¿Microsoft Excel ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Microsoft Excel a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Microsoft Excel para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Microsoft Excel lo saluda: To best assist you, I need to know if you are calling as a home user or a business user.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 then 1 then 5 then 2 then 2 then 2
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Microsoft Excel y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
Extracto de una llamada con Microsoft Excel
Monday, November 11, 2024 4:37 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Microsoft Excel opera el centro de llamadas para este 800-642-7676 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 232 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Microsoft Excel antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Microsoft Excel (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Microsoft Excel dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Microsoft Excel es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 79 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 232 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al Microsoft Excel es el Friday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Microsoft Excel cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Friday.
Un sistema de menú automatizado respondió mi llamada a este número de soporte. Parece ser un número de soporte general de Microsoft en lugar de uno específico para Excel. La grabación ofrecía opciones en español y proporcionaba información estándar sobre las llamadas que estaban siendo monitoreadas o grabadas. Agregó que recopilan información personal y pueden enviarla a otros países. Luego, el menú activado por voz le pregunta si es un usuario doméstico o comercial. Si no das una de esas frases, el menú se repite tres veces antes de desconectarse.
Después de seleccionar usuario doméstico, el menú le pregunta con qué necesita ayuda. Si no responde inmediatamente, le pregunta nuevamente con un par de ejemplos. Pedí ayuda con Microsoft Excel. La voz automatizada me dijo que la ayuda ahora está en línea "para ayudarlo mejor" y me proporcionó la URL de la página de soporte de Microsoft. Me preguntó si quería que me enviaran el enlace por mensaje de texto al número desde el que llamé. Después de confirmar que me envió el mensaje de texto, la llamada se cortó. Lo recibí inmediatamente e hice clic en el enlace de la página web. El texto también tenía opciones para "ayuda" y "detener". Sin embargo, al responder con "ayuda", solo me dijo que los contactara mediante el mismo enlace.
Con la esperanza de poder comunicarme con un humano, llamé nuevamente al número de soporte. La grabación que respondió decía que se puede encontrar ayuda con Microsoft Excel en línea, me dio el enlace nuevamente y se desconectó. Lo intenté de nuevo más tarde por curiosidad pero recibí el mismo mensaje. Parece que el sistema guarda su número para evitar que se repitan las llamadas. Nunca había oído hablar de esto, pero supongo que es para evitar que las personas prueben todas las opciones del menú hasta que tengan un humano.
El enlace lleva a una barra de búsqueda en el sitio web de soporte de Microsoft. Después de escribir su problema, proporciona artículos de ayuda relacionados. También hay una página de inicio específica para Excel. Si bien hay una sección de solución de problemas, la mayoría de los artículos son tutoriales sobre el uso de Excel. Sus temas de tendencia incluyen el uso de funciones, la personalización de datos en hojas de cálculo y el uso de tablas dinámicas. También tienen sesiones de coaching en vivo y plantillas descargables. Para cosas como problemas con la cuenta, deberá consultar la página de inicio de Microsoft 365.
Si los artículos de ayuda no resuelven su problema, puede chatear en vivo con un agente de soporte en línea. También hay un foro de usuarios en el que puede publicar. Ambas opciones requieren iniciar sesión con una cuenta de Microsoft. Es bueno que ofrezcan alguna alternativa a la asistencia telefónica, pero esto podría ser un problema si no puedes iniciar sesión en tu cuenta.
Podría haber una manera de conseguir que un humano hablara por teléfono, pero no me dieron una segunda oportunidad. Puedo ver los beneficios de establecer líneas de atención al cliente como ésta; pueden utilizar menos agentes y evitar muchas llamadas frustrantes. Aunque sería bueno tener la opción de hablar con alguien. Si bien la página de ayuda está llena de información, es complicado navegar y está cubierta de anuncios de productos de Microsoft.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Microsoft Excel
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Microsoft Excel, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Los requisitos del sistema para Microsoft Excel varían según la versión del software. Para las últimas versiones, como Excel 2019 y Excel para Microsoft 365, los requisitos mínimos suelen incluir un sistema operativo compatible como Windows 10 o macOS, un procesador con una velocidad de reloj de al menos 1,6 GHz, 2 GB de RAM para Windows y 4 GB para macOS y 3 GB de espacio de almacenamiento disponible. Se recomiendan especificaciones más altas, como un procesador más rápido, más RAM y mayor almacenamiento, para mejorar el rendimiento y trabajar con grandes conjuntos de datos. También es importante tener una pantalla compatible con al menos una resolución de pantalla de 1280 x 768. Es posible que se apliquen requisitos adicionales para ciertas funciones, como el acceso a Internet para la colaboración basada en la nube. Es recomendable verificar los requisitos específicos del sistema para la versión de Excel que se utiliza.
Sí, Microsoft Excel está disponible para usuarios de Mac. Microsoft ofrece una versión de Excel diseñada específicamente para los sistemas operativos Mac, lo que garantiza compatibilidad y una integración perfecta. Ya sea que use una Macbook, iMac o cualquier otro dispositivo Mac, puede acceder y utilizar las características y funcionalidades de Excel. Los usuarios de Mac pueden crear, editar y analizar datos utilizando las completas herramientas y fórmulas de Excel. La versión para Mac de Excel proporciona una interfaz fácil de usar y una funcionalidad similar a su contraparte de Windows, lo que permite una transición sin problemas para los usuarios familiarizados con Excel en otras plataformas. Además, los usuarios pueden colaborar y compartir fácilmente archivos de Excel entre diferentes dispositivos, incluidas PC con Windows, a través de plataformas basadas en la nube, como OneDrive o SharePoint.
Con la certificación para cualquier programa de software, estará un paso por delante del resto en lo que respecta a la confianza profesional. GetHuman entiende eso y se esfuerza por ayudarlo a lograr su objetivo a través de guías como la anterior para MS Excel. También puede acceder a la información de atención al cliente siempre que necesite más ayuda.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Microsoft Excel pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Microsoft Excel y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Asistencia de BUSCARV de Excel: "We need help with VLOOKUP function in Excel for a report."
- De una llamada que dura 2m 18s, Feb 27, 2024 10:57 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Microsoft Excel se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Microsoft Excel contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Microsoft Excel además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Microsoft Excel Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Microsoft Excel a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Microsoft Excel, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Microsoft Excel. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Microsoft Excel porque 2,982 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-642-7676 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Microsoft Excel primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Microsoft Excel tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Microsoft Excel representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Microsoft Excel. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Microsoft Excel. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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