FreedomPop Servicio al cliente

Mi padre necesita un teléfono celular nuevo en el área de Los Ángeles, por lo que tenía sentido investigar FreedomPop para ver qué pueden ofrecerle. No es el mejor en tecnología, así que intentó llamarme pero me dijo que tenía todo tipo de problemas al intentar comunicarme con ellos. Supuse que estaba haciendo algo mal, así que pensé en intentarlo y ver si podía conseguir que se registrara. Resulta que no se equivocó, ya que a mí también me costó lidiar con su servicio de atención al cliente.

FreedomPop está etiquetado como la fuente más popular de Internet y teléfonos celulares para personas mayores, pero en realidad no lo hacen tan accesible para que se registren. Por supuesto, probablemente tengan cientos de miles de clientes, pero fue una batalla cuesta arriba conseguir que mi padre se registrara. Estoy seguro de que mucha gente se comunica con ellos regularmente sobre el servicio de telefonía celular, el servicio de Internet y problemas con el servicio, pero a pesar de eso, tal vez podrían prestar un poco más de atención al servicio que brindan. Debo señalar que aun así inscribí a mi padre con ellos porque el precio es inmejorable, solo prepárate para que el proceso lleve algún tiempo.

Para empezar, intenté llamar a este número y, para mi sorpresa, me llevó a una línea de chat para adultos. Desafortunadamente, tenía mi teléfono con el altavoz en un lugar público, así que fue un poco embarazoso. Rápidamente colgué y volví a intentarlo pensando que había marcado mal, pero efectivamente, me llevó allí de nuevo. Luego intenté llamar al número que encontré en su sitio web, 1-800-702-8302, pero decía que llamaba fuera de horario.

Sin otra opción, esperé hasta la hora del almuerzo del día siguiente para intentarlo de nuevo. Una vez más llamé al número del sitio web y decía que llamaba fuera de horario. Esto parecía extraño ya que eran las 11 a. m. PST, pero después de varios intentos, obtuve el mismo resultado. Luego intenté llamar al número que termina en 1353 (no por el altavoz), y esta vez recibí una línea de spam que anunciaba servicios para personas mayores.

En ese momento, estaba claro que llamar no iba a funcionar, así que entré a su sitio web y encontré el chat en vivo. El agente del chat en vivo tarda mucho en responder y me informó que las líneas telefónicas funcionan bien. Sin embargo, lo intenté nuevamente y recibí el mismo mensaje de que estaba llamando fuera de horario. Terminé renunciando a hablar con nadie y simplemente usé el sitio web para inscribir a mi padre en el servicio. Sólo espero que no experimente ningún problema porque realmente no sé cómo comunicarme con nadie de FreedomPop.