A:Presione 1 para inglés, luego diga "Representante" dos veces.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Purolator para atenderlo.
Q:
¿Purolator ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 13 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Purolator a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Purolator para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Purolator lo saluda: How may I help you?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English, then say "Representative" two times.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Purolator opera el centro de llamadas para este 888-744-7123 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 186 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Purolator antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Purolator (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Purolator dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Purolator es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 429 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 186 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
No, no necesita una cuenta para realizar envíos con Purolator. Si bien tener una cuenta ofrece varios beneficios, como fácil acceso a herramientas de envío en línea y funciones de seguimiento detalladas, aún puedes realizar envíos sin una. Como no titular de una cuenta, puede visitar un centro de envío de Purolator o un agente de envío autorizado para enviar su paquete. Simplemente traiga la información necesaria, como las direcciones del remitente y del destinatario, su opción de servicio preferida y detalles de pago. Purolator también ofrece una guía de embarque, que se puede completar manualmente, lo que le permite realizar envíos sin una cuenta. Entonces, ya sea que elija crear una cuenta o no, Purolator le garantiza opciones de envío convenientes que se adaptan a sus necesidades.
La política de devolución de Purolator permite a los clientes devolver artículos dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que estén en su embalaje original y acompañados de un recibo válido. Los artículos deben estar en su estado original y no dañados ni usados. Purolator ofrece reembolsos completos por los artículos devueltos, excluyendo los gastos de envío o manipulación. Si el producto se compró en línea, los clientes deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de Purolator para iniciar el proceso de devolución y recibir un número de autorización de devolución. Purolator recomienda utilizar sus etiquetas de envío de devolución prepagas para mayor facilidad y conveniencia. En caso de cualquier defecto o error de envío, Purolator cubrirá los costos de envío de devolución. Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles, según el método de pago utilizado.
Purolator ofrece una amplia gama de servicios para satisfacer diversas necesidades de envío. Nuestros servicios principales incluyen entrega de paquetes nacionales e internacionales, servicios de mensajería, transporte de carga y soluciones logísticas. Para envíos nacionales, ofrecemos opciones de entrega estándar y al día siguiente, así como entrega exprés y el mismo día en áreas seleccionadas. Nuestros servicios de envío internacional cubren más de 210 países en todo el mundo, lo que garantiza una entrega confiable y oportuna para empresas y particulares. Purolator también ofrece servicios especializados, como envíos con temperatura controlada, transporte de mercancías peligrosas y gestión de devoluciones para satisfacer requisitos específicos. Con nuestra extensa red de centros de distribución, Purolator garantiza un transporte eficiente, un seguimiento en tiempo real y una entrega confiable, lo que nos convierte en una opción confiable para empresas e individuos que buscan soluciones de envío confiables.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Purolator pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Purolator y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Agregar número de unidad: "Hi, I need to add a unit number to my delivery address."
- De una llamada que dura 3m 12s, Dec 17, 2024 12:41 AM
Cambiar hora de entrega: "I want to change the delivery time of my package."
- De una llamada que dura 4m 3s, Aug 18, 2024 1:49 PM
Representante solicitante: "I need to speak to a representative, please."
- De una llamada que dura 5m 42s, Jun 25, 2024 7:49 PM
Paquete de seguimiento: "Looking for my parcel."
- De una llamada que dura 2m 34s, Jun 14, 2024 2:42 PM
Reprogramar la entrega: "I need to schedule a delivery that was not able to be delivered."
- De una llamada que dura 3m 27s, Apr 3, 2024 12:08 PM
hablando con el agente: "I want to speak to an agent."
- De una llamada que dura 1m 31s, Feb 13, 2024 10:45 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Purolator se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Purolator además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Purolator ofrece esta opción.
Purolator Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Purolator, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Purolator Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Purolator a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Purolator, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Purolator. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Purolator porque 1,434 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-744-7123 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Purolator primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, Twitter, web o chat. En total, Purolator tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Purolator representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Purolator. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Purolator. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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