¿John Hancock ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-8pm EST.El día menos ocupado es el Tuesday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 8am-8pm EST · Press 6 then 1. For Individual Life Insurance. · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Thu 8am-7pm, Fri 8am-6pm EST · For Mutual Funds · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para John Hancock a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono John Hancock para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 6 then 1
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de John Hancock y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling John Hancock Retirement Plan Services.
To reach your client account representative using your contract number, press one.
If you know the name or extension of the person you want to reach, press two."
Extracto de una llamada con John Hancock
Friday, January 19, 2024 5:57 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling John Hancock.
To reach your client account representative using their extension, please enter it now."
Extracto de una llamada con John Hancock
Thursday, September 19, 2024 12:42 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling John Hancock Retirement Plan Services.
You do not have a touch tone phone, please hold and your call will be transferred.
To reach your client account representative using your contract number, press one.
If you know the name or extension of the person you want to reach, press two.
For the national conversion center, press five.
To reach the adviser team for licensing and compensation, press nine."
Extracto de una llamada con John Hancock
Friday, January 19, 2024 5:57 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
John Hancock opera el centro de llamadas para este 800-333-0963 número de teléfono Mon-Fri 8am-8pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 153 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas John Hancock antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono John Hancock (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como John Hancock dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a John Hancock es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 61 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 153 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
En resumen, el mejor día para llamar al John Hancock es el Tuesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que John Hancock cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Tuesday.
Por qué los clientes llaman a John Hancock
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a John Hancock, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
John Hancock ofrece una amplia gama de opciones de inversión para satisfacer las diversas preferencias y objetivos de los inversores. Nuestra selección incluye fondos mutuos, fondos cotizados en bolsa (ETF), anualidades, planes de jubilación y planes 529 de ahorro para la universidad. Con nuestros fondos mutuos y ETF, los inversores pueden elegir entre una amplia gama de clases de activos, incluidas acciones, renta fija, inversiones internacionales y alternativas. Nuestras anualidades brindan opciones de ingresos garantizados, mientras que nuestros planes de jubilación permiten a las personas y empresas ahorrar para la jubilación de manera eficiente. Además, nuestros planes de ahorro para la universidad 529 permiten a las familias invertir específicamente para gastos educativos. Nos enorgullecemos de ofrecer una selección integral de vehículos de inversión que brindan flexibilidad y potencial de crecimiento según la tolerancia al riesgo y los objetivos financieros de cada inversionista.
John Hancock ofrece una amplia gama de productos y servicios financieros para satisfacer diversas necesidades. Su cartera de productos incluye seguros de vida, anualidades, seguros de cuidados a largo plazo y fondos mutuos. Las opciones de seguros de vida abarcan seguros de vida a término, de vida universal y de vida variable, diseñados para brindar protección financiera y tranquilidad a individuos y familias. Las anualidades ofrecidas por John Hancock respaldan la planificación de la jubilación con opciones como anualidades fijas, variables e indexadas. Su seguro de atención a largo plazo brinda cobertura para gastos de atención médica prolongados. Además, John Hancock ofrece una amplia selección de fondos mutuos, lo que permite a los inversores diversificar sus carteras. Centrándose en el bienestar financiero futuro de sus clientes, John Hancock se esfuerza por ofrecer productos y servicios confiables e innovadores.
En John Hancock, ofrecemos una gama de productos de inversión con diferentes estructuras de tarifas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Las tarifas asociadas con nuestros productos de inversión pueden variar según varios factores, como el tipo de producto, el tamaño de la cuenta y la estrategia de inversión elegida. Nuestros productos pueden incurrir en tarifas tales como índices de gastos, tarifas de gestión, cargos de venta y tarifas de transacción. Estas tarifas cubren los costos asociados con la gestión y administración de carteras de inversión, la prestación de asesoramiento profesional y la ejecución de operaciones. Nos esforzamos por mantener la transparencia divulgando por adelantado todas las tarifas y gastos aplicables, garantizando que nuestros clientes puedan tomar decisiones de inversión informadas. Alentamos a los posibles inversores a revisar los materiales específicos del producto y hablar con nuestros asesores financieros para comprender completamente las tarifas asociadas con nuestros productos de inversión antes de tomar cualquier decisión de inversión.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier John Hancock pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a John Hancock y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de pago retrasado: "I'm calling because I was supposed to get a payment from my mother's death and they told me they were gonna put it in my account."
- De una llamada que dura 6m 39s, Sep 19, 2024 12:42 PM
Seguimiento de la solicitud de retiro: "I wanted to just see if you guys have received the documentation."
- De una llamada que dura 9m 45s, Sep 11, 2024 11:30 PM
Cancelar póliza de seguro de salud: "I'd like to cancel a long term health insurance policy because the policyholder holder has died."
- De una llamada que dura 9m 22s, Aug 29, 2024 8:25 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a John Hancock se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de John Hancock además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
John Hancock Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de John Hancock a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de John Hancock, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de John Hancock. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de John Hancock porque 3,312 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-333-0963 incluyen Get financial advice y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a John Hancock primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, John Hancock tiene 6 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con John Hancock representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para John Hancock. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como John Hancock. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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