Postmates Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

Sin número de teléfono de atención al cliente
A pesar de no tener un número de teléfono, existe una manera de acceder a Postmates atención al cliente.

La mejor información de contacto de Postmates

Q:

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Postmates?

A:Postmates no tiene un número de teléfono de atención al cliente, pero puedes comunicarte con ellos a través del correo electrónico o de su sitio web.
El correo electrónico no es un número de teléfono, pero es una forma de comunicación casi omnipresente. La lista completa de formas de comunicarse con el servicio de atención al cliente se detalla a continuación y el editor también dejó algunas notas que pueden resultar útiles.
Q:

¿Postmates ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:No por teléfono. Pero puedes comunicarte con Postmates las 24 horas del día, los 7 días de la semana, usando otros métodos. A continuación se muestra una lista de canales y horarios de atención al cliente.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Postmates

Hay otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Postmates además del teléfono. A continuación los enumeramos por medio, del más al menos popular.

Postmates Direcciones de correo electrónico de clientes

help@postmates.com - Servicio al Cliente
Email them at this link for customer service help
Mon-Fri 9am-5pm EST
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Postmates responderá a su correo electrónico.

Mesa de ayuda al cliente/soporte web

help.postmates.com - Servicio al Cliente
Use this link to get help with your issue online
24 hours, 7 days
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Postmates a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en los artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo. Dado que esto rara vez conduce a una conversación en tiempo real, GetHuman no lo recomienda a menos que sea la única manera.

¿Cómo debo prepararme para mi conversación con Postmates?

Si tiene tiempo para leer e investigar un poco, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos. Cualquiera que sea el problema que tengas con Postmates, es probable que tengamos una respuesta y consejos que te ayudarán a resolverlo. A continuación se muestran algunos problemas populares con respuestas breves. Para obtener detalles y hacer preguntas de seguimiento en vivo, haga clic en la pregunta.

¿Postmates realiza envíos a hospitales?

Es frustrante verse obligado a comer alimentos que no impresionan mientras está en un hospital. Gracias a Postmates, ya que puedes pedir comidas y bebidas de tu restaurante favorito y recibirlas. Sin embargo, debe verificar la ubicación del hospital en el que se encuentra. Recibirá alimentos solo si el hospital se encuentra dentro de las ciudades en las que opera Postmates. Además, las políticas del hospital son muy importantes. Si las políticas no permiten que los pacientes tomen alimentos del exterior, Postmates no lo ayudará. Siempre consulte con el personal del hospital sobre este tema.

¿Cómo llamo a Postmates?

Postmates ofrece servicios de entrega fiables y de buena calidad. Sin embargo, de vez en cuando se experimentan problemas menores. Si alguna vez experimenta alguno de estos problemas, no vaya a la oficina de Postmates; en su lugar, comuníquese con Postmates. Puede completar el formulario de contacto de Postmates, llamar o enviar un correo electrónico a Postmates. Su problema se resolverá en tiempo real si decide llamar a la empresa. El número de servicio al cliente de Postmates no está disponible. Sin embargo, aún puede llamar a la empresa mediante la aplicación móvil de Postmates. Es posible que se le solicite que proporcione los detalles de su cuenta durante la llamada.

¿Existe un monto mínimo de pedido para la entrega de Postmates?

Sí, hay un monto mínimo de pedido para la entrega de Postmates. El monto mínimo del pedido puede variar según su ubicación y el restaurante o tienda específica donde realiza el pedido. Postmates establece estos mínimos para garantizar que el servicio de entrega sea económicamente viable tanto para el cliente como para el repartidor. Al navegar por la aplicación o el sitio web, podrá ver el monto mínimo del pedido que se muestra para cada restaurante o tienda. Si su pedido no cumple con el requisito mínimo, puede agregar artículos adicionales para alcanzar el umbral o explorar otras opciones disponibles.

Principales Postmates problemas y soluciones de los clientes

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Postmates pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. O haga clic a continuación para detallar su problema y le daremos respuestas al instante.

Llamar a este Postmates número de cliente

Postmates es una empresa de entrega de comidas que se asocia con restaurantes y otras empresas que no tienen su propio personal de entrega. Como una de las empresas de entrega de comidas en línea más exitosas de los Estados Unidos, no sorprende que Postmates reciba muchas solicitudes de servicio al cliente.

Cabe señalar, sin embargo, que Postmates no brinda atención al cliente por teléfono. Si necesita ponerse en contacto con Postmates, debe hacerlo a través del formulario de solicitud en línea de Postmates.

¿Por qué la gente se pone en contacto con el servicio de atención al cliente de Postmates?

Los clientes se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente de Postmates por diversos motivos, que incluyen:

  • Soporte técnico y resolución de problemas.
  • Seguimiento del estado del pedido
  • Realizar cambios en los pedidos
  • Informar problemas con los pedidos
  • Presentar quejas o inquietudes sobre los conductores de reparto
  • Cambios y cancelaciones de membresía

Mejores prácticas para contactar al servicio de atención al cliente de Postmates

Hay varias cosas que puede hacer para garantizar que su consulta de Postmates se maneje de manera rápida y profesional:

Siga las instrucciones en la sección de ayuda del sitio web de Postmates. Esto ayudará a garantizar que su solicitud de soporte se envíe al departamento correcto.

Explique su inquietud de forma clara, cuidadosa y cortés. Esto ayudará al representante de servicio al cliente a comprender su problema para que pueda ofrecer una solución.

Asegúrese de tener capturas de pantalla y copias de la documentación a mano. Poder proporcionar esta información al agente de servicio al cliente que maneja su solicitud puede acelerar su ticket y ayudar a garantizar que obtenga la resolución que desea.

¿Cómo se sienten los consumidores al llamar al servicio de atención al cliente de Postmates ?

Muchos consumidores no están contentos con el hecho de que Postmates no brinde servicio al cliente por teléfono. La falta de soporte en tiempo real puede resultar frustrante cuando se espera que llegue una pizza o se informa que falta un paquete de rancho de un pedido de alitas de pollo.

Al mismo tiempo, no parece haber un patrón de informes en línea o en los medios de comunicación sobre el mal servicio de Postmates, lo que indica una relativa satisfacción con la atención al cliente de Postmates.

¿Qué tipo de problemas puede resolver un representante de servicio al cliente de Postmates ?

Un representante de servicio al cliente de Postmates puede resolver muchos problemas comunes, incluidos problemas de facturación, alimentos no entregados o entregados incorrectamente, artículos faltantes, artículos incorrectos o problemas con los repartidores. La atención al cliente también puede ayudar a solucionar problemas técnicos en el sitio web o las aplicaciones móviles de Postmates.

¿Qué no se puede resolver con una llamada al servicio de atención al cliente de Postmates ?

Postmates es un servicio de terceros utilizado por restaurantes y tiendas. Si bien Postmates puede intentar intervenir en una disputa entre usted y el comerciante, esta capacidad tiene limitaciones y es posible que deba adoptar otros enfoques más directos para resolver un problema.

Si su computadora o dispositivo es incompatible con el sitio web de Postmates, un representante de servicio al cliente puede sugerir una solución alternativa, pero es posible que no pueda resolver el problema por completo. Si este es el caso, necesitarás usar un dispositivo diferente para acceder a Postmates.

¿Qué debe hacer si tiene una llamada fallida con Postmates ?

Si su solicitud de soporte no sale como deseaba, no se dé por vencido. Es posible que todavía tengas opciones.

Primero, revise cuidadosamente la respuesta que recibió de Postmates. Puede ser que hubo un error de comunicación que descarriló su solicitud. Volver a leer sus comunicaciones le ayudará a determinar si esto sucedió.

A continuación, responda a la comunicación de Postmates. Explique que cree que su caso ha sido mal manejado y por qué. Solicite que su caso se derive a un supervisor si es necesario.

Si no llegas a ninguna parte con Postmates, todavía tienes un par de cosas más que puedes hacer. Primero, comuníquese con el comerciante al que realizó su pedido. Es posible que el gerente esté dispuesto a abordar su inquietud o defenderlo en su nombre ante Postmates. Si tiene un problema de facturación, comuníquese con su banco y dispute el cargo.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Conclusión y notas finales

Viniste aquí para ver el número de teléfono de Postmates, la espera actual en espera en tiempo real y una forma de saltar directamente a través de las líneas telefónicas para dirigirte directamente a un agente de Postmates. Hay buenas y malas noticias en eso: la mala noticia es que no tienen un número de teléfono, pero lo bueno es que sabemos cómo contactar a Postmates de todos modos y ayudarte con tu problema. Durante los últimos 18 meses, 72,642 clientes como usted vinieron en busca de un número de teléfono para Postmates y nos ayudaron a confirmar que no tienen uno. Los motivos habituales por los que la gente intenta llamar al Postmates departamento de atención al cliente incluyen Dispute a Charge, Refund a Charge, Verification Trouble, Problem With an Order, Check Application Status y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Postmates primero, considere describir su problema primero; a partir de eso, podemos recomendar una forma óptima de contactarlos a través de correo electrónico o web. Desafortunadamente, en este momento Postmates no tiene ningún número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con los representantes de Postmates, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

Cómo ayuda GetHuman si Postmates tuviera un número de teléfono

GetHuman proporciona herramientas e información a más de 50 millones de clientes por año en un esfuerzo por hacer que el servicio al cliente sea más fácil y rápido. No conocemos un número de teléfono para Postmates, pero para las grandes empresas que los tienen, ofrecemos una espera actual en espera en tiempo real, herramientas para omitir la música en espera por completo, recordatorios de cuándo abre el centro de llamadas y mucho más.Podemos proporcionar secretos y las mejores herramientas obteniendo comentarios de usted y del resto de nuestra comunidad de clientes, y obteniendo algunos de esos secretos y consejos de Postmates clientes como usted.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Postmates. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Postmates. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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