Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número RCN más popular
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en RCN?
A:Diga "Nuevo cliente" en el primer menú. A continuación, diga "Casa o Negocio". Luego no presiones nada, solo mantén la línea hasta que te transfieran.
Q:
¿RCN ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Monday. Detalles
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 15 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Monday.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 1; at prompt press 3; at prompt press 2; at prompt press 4. · How would you like to look up your account? By phone number or account number?
Número gratuito · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono RCN para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "New Customer" at the first menu. Next, say either "Home or Business." Then don't press anything, just hold the line until you are transferred.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico RCN lo saluda: How would you like to look up your account? By phone number or account number?
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de RCN y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"You can say phone number, account number, or if you don't have an account, just say new customer."
Extracto de una llamada con RCN
Friday, April 12, 2024 10:37 PM
Es posible que necesiten buscar su cuenta.
"Thanks for calling Astound Broadband powered by RCN.
Again, how would you like to look up your account?"
Extracto de una llamada con RCN
Thursday, April 18, 2024 4:02 PM
El primer menú del teléfono.
"Thanks for calling Astound Broadband powered by RCN.
How would you like to look up your account?
By phone number or account number, or you can say new customer.
Again, how would you like to look up your account?
You can say phone number, account number, or if you don't have an account, just say new customer.
I still didn't catch that.
Let's try it this way. To look up your account using your phone number, press one.
To use your account number, press two.
If you're a new customer, press three."
Extracto de una llamada con RCN
Thursday, March 21, 2024 9:41 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
RCN opera el centro de llamadas para este 877-726-2455 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 241 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono RCN (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como RCN dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a RCN es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 72 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 241 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar a RCN
En resumen, el mejor día para llamar al RCN es el Friday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que RCN cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Friday.
Por qué los clientes llaman a RCN
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a RCN, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
RCN está disponible en áreas específicas de Virginia, Washington DC y Maryland. Para determinar si está disponible en su área, puede utilizar el verificador de disponibilidad en línea en el sitio web de RCN ingresando su dirección. Esta herramienta le informará si los servicios de RCN son accesibles en su ubicación. RCN ofrece servicios de Internet de alta velocidad, televisión digital y telefonía residencial, entregados a través de su red avanzada rica en fibra. Se esfuerzan por ampliar su cobertura y mejorar la disponibilidad del servicio continuamente. Si RCN no está disponible actualmente en su área específica, recomiendan volver a consultar periódicamente, ya que actualizan con frecuencia sus áreas de cobertura para adaptarse a nuevos hogares. Esté atento al sitio web de RCN para obtener actualizaciones sobre la expansión del servicio.
RCN brinda cobertura en áreas selectas de los Estados Unidos. Disponible principalmente en regiones urbanas y suburbanas, RCN cubre ciudades importantes como Boston, Nueva York, Filadelfia, Chicago y Washington, DC. También extienden sus servicios a otras áreas circundantes. Sin embargo, la cobertura puede variar entre ciudades y vecindarios, por lo que se recomienda consultar su sitio web o comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener una lista precisa de las áreas cubiertas. RCN tiene como objetivo brindar servicios telefónicos, de televisión y de Internet de alta velocidad a clientes residenciales y comerciales dentro de su cobertura. Al expandir continuamente su red, se esfuerzan por satisfacer las crecientes demandas de su base de clientes y ofrecer servicios confiables en su área de cobertura.
RCN ofrece una estructura de precios transparente diseñada para adaptarse a una variedad de necesidades y presupuestos. Nuestros planes de precios se basan en los servicios que seleccione, como Internet, TV por cable y teléfono, lo que le permite personalizar su paquete según sus preferencias. Ofrecemos precios competitivos sin tarifas ocultas ni contratos a largo plazo, brindando flexibilidad a nuestros clientes. Además, RCN ofrece con frecuencia paquetes y promociones especiales para ayudarle a ahorrar dinero. Nos esforzamos por ofrecer el mejor valor a nuestros clientes, asegurándonos de que usted pague solo por los servicios que necesita. Para obtener información detallada sobre nuestras opciones de precios actuales, visite nuestro sitio web o comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente, quienes estarán encantados de ayudarle.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier RCN pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a RCN y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema con el PIN del correo de voz: "I'm having a problem with getting into my voicemail because the PIN I used is not working anymore."
- De una llamada que dura 17m 11s, Apr 18, 2024 4:02 PM
Problema técnico de televisión: "My TV froze. Like, the channel won't change."
- De una llamada que dura 10m 29s, Mar 8, 2024 5:40 PM
Problema con el decodificador de cable no entregado: "I was supposed to have another cable box delivered, and it has now been a week, and I still haven't received that cable box."
- De una llamada que dura 25m 20s, Feb 8, 2024 4:08 PM
Consulta de caja de cable: "No. Did not receive the new box yet."
- De una llamada que dura 8m 16s, Feb 7, 2024 6:25 PM
Consulta sobre servicios en Arizona: "I'm just calling to find out if you guys have services in Arizona."
- De una llamada que dura 5m 1s, Jan 25, 2024 6:04 PM
Consultar sobre el servicio de cable.: "I was trying to figure out, could I get the cable ready to go?"
- De una llamada que dura 5m 55s, Jan 18, 2024 8:52 PM
Respuestas inútiles: "The caller repeatedly responded with simple 'Yes' and 'No' answers."
- De una llamada que dura 3m 6s, Jan 10, 2024 2:04 PM
Más RCN contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de RCN además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, RCN ofrece esta opción.
RCN Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
RCN, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de RCN a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de RCN, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de RCN. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de RCN porque 33,726 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-726-2455 incluyen Cancel service, Billing/Payments, No service, Tech support, I'm moving y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas RCN al que llama tiene empleados de Richardson, TX / Argentina y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, RCN tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con RCN representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para RCN. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como RCN. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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Después de ayudar a los consumidores durante 10 años, nos dimos cuenta de que necesita una persona imparcial y viva con la que pueda hablar sobre la comparación de los diversos planes de televisión, cable, Internet y teléfono en su área, alguien que pueda comparar las mejores ofertas entre los proveedores de telecomunicaciones. Así que creamos un servicio de conserjería gratuito al que puede llamar al número de teléfono a continuación.
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