¿Stop & Shop ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-5pm EST.El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Stop & Shop a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Stop & Shop para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 3, then 6.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Stop & Shop y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Stop and Shop. Please listen carefully to our new menu options.
And then make your selection. Your call may be recorded for quality and training purposes.
For assistance with your Stop and Shop dot com online account, including a delivery or pickup order, press one.
For all other customer care inquiries, press two.
For gift thank you for calling customer care.
Please know that your call may be recorded for quality and training purposes.
We may be able to offer a quicker response to your questions without the wait.
Our new virtual voice assistant can answer questions immediately pertaining to our new stop and shop website, including login steps and site navigation, updates to in our store, pickup and delivery operations related to COVID nineteen, and general information around stop and shop pickup or home delivery.
If your question is not answered, you will still have the opportunity to be connected to one of our customer care representatives."
Extracto de una llamada con Stop & Shop
Tuesday, February 20, 2024 9:03 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"You can say stop and shop delivery and pickup."
Extracto de una llamada con Stop & Shop
Wednesday, August 14, 2024 11:59 PM
El primer menú del teléfono.
"You for calling Stop and Shop. Please listen carefully to our new menu options.
And then make your selection. Your call may be recorded for quality and training purposes.
For assistance with your Stop and Shop dot com online account, including a delivery or pickup order, press one.
For all other customer care inquiries, press two.
For gift card orders, or the cash for causes program, press three.
For assistance, with our printed circular, press four."
Extracto de una llamada con Stop & Shop
Saturday, February 24, 2024 11:47 PM
Después de presionar 2
"For gift card orders or the thank you for calling customer care.
Please know that your call may be recorded for quality and training purposes.
We may be able to offer a quicker response to your questions without the wait.
Our new virtual voice assistant can answer questions immediately pertaining to our new Stop and Shop website, including login steps and site navigation, updates to our store, pickup and delivery operations related to COVID nineteen, and general information around stop and shop pickup or home delivery.
If your question is not answered, you will still have the opportunity to be connected to one of our customer care representatives.
To speak with a representative to provide feedback about our stores, press five.
Press one to be connected and ask your question immediately.
To speak with a representative about stop and shop pickup or home delivery, our online shopping service, press two."
Extracto de una llamada con Stop & Shop
Thursday, March 21, 2024 1:27 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Stop & Shop opera el centro de llamadas para este 800-767-7772 número de teléfono Mon-Fri 9am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 146 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Stop & Shop antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Stop & Shop (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Stop & Shop dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Stop & Shop es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 36 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 146 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Stop & Shop es el Friday.En este caso, es una obviedad. Friday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Stop & Shop, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Por qué los clientes llaman a Stop & Shop
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Stop & Shop, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, Stop & Shop ofrece compras en línea para comodidad de los clientes. Con nuestro sitio web o aplicación móvil fácil de usar, los clientes ahora pueden buscar y comprar una amplia gama de alimentos y artículos de primera necesidad para el hogar desde la comodidad de sus hogares. Simplemente cree una cuenta y comience a comprar sus productos favoritos, incluidos productos frescos, carnes, productos de panadería, productos básicos de despensa y más. Puede agregar artículos a su carrito virtual y elegir un horario de entrega o recogida conveniente que se ajuste a su horario. Nuestro dedicado equipo seleccionará cuidadosamente su pedido y garantizará su calidad y frescura. Comprar en línea en Stop & Shop le permite ahorrar tiempo, evitar tiendas abarrotadas y disfrutar de la comodidad de recibir sus compras directamente en la puerta de su casa.
La política de devoluciones de Stop & Shop permite a los clientes devolver la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo o un cambio. Los productos deben estar en su estado original con embalaje y recibo. Se aplican excepciones a ciertos artículos, como productos perecederos, productos de belleza abiertos y contenido digital. Para devoluciones sin recibo, los clientes pueden recibir un reembolso en forma de crédito de la tienda. Stop & Shop alienta a los clientes a traer cualquier artículo dañado o defectuoso a la tienda para recibir asistencia inmediata. Además, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más orientación o aclaraciones sobre escenarios de devolución específicos. Stop & Shop tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente proporcionando una política de devolución justa y flexible.
Las tiendas Stop & Shop tienen horarios de apertura cómodos y flexibles para adaptarse a las necesidades de los clientes. La mayoría de nuestras tiendas abren a las 6:00 a. m. y cierran a medianoche, los siete días de la semana, lo que permite a los compradores recoger sus compras en el momento que más les convenga. Sin embargo, algunas ubicaciones pueden tener horarios ligeramente variados según la demanda y las regulaciones locales. Para conocer el horario exacto de tu tienda más cercana, te recomendamos visitar nuestro sitio web o utilizar nuestra aplicación móvil, donde podrás personalizar tu búsqueda según la ubicación. Nuestro objetivo es brindar un servicio excepcional y garantizar una experiencia de compra sin estrés para todos los clientes, independientemente de sus horarios.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Stop & Shop pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Stop & Shop y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de tarjeta de regalo: "I'm calling about gift cards."
- De una llamada que dura 1m 10s, Nov 17, 2024 3:04 PM
Problema de envio: "I placed an order and then I got a notice that it was gonna be delivered between one and two o'clock, and I haven't received it yet."
- De una llamada que dura 7m 11s, Nov 4, 2024 8:14 PM
Presentación de quejas de empleados: "I'm an employee, and I wanna I wanna give a complaint regarding an employee at the store."
- De una llamada que dura 13m 20s, Oct 29, 2024 5:08 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Stop & Shop se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Stop & Shop, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Stop & Shop. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Stop & Shop porque 222 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-767-7772 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Stop & Shop primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Stop & Shop tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Stop & Shop representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Stop & Shop. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Stop & Shop. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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