Massachusetts Department of Unemployment Assistance Servicio al cliente

Tenga cuidado: este no es un número de teléfono de servicio al cliente que funcione. Aparentemente, la Commonwealth de Massachusetts simplemente cambió su número y desconectó el anterior, pero la mayoría de las fuentes aún no han obtenido esa información.

Cuando marqué, recibí un mensaje que decía: "Ha llamado a un número de teléfono que no funciona para la Commonwealth de Massachusetts. Consulte el directorio e intente realizar la llamada nuevamente".

Tomé el número directamente desde aquí, así que busqué en línea para ver qué podía encontrar. En el sitio web de la Universidad de Boston, el número que había marcado aparecía como el número de Asistencia de Desempleo de Massachusetts. En desempleohandbook.com ocurrió lo mismo.

Marqué de nuevo y recibí el mismo mensaje que la primera vez. Entonces decidí intentar incluir un 1 antes del código de área, sin ninguna diferencia. En ese momento, revisé el sitio web oficial del Departamento de Desempleo de Massachusetts y descubrí que este número no aparece en ninguna parte de su sitio. En cambio, indica su número de teléfono como (877) 626-6800 , y su horario es de 8:30 am a 4:30 pm, hora del este, de lunes a viernes. También incluye una línea de asistencia automatizada al (617) 626-6338 .

Dado que el mensaje automático dice que ha llegado a un número que no funciona para la Commonwealth de Massachusetts, está claro que en algún momento se trataba de un número oficial. Sin embargo, la Commonwealth aparentemente ha cambiado su número recientemente, y cualquiera que marque este número simplemente está perdiendo el tiempo. Este número no puede brindarle ninguna asistencia relacionada con el desempleo ni cualquier otra cosa, ya que ha sido desconectado.

Desafortunadamente, si este es el único número que alguien conoce, se encuentra en una situación difícil porque el sistema automatizado no ofrece ninguna información sobre a qué número intentó comunicarse el cliente o dónde podría encontrar la información que necesita. Dada la cantidad de información falsa que existe sobre que este número sigue siendo correcto, podría ser una buena idea que Massachusetts explique cuál solía ser este número y dónde podrían encontrar ayuda quienes necesitan asistencia por desempleo. Enviar a los clientes al nuevo número o hacer que exploren el sitio web oficial sería un buen paso en la dirección correcta.

Tal como están las cosas, este número no es de ninguna ayuda para cualquier persona en Massachusetts que necesite ayuda para presentar o rastrear un reclamo ante el Commonwealth. Obviamente no recomendaría usar este número para nada.