A:Presione 1, luego no haga ni diga nada.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Kayak para atenderlo.
Q:
¿Kayak ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 21 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Kayak a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Kayak para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Kayak lo saluda: Please tell me why you are calling today?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1, then don't do or say anything.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Kayak y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Kayak. I'm your automated assistant and can help you find the information you need.
Would you like to continue this call in English?
Or Spanish?"
Extracto de una llamada con Kayak
Friday, January 5, 2024 11:02 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Please tell me the area code and phone number associated with your account."
Extracto de una llamada con Kayak
Tuesday, June 4, 2024 3:39 AM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Kayak. I'm your automated assistant and can help you find the information you need.
Would you like to continue this call in English or Spanish?
For faster service, please visit kayak dot com slash help or contact your online booking provider as Kayak cannot assist with making reservations, changing, or canceling any current reservations.
I can help you find information about a recently booked hotel, flight, or car.
Please tell me why you are calling today."
Extracto de una llamada con Kayak
Sunday, May 19, 2024 9:06 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Kayak opera el centro de llamadas para este 855-529-2501 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 760 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Kayak antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Kayak (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Kayak dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Kayak es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 92 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 760 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Kayak es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Kayak contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Reservé un crucero usando Kayak y necesito cambiar el segundo nombre en el boleto porque los planes de mi amigo cambiaron. Necesito llevar a otro amigo conmigo ahora, pero tengo algunos problemas al intentar navegar por la plataforma Kayak. Con eso en mente, pensé que simplemente llamaría a la empresa y vería qué tenía que hacer. Sin embargo, descubrí que es bastante difícil encontrar una persona viva que me ayude desde Kayak. De hecho, di varias vueltas sobre su servicio telefónico y descubrí que casi todas las opciones están pregrabadas y en realidad no son útiles.
En línea dice que puedo llamar a Kayak para cancelar mi reserva llamando a este número y luego solicitando la política de cancelación. No necesito cancelar nada, pero pensé que si puedes cancelar algo en línea también puedes cambiar la reserva si es necesario. Sin embargo, después de leer los mensajes no estaba tan seguro. Probablemente hay muchas personas que llaman para pedir ayuda con sus reservas, por lo que sería bueno que la empresa hiciera un poco más para apoyar a sus clientes.
Cuando llamé, un asistente automático se presentó diciendo: "Gracias por llamar a Kayak. Soy su asistente automático y puedo ayudarle a encontrar la información que necesita. ¿Le gustaría continuar con esta llamada en inglés o español? Para obtener más información servicio, visite Kayak.com. Kayak no puede ayudarle a cambiar o cancelar ninguna reserva."
Después de terminar eso, decía: "Por favor, dígame por qué llama hoy". Le dije: "Habla con alguien" y no pasó nada hasta que repitió la demanda. Volví a decir "Habla con alguien" y volvió a pasar lo mismo. Entonces intenté decir "servicio al cliente", lo cual funcionó mucho mejor. Esta vez decía: "Un minuto mientras busco tu reserva". No estaba seguro de cómo iba a hacer esto ya que no había dado ninguna información personal pero sonaba bien.
Sin embargo, no me llevó a ninguna parte porque luego decía: "Ha llamado al correo de voz de Kayak. Si necesita ayuda con una reserva, no podemos ayudarlo ya que somos una empresa de reservas y no un operador o proveedor. Para cualquier otra cosa, deje un mensaje. Gracias." Me pregunto con qué frecuencia devuelven mensajes, ya que probablemente hay muchas personas que necesitan ayuda y terminan dejando mensajes de voz, pero no tuve otra opción, así que lo intenté. Para una empresa de viajes que se ocupa de cuestiones oportunas, debería ofrecer un poco más de apoyo a los consumidores.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Kayak
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Kayak, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Si bien no es necesario tener experiencia en kayak antes de comprar un kayak, es muy recomendable. Un cierto nivel de habilidad en kayak es importante para garantizar su seguridad y el disfrute de su kayak. Es recomendable tomar algunas lecciones o realizar viajes guiados para aprender los conceptos básicos del kayak antes de comprar uno. Estas experiencias lo familiarizarán con las técnicas, los protocolos de seguridad y el equipo necesario para navegar en diferentes condiciones del agua. Además, te ayudarán a comprender qué tipo de kayak se adapta a tus preferencias y nivel de habilidad. Al adquirir algo de experiencia primero, podrá tomar una decisión informada al comprar un kayak, asegurándose de elegir el modelo adecuado para sus necesidades y habilidades, mejorando su experiencia general en kayak.
Sí, hay una aplicación móvil disponible para Kayak. La aplicación móvil Kayak está diseñada para brindar a los usuarios una experiencia de viaje cómoda y fluida directamente desde sus teléfonos inteligentes. Con la aplicación, los usuarios pueden buscar fácilmente vuelos, hoteles y coches de alquiler, comparar precios y reservar sus opciones preferidas con sólo unos pocos toques. La aplicación también incluye funciones adicionales como alertas de precios, que notifican a los usuarios sobre cualquier cambio en los precios de los vuelos u hoteles seleccionados. También ofrece una función de gestión de viajes que permite a los usuarios acceder a sus itinerarios, estados de vuelos y tarjetas de embarque, todo en un solo lugar. La aplicación móvil de Kayak está disponible para dispositivos iOS y Android, se puede descargar de forma totalmente gratuita y ofrece todas las funciones del sitio web de Kayak.
En Kayaks.net ofrecemos kayaks tanto inflables como rígidos para satisfacer las preferencias y necesidades de todos los entusiastas de la remo. Nuestros kayaks inflables están fabricados con materiales duraderos y cuentan con una construcción de alta calidad, lo que garantiza su durabilidad y rendimiento en el agua. Son portátiles, livianos y fáciles de almacenar, lo que los hace ideales para personas con espacio de almacenamiento limitado o quienes viajan con frecuencia. Por otro lado, nuestros kayaks rígidos están fabricados con materiales resistentes como plástico, fibra de vidrio o materiales compuestos. Proporcionan una excelente estabilidad, maniobrabilidad y durabilidad, lo que los hace adecuados para diversas condiciones y actividades acuáticas. Ya sea que prefiera la comodidad de un kayak inflable o la sensación de solidez de uno rígido, tenemos el kayak perfecto para mejorar su experiencia de remar.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Kayak pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Kayak y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Cambiar una reserva: "I'd like to change my reservation."
- De una llamada que dura 42s, Sep 30, 2024 1:22 PM
Solicitud para hablar con un agente: "I need to talk to an agent."
- De una llamada que dura 1m 39s, Sep 16, 2024 5:35 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Kayak se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Kayak además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Kayak Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Kayak a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Kayak, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Kayak. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Kayak porque 34,056 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 855-529-2501 incluyen Refund a Charge, Change Booking, Account Access, Find Itinerary, Problem With the App y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Kayak al que llama tiene empleados de Massachusetts y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Kayak tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Kayak representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Kayak. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Kayak. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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