Instagram Servicio al cliente

Hay una docena de razones por las que las personas pueden necesitar llamar a Instagram, pero todas ellas se encontrarán en su mayoría con el mismo escenario: la posibilidad de hablar con cualquier persona. Cuando llamas a este número de teléfono para hablar con Instagram, te comunicas con Meta, que es la empresa que supervisa Instagram y Facebook. Esto es extremadamente frustrante porque hay muchas razones diferentes por las que las personas podrían necesitar ayuda con Instagram, y sería bueno hablar con una persona en vivo en lugar de con un chatbot cuando tienes una pregunta real.

En mi caso, necesitaba ayuda para volver a mi cuenta de Instagram. Estaba bloqueado en mi nuevo teléfono y quería restablecer mi contraseña, pero solo enviaba la verificación al teléfono antiguo que usé originalmente para configurar mi cuenta. El problema es que perdí mi teléfono anterior y tenía uno de reemplazo. Por lo tanto, completar la solicitud de identificación de doble factor fue imposible; Simplemente estaba atrapado en un círculo vicioso. Este es el tipo de situación en la que parece inteligente hablar con una persona, pero no parece ser una opción.

Cuando llama a este número, inmediatamente le informa que se ha comunicado con Meta, pero para obtener ayuda con cualquiera de sus productos, visite meta.com/help. También le dicen que no hay soporte telefónico y que no hay soporte al cliente en vivo. Eso no fue útil, así que me conecté y busqué otro número de teléfono que pudiera usar para llamar a Instagram.

El único número de teléfono que pude encontrar fue el 650-308-7300. Me llevó exactamente a la misma línea de soporte y recibí el mismo mensaje grabado: Me comuniqué con Meta, pero no tienen soporte al cliente en vivo en este momento.

Mientras buscaba un número de teléfono, leí un truco que explicaba que si agitas tu teléfono mientras usas Instagram, puedes informar un error. Sin embargo, esto tampoco funcionó para mí. Primero, no puedo iniciar sesión en Instagram, por lo que este truco es un poco irrelevante para mi problema. En segundo lugar, incluso una vez que informas el error, no te conecta con una persona viva. Eso deja a los foros como el único lugar al que puedo acudir en busca de ayuda, pero como se señaló, todavía no he tenido ningún éxito allí. Hasta que pueda encontrar un nuevo número para probar, parece que no tengo suerte.