A:Presione 2, luego 4, luego presione el número para indicar el tipo de dispositivo.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al FreedomPop para atenderlo.
Q:
¿FreedomPop ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-5pm PST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 12 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 9am-5pm PST · Press 2, 4, then press the number to indicate the type of device · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 9am-5pm PST · Press 2, 2, then 1 to initiate call back. OR Follow prompts · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para FreedomPop a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono FreedomPop para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2, then 4, then press the number to indicate the type of device
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
FreedomPop opera el centro de llamadas para este 888-702-8302 número de teléfono Mon-Fri 9am-5pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 6329 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas FreedomPop antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono FreedomPop (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como FreedomPop dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a FreedomPop es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Thursday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 6329 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al FreedomPop es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que FreedomPop cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Mi padre necesita un teléfono celular nuevo en el área de Los Ángeles, por lo que tenía sentido investigar FreedomPop para ver qué pueden ofrecerle. No es el mejor en tecnología, así que intentó llamarme pero me dijo que tenía todo tipo de problemas al intentar comunicarme con ellos. Supuse que estaba haciendo algo mal, así que pensé en intentarlo y ver si podía conseguir que se registrara. Resulta que no se equivocó, ya que a mí también me costó lidiar con su servicio de atención al cliente.
FreedomPop está etiquetado como la fuente más popular de Internet y teléfonos celulares para personas mayores, pero en realidad no lo hacen tan accesible para que se registren. Por supuesto, probablemente tengan cientos de miles de clientes, pero fue una batalla cuesta arriba conseguir que mi padre se registrara. Estoy seguro de que mucha gente se comunica con ellos regularmente sobre el servicio de telefonía celular, el servicio de Internet y problemas con el servicio, pero a pesar de eso, tal vez podrían prestar un poco más de atención al servicio que brindan. Debo señalar que aun así inscribí a mi padre con ellos porque el precio es inmejorable, solo prepárate para que el proceso lleve algún tiempo.
Para empezar, intenté llamar a este número y, para mi sorpresa, me llevó a una línea de chat para adultos. Desafortunadamente, tenía mi teléfono con el altavoz en un lugar público, así que fue un poco embarazoso. Rápidamente colgué y volví a intentarlo pensando que había marcado mal, pero efectivamente, me llevó allí de nuevo. Luego intenté llamar al número que encontré en su sitio web, 1-800-702-8302, pero decía que llamaba fuera de horario.
Sin otra opción, esperé hasta la hora del almuerzo del día siguiente para intentarlo de nuevo. Una vez más llamé al número del sitio web y decía que llamaba fuera de horario. Esto parecía extraño ya que eran las 11 a. m. PST, pero después de varios intentos, obtuve el mismo resultado. Luego intenté llamar al número que termina en 1353 (no por el altavoz), y esta vez recibí una línea de spam que anunciaba servicios para personas mayores.
En ese momento, estaba claro que llamar no iba a funcionar, así que entré a su sitio web y encontré el chat en vivo. El agente del chat en vivo tarda mucho en responder y me informó que las líneas telefónicas funcionan bien. Sin embargo, lo intenté nuevamente y recibí el mismo mensaje de que estaba llamando fuera de horario. Terminé renunciando a hablar con nadie y simplemente usé el sitio web para inscribir a mi padre en el servicio. Sólo espero que no experimente ningún problema porque realmente no sé cómo comunicarme con nadie de FreedomPop.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a FreedomPop
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a FreedomPop, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
FreedomPop opera utilizando una combinación de redes para brindar cobertura a sus usuarios. Inicialmente, el servicio dependía de la red Sprint, que ofrecía cobertura en todo Estados Unidos. Sin embargo, FreedomPop ha ampliado recientemente su cobertura para incluir también las redes de AT&T y T-Mobile. Esta asociación estratégica permite a los usuarios de FreedomPop beneficiarse de un área de cobertura más amplia en todo el país. Tenga en cuenta que la disponibilidad de cobertura puede variar según su ubicación y la red a la que esté conectado. FreedomPop ofrece una herramienta de verificación de cobertura en su sitio web, donde puede ingresar su dirección y verificar la cobertura disponible en su área. Esta herramienta proporciona una descripción precisa del área de cobertura y garantiza que pueda disfrutar de una conectividad confiable dondequiera que esté.
FreedomPop ofrece una política de garantía integral para sus dispositivos. Todos los dispositivos nuevos comprados directamente en el sitio web oficial de FreedomPop o en minoristas autorizados están cubiertos por una garantía limitada de un año. Esta garantía garantiza que los dispositivos estén libres de defectos y mal funcionamiento durante el uso normal. Si surge un defecto de fabricación o de fabricación, FreedomPop reparará o reemplazará el dispositivo sin costo adicional. Sin embargo, esta garantía sólo se aplica a problemas de hardware y no cubre daños accidentales, uso inadecuado o modificaciones no autorizadas. Para iniciar un reclamo de garantía, los clientes deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de FreedomPop dentro del período de garantía y proporcionar el comprobante de compra necesario. La independencia y la satisfacción en el rendimiento del dispositivo son fundamentales para FreedomPop y se esfuerzan por abordar cualquier inquietud con prontitud según su política de garantía.
Sí, FreedomPop ofrece servicios de llamadas y mensajes de texto internacionales. Con FreedomPop, puede mantenerse conectado con familiares, amigos y colegas de todo el mundo. Proporcionan planes de llamadas internacionales asequibles que se adaptan a sus necesidades y presupuesto. Puede realizar llamadas a más de 50 países, incluidos destinos populares como Canadá, México, India y el Reino Unido. Además, FreedomPop ofrece llamadas internacionales gratuitas a otros usuarios de FreedomPop. Los mensajes de texto internacionales también están disponibles con sus diversos planes. Ya sea que necesite hacer una llamada rápida o enviar un mensaje a alguien en todo el mundo, FreedomPop lo tiene cubierto con sus servicios de llamadas y mensajes de texto internacionales. Manténgase conectado internacionalmente sin gastar mucho dinero con FreedomPop.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier FreedomPop pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a FreedomPop se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de FreedomPop además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
FreedomPop Direcciones de correo electrónico de clientes
Customer service email address. Best way to get in touch.
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y FreedomPop responderá a su correo electrónico.
FreedomPop Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
FreedomPop, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
FreedomPop Atención al cliente en Facebook/Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de FreedomPop, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
FreedomPop Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de FreedomPop a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de FreedomPop, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de FreedomPop. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de FreedomPop porque 37,974 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-702-8302 incluyen Cancel Service, Change Plan, Dispute a Charge, Unlock Phone, Device Support y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas FreedomPop al que llama tiene empleados de California y está abierto Mon-Fri 9am-5pm PT según los clientes. En total, FreedomPop tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con FreedomPop representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para FreedomPop. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como FreedomPop. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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