada con HBO MAX
Tuesday, May 28, 2024 11:51 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
HBO MAX opera el centro de llamadas para este 855-942-6669 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 5090 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas HBO MAX antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono HBO MAX (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como HBO MAX dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a HBO MAX es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 30 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 5090 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Sunday, que es un 117% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al HBO MAX es el Thursday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que HBO MAX contrata personal en Thursday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a HBO MAX
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a HBO MAX, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
HBO y HBO Max son dos servicios de transmisión distintos ofrecidos por WarnerMedia. Si bien ambos brindan acceso al contenido original de HBO, como programas y películas aclamados, HBO Max ofrece una biblioteca de contenido más extensa más allá de las ofertas de HBO. HBO Max combina el catálogo de HBO con contenido de varias propiedades de WarnerMedia, como películas de Warner Bros., DC Comics, Turner Classic Movies, Cartoon Network y más. Esto significa que los usuarios de HBO Max pueden disfrutar de una gama más amplia de películas, series y Max Originals exclusivos. Además, HBO Max brinda una experiencia más personalizada con funciones mejoradas como recomendaciones seleccionadas, perfiles personalizables y la capacidad de transmitir en múltiples dispositivos simultáneamente. HBO Max esencialmente expande la experiencia de HBO al tiempo que ofrece contenido aún más fascinante a sus suscriptores.
HBO Max es un servicio de transmisión premium que ofrece una extensa biblioteca de contenido, que incluye películas de gran éxito, series exclusivas y programas de televisión populares. El costo de HBO Max varía según el plan de suscripción que elija. La suscripción mensual estándar es de $14,99, que brinda acceso ilimitado a todo el contenido disponible en la plataforma. Sin embargo, HBO Max ofrece ocasionalmente descuentos promocionales y ofertas por tiempo limitado, lo que permite a los suscriptores disfrutar del servicio a un precio reducido. Siempre se recomienda consultar su sitio web oficial o los minoristas autorizados para obtener la información de precios más actualizada y las promociones en curso. Tenga en cuenta que HBO Max es un servicio sin publicidad, lo que garantiza una experiencia de transmisión ininterrumpida para sus usuarios.
Sí, HBO Max ofrece controles parentales para garantizar una experiencia de transmisión segura y familiar. Estos controles permiten a los padres y tutores administrar y restringir el contenido al que pueden acceder sus hijos. HBO Max ofrece la posibilidad de configurar perfiles de usuario separados para cada miembro de la familia, lo que permite el control y la personalización individuales. Los padres pueden seleccionar los niveles de clasificación de contenido apropiados y habilitar la protección con PIN para perfiles específicos, asegurando que los niños solo puedan ver programas y películas apropiados para su edad. Además, HBO Max ofrece opciones para limitar por completo el acceso a determinadas categorías o títulos específicos. La función de control parental en HBO Max permite a las familias crear una experiencia de transmisión personalizada, equilibrando las opciones de entretenimiento con contenido apropiado para la edad de los niños.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier HBO MAX pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a HBO MAX y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Cancelación de HBO y Cinemax: "I'm trying to cancel my HBO and Cinemax."
- De una llamada que dura 4m 51s, Nov 14, 2024 2:58 PM
Asistencia de contraseña: "Yeah. But what password would I put?"
- De una llamada que dura 13m 54s, Nov 14, 2024 3:15 AM
Problemas de suscripción: "I paid it on the eighth and I haven't been able to watch it yet."
- De una llamada que dura 14m 5s, Nov 14, 2024 1:10 AM
Resolución de problemas de pago: "I went on on my phone, and I paid it And I don't know why it still says it's paused."
- De una llamada que dura 19m 45s, Nov 14, 2024 12:50 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a HBO MAX se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de HBO MAX además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
HBO MAX Direcciones de correo electrónico de clientes
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y HBO MAX responderá a su correo electrónico.
HBO MAX Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de HBO MAX a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de HBO MAX, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de HBO MAX. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de HBO MAX porque 15,732 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 855-942-6669 incluyen Cancel My Services, HBO Now through Hulu and Amazo, Overcharges on My Account, Technical Support, Change Services y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a HBO MAX primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o correo electrónico. En total, HBO MAX tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con HBO MAX representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para HBO MAX. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como HBO MAX. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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