A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-5pm PST.El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 8am-5pm PST · Option 2 · Support via text message, press 5. Billing and account-related questions, press 1. Activate service on TiVo device, press 2. Purchase a TiVo device, press 3. Technical support, press 4. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para TiVo a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono TiVo para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico TiVo lo saluda: Support via text message, press 5. Billing and account-related questions, press 1. Activate service on TiVo device, press 2. Purchase a TiVo device, press 3. Technical support, press 4.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-5.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de TiVo y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling TiVo customer support.
Due to higher than expected call volume, we are currently experiencing unusually long hold times.
You may find answers to your questions by visiting us at tbo dot com slash support.
Alternatively, please try your call again later Again, we apologize for any inconvenience that this has caused.
Thanks for calling TiVo customer support.
This call will be recorded for quality and record keeping purposes.
If you wanna activate a device or update account and payment information, please visit us at tavo dot com forward slash my account.
If you are experiencing a technical issue, get help at Tevo dot com.
Forward slash support for troubleshooting help.
If you are calling from a mobile phone and would like support via text message, from TiVo, press five.
By pressing five, you agree to receive this message and any carrier message and data fees that may apply.
Otherwise, please select one of the following four options.
Billing and account related questions, press one."
Extracto de una llamada con TiVo
Tuesday, May 7, 2024 6:59 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
TiVo opera el centro de llamadas para este 877-367-8486 número de teléfono Mon-Fri 8am-5pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 64 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas TiVo antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono TiVo (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como TiVo dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a TiVo es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 45 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 64 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al TiVo es el Friday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que TiVo cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Friday.
Por qué los clientes llaman a TiVo
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a TiVo, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Puede decidir restablecer su TiVo de fábrica por una amplia variedad de razones. Cuando lo haga, primero debe asegurarse de haber probado todas las soluciones de resolución de problemas posibles. Realizar un restablecimiento de fábrica en su TiVo implica borrar y eliminar toda la información en su TiVo. El proceso es diferente para las diferentes versiones de TiVo. Para cualquier problema, comuníquese con el servicio al cliente.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier TiVo pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a TiVo y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitar nuevo equipo: "I just got to buy a new box because that's not gonna do anything to me."
- De una llamada que dura 5m 49s, Nov 4, 2024 10:18 PM
Solución de problemas del decodificador TiVo: "I can't change channels, channels won't come up."
- De una llamada que dura 7m 45s, Nov 4, 2024 10:07 PM
Problema con Netflix: "It's about my Netflix."
- De una llamada que dura 10m 24s, Sep 11, 2024 8:29 PM
Consulta de facturación: "I got an email saying I purchased a $150 plan when all I did was reboot my TiVo account."
- De una llamada que dura 44m 59s, Feb 22, 2024 4:25 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a TiVo se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de TiVo además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, TiVo ofrece esta opción.
TiVo Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
TiVo, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Algunos equipos de atención al cliente, como el de TiVo, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
TiVo Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de TiVo a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de TiVo, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de TiVo. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de TiVo porque 7,986 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-367-8486 incluyen Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a TiVo primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, chat, Twitter o Facebook. En total, TiVo tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con TiVo representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para TiVo. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como TiVo. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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