A:Presione 1, luego 1 y luego ingrese el número de teléfono asociado con su reserva.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Priceline para atenderlo.
Q:
¿Priceline ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 14 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Enter Priceline request number if you are calling about an existing or prior purchase request · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Requires itinerary number and phone number to get through · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Requires itinerary number and phone number to get through · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Priceline a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Priceline para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 then 1 then enter the phone number associated with your reservation
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Priceline y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hi. Thanks for calling Priceline.
I didn't find a trip associated with your phone number. Which would you like to use?
Please tell me the number."
Extracto de una llamada con Priceline
Tuesday, January 16, 2024 7:24 AM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Hi. Thanks for calling Priceline.
I didn't find a trip associated with your phone number. Which would you like to use? The trip number or the phone number associated with your reservation?"
Extracto de una llamada con Priceline
Friday, December 13, 2024 10:44 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Please tell me the number.
Is this correct?
Evie, I see you have a hotel reservation.
At Quality Inn in Cedar City University area in Cedar City on December first twenty twenty four.
Is this the trip that you're calling about?
What can we help you with? You can say things like, change dates, issues, or cancel."
Extracto de una llamada con Priceline
Thursday, October 24, 2024 6:13 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Hi. Thanks for calling Priceline.
I didn't find a trip associated with your phone number. Which would you
Please tell me the number.
I didn't find a trip associated with the phone number, claim number. Please say or enter your phone number that is linked to your travel itinerary."
Extracto de una llamada con Priceline
Sunday, November 24, 2024 2:51 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Priceline opera el centro de llamadas para este 877-477-5807 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 8130 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Priceline antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Priceline (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Priceline dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Priceline es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 32 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 8130 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Wednesday, que es un 288% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Priceline es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Priceline contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Intentar utilizar este número parece completamente ineficaz a menos que ya tengas un viaje reservado con Priceline. Cuando llamé a este número, me dijeron que el sistema no reconocía el número desde el que estaba llamando y me pidió que proporcionara mi número de teléfono asociado con mi cuenta o mi número de itinerario de viaje.
No tenía una cuenta en Priceline y lo sabía, así que dije que no tenía ninguna para intentar comunicarme con un representante. Cuando dije que no tenía uno, el sistema se negó a ceder y siguió preguntándome. Proporcioné mi número de teléfono con la esperanza de poder comunicarme de esa manera, pero el sistema nuevamente se negó a dejarme pasar.
En lugar de pedirme que buscara a alguien que pudiera ayudarme, el sistema me dijo que nuevamente no reconocía el número y me pidió que lo escribiera en lugar de decirlo. Intenté hacerlo y nuevamente no pude lograrlo. El sistema me dijo nuevamente que no podía encontrar una cuenta con el número que había ingresado y me pidió nuevamente que proporcionara mi número. En ese momento me di cuenta de que nada iba a funcionar y finalicé la llamada.
En general, no me impresionó que este número bloqueara a cualquiera que aún no sea cliente de Priceline. Este no se anuncia como un número disponible únicamente para los clientes de Priceline; aparece en el sitio web como una forma de comunicarse con Priceline.
Este número puede brindar un servicio al cliente eficaz a las personas que ya realizaron una compra en Priceline, pero no hay forma de confirmarlo sin realizar una usted mismo. Según el servicio que recibí, usaría este número solo si tuviera una reservación existente en Priceline. De lo contrario, este número no sirve para nada.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Priceline
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Priceline, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de reembolso de Priceline varía según el tipo de reserva realizada. Para las reservas de hotel, la mayoría de las reservas son reembolsables hasta una fecha determinada antes de la fecha de entrada, tal y como se especifica durante el proceso de reserva. Las tarifas no reembolsables están claramente etiquetadas y no ofrecen ninguna opción de reembolso. Las reservas de vuelos, por otro lado, pueden tener diferentes políticas de cancelación o cambio impuestas por la aerolínea, y pueden aplicarse tarifas. Las reservas de autos de alquiler generalmente permiten cancelaciones y cambios hasta la hora de recogida, pero ciertas ofertas especiales pueden tener restricciones específicas. Para los paquetes, los reembolsos están sujetos a las políticas de cancelación de cada componente individual, como vuelos, hoteles o autos de alquiler. Es importante revisar los términos y condiciones descritos al momento de la reserva para comprender la política de reembolso específica para una reserva en particular.
Sí, Priceline ofrece seguro de viaje a los clientes. Entendemos que pueden ocurrir situaciones imprevistas que pueden requerir cancelaciones o cambios de viaje, y queremos brindar tranquilidad a nuestros clientes. Nuestros planes de seguro de viaje cubren una amplia gama de escenarios como cancelación de viaje, interrupción de viaje, emergencias médicas y pérdida de equipaje. Ofrecemos varios planes diferentes con diferentes coberturas y opciones de precios, lo que permite a los clientes elegir el nivel de protección que mejor se adapte a sus necesidades. Ya sea que esté planeando una escapada de fin de semana o un viaje internacional largo, nuestro seguro de viaje puede ayudarlo a salvaguardar su inversión y brindarle asistencia cuando más la necesita. Consigue un seguro de viaje con Priceline y viaja con confianza.
Los clientes que tengan preguntas sobre los cargos en su cuenta deben comunicarse primero con Atención al cliente de Priceline antes de disputar con su banco. Priceline intentará resolver el problema rápidamente, pero los cargos por parte de personas no autorizadas
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Priceline pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Priceline y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Car rental insurance issue: "They said that the insurance that I bought does not work here in Mexico."
- De una llamada que dura 17m 21s, Dec 16, 2024 3:36 AM
Cambiar fecha de reserva: "I was making that reservation for twelve thirty one of this year and somehow the date jumped."
- De una llamada que dura 8m, Dec 16, 2024 1:36 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Priceline se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Priceline además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Priceline ofrece esta opción.
Priceline Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Priceline responderá a su correo electrónico.
Priceline Atención al cliente en Facebook/Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Priceline, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Priceline Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Priceline a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Priceline, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Priceline. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Priceline porque 158,982 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-477-5807 incluyen Cancel or Change Booking, Make a Booking, Problem With a Reservation, Dispute a Charge, Update Booking y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Priceline al que llama tiene empleados de Michigan y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Priceline tiene 6 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Priceline representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Priceline. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Priceline. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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