Este número de teléfono no parece ser eficaz en absoluto para ponerse en contacto con nadie en LastPass, a menos que tenga una cuenta de seguimiento de crédito. Cuando realiza una llamada al servicio de atención al cliente, el sistema automatizado le indica que realice una de tres selecciones. Si llama a LastPass para obtener ayuda con inquietudes sobre el monitoreo de contraseñas, aunque eso represente dos de las tres opciones, el sistema le colgará automáticamente.

Cuando marqué, inicialmente intenté usar la primera selección para obtener información y soporte para el monitoreo gratuito de contraseñas, con la esperanza de compararla con la versión premium. Nunca tuve la oportunidad de hacer una pregunta, ya que el sistema me dijo que podía ingresar al sitio web en línea para hacer preguntas y luego colgó.

Busqué en línea y vi que una diferencia entre las cuentas gratuitas y premium de LastPass es que las cuentas premium pueden realizar llamadas de servicio, así que intenté llamar nuevamente y dije que estaba buscando ayuda con una cuenta premium para administrar contraseñas. Una vez más, el sistema me dijo que necesitaba conectarme a Internet para encontrar información sobre el monitoreo de contraseñas, incluso con una cuenta premium. El sistema volvió a colgarme automáticamente.

No pude encontrar ninguna información sobre monitoreo de crédito en línea para trazar un escenario diferente, pero parece que LastPass ha decidido centrar todos sus esfuerzos en los servicios de monitoreo de crédito para su centro de llamadas. No estoy seguro de si es una medida sensata o no, dado que la mayor parte de su sitio web parece centrarse en ofrecer ayuda con el monitoreo de contraseñas, pero esa parece ser su decisión. Si no utiliza esta empresa para servicios de seguimiento de crédito, no obtendrá ningún beneficio llamando a este número.

Este número brinda un poco de información para enviar a las personas que tienen preguntas sobre el monitoreo de contraseñas al lugar correcto. Sin embargo, el menú parece un poco torpe al enviar a las personas a un menú adicional solo para decirles que vayan a otro lugar y les cuelguen. Teniendo en cuenta que ambos menús hacen exactamente lo mismo, parece innecesario no decirles a los clientes desde el principio que el sistema no puede ayudarlos con preguntas sobre contraseñas y que deben ir directamente a la web para obtener ayuda con su pregunta.

En general, no puedo recomendar el uso de este número para nada, a menos que tenga una cuenta de seguimiento de crédito con LastPass. Si es un usuario que monitorea contraseñas, no obtendrá nada con llamar.