¿Cómo hablo con un ser humano vivo en IDT Corporation?
A:Cuando se le solicite el número de teléfono, siga presionando 0 hasta que lo transfieran.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al IDT Corporation para atenderlo.
Q:
¿IDT Corporation ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Tuesday y el día más ocupado es el Sunday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para IDT Corporation a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono IDT Corporation para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico IDT Corporation lo saluda: To get started, please enter the 10-digit number you are calling about, starting with the area code.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:When asked for the phone number, keep pressing 0 until you are transferred.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de IDT Corporation y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Welcome to IDT Express Care. For English, press one.
To get started, please enter the ten digit phone number you are calling about beginning with the area code."
Extracto de una llamada con IDT Corporation
Thursday, October 3, 2024 6:02 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
IDT Corporation opera el centro de llamadas para este 800-889-9126 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 51 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas IDT Corporation antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono IDT Corporation (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como IDT Corporation dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a IDT Corporation es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Sunday, lo que supone, en comparación, un 150 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 51 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Busiest
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al IDT Corporation es el Tuesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que IDT Corporation cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Tuesday.
Llamar a IDT no fue una mala experiencia, pero tomó un poco más de tiempo de lo que hubiera pensado porque no tenían mi número de teléfono en sus archivos. Esto es un poco irritante porque en realidad estaba llamando por una pregunta sobre privacidad que tenía sobre un estudio en el que había participado y que tenía que ver con mi ADN. Es difícil sentirse demasiado seguro de que están almacenando su información de forma segura cuando lo primero que hacen es pedirle un dato y el sistema no puede recuperar su información.
Cuando lo llamé me dijo: "Bienvenido a IDT Express Care, para inglés presione 1 y para español presione 2". Luego dijo inmediatamente: "Para comenzar, ingrese el número de diez dígitos por el que llama, comenzando con el código de área". Participé en un estudio que almacenó e interpretó mi ADN vía IDT, no trabajé directamente con ellos. Sin embargo, parecía que así querían acceder a mi información porque me lo preguntaron tres veces. Cada vez que decía mi número de teléfono, decía algo como: "No podemos encontrar ese número".
Se volvió frustrante muy rápidamente, porque obviamente sé mi número de teléfono y claramente no estaba almacenado correctamente. Finalmente pareció admitir la derrota y dijo: "Lamento que esté teniendo problemas, para llamar a un representante de atención al cliente presione 0 o permanezca en la línea". Presioné 0 y luego dijo: "Espere mientras reenviamos su llamada a un representante de atención al cliente". Hubiera sido bueno tener esta opción un poco antes, pero me alegró poder pasar directamente a una línea de espera.
En espera, me sirvieron música de los ochenta, lo cual no fue desagradable. Sólo me había tomado un minuto y medio en total llegar a este punto, por lo que podría haber sido peor, pero no disfruté pelear con el aviso del teléfono.
Para mi alivio, alguien cogió el teléfono alrededor de los dos minutos, por lo que, a pesar del problema del número defectuoso, pude obtener asistencia con bastante rapidez. El agente que contestó tenía un ligero acento, pero me entendió lo suficientemente bien como para que pudiéramos trabajar juntos, a pesar de tener que repetirnos de vez en cuando. Finalmente, pude obtener una respuesta clara a mi pregunta sobre mis preocupaciones sobre la privacidad.
En general, la línea Express Care de IDT resultó productiva y útil. Sin embargo, al tratar con información tan sensible, sería más tranquilizador si su sistema fuera más ágil. También sería útil que sus agentes de llamadas estuvieran capacitados para una comunicación más clara.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a IDT Corporation
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a IDT Corporation, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
IDT significa Tecnología de Dispositivos Integrados y es una empresa de electrónica global que se especializa en el desarrollo y producción de una amplia gama de circuitos integrados y soluciones de semiconductores. Con más de 35 años de experiencia en la industria, IDT ofrece productos innovadores para diversos sectores tecnológicos, incluidas las industrias de comunicaciones, informática y de consumo. Como líder en soluciones avanzadas a nivel de sistema, IDT se esfuerza continuamente por proporcionar dispositivos semiconductores y soluciones de software de vanguardia para diversas aplicaciones. Su diversa cartera de productos incluye dispositivos de sincronización, soluciones de energía inalámbrica, productos de interfaz de memoria, interconexión óptica y soluciones de detección. El compromiso de IDT con la excelencia en ingeniería y la satisfacción del cliente les ha valido una posición de buena reputación en el mercado, atendiendo a las necesidades cambiantes de las industrias en todo el mundo.
IDT ofrece una amplia gama de productos innovadores en diversas industrias. Nuestra cartera de productos incluye circuitos integrados, sensores y soluciones de administración de energía para aplicaciones industriales, automotrices, de electrónica de consumo y de atención médica. Brindamos soluciones de temporización avanzadas, que permiten una sincronización precisa en redes de telecomunicaciones, centros de datos y dispositivos electrónicos. Además, IDT ofrece tecnología de transferencia de energía inalámbrica, lo que permite una carga eficiente de teléfonos inteligentes, dispositivos portátiles y otros dispositivos. Nuestras soluciones automotrices de alto rendimiento impulsan funciones de seguridad, infoentretenimiento y conectividad en vehículos modernos. Además, nos especializamos en el desarrollo de soluciones de sensores basados en MEMS para medir las condiciones ambientales, el movimiento y el flujo. Con un enfoque en la eficiencia energética y diseños innovadores, IDT ofrece productos de vanguardia que satisfacen las necesidades cambiantes de nuestros clientes en diversos sectores.
IDT tiene una política de devolución sencilla para sus productos. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, IDT ofrece un período de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original. Para iniciar el proceso de devolución, simplemente comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su pedido. Una vez que se apruebe su devolución, se le proporcionará una etiqueta de devolución y el reembolso se emitirá al método de pago original dentro de un plazo razonable. Tenga en cuenta que las tarifas de envío no son reembolsables y los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un defecto o error del producto por nuestra parte. Para obtener detalles más específicos, consulte nuestra página Política de devoluciones en nuestro sitio web.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier IDT Corporation pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
Más IDT Corporation contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de IDT Corporation además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
IDT Corporation Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de IDT Corporation a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de IDT Corporation, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de IDT Corporation. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de IDT Corporation porque 168 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-889-9126 incluyen Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a IDT Corporation primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, IDT Corporation tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con IDT Corporation representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para IDT Corporation. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como IDT Corporation. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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