¿Universal Studios Hollywood ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 12 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Universal Studios Hollywood a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Universal Studios Hollywood para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Universal Studios Hollywood lo saluda: To purchase tickets, press 1. For hours or directions to our park, press 2. For blackout days, press 3. Lost and found, press 4. Questions about season tickets, press 5. Info about our VIP, press 6. Group sales or special events, press 7. General theme park info, press 8.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-8.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Universal Studios Hollywood y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Universal Studios Hollywood.
Detailed information about our world famous studio tour and theme park may also be found on our website at universal studios hollywood dot com.
Please listen carefully as our menu options have changed.
To purchase tickets for Universal Studios Hollywood, press one.
For current park hours or directions to our park, press two."
Extracto de una llamada con Universal Studios Hollywood
Thursday, January 4, 2024 12:12 AM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Universal Studios Hollywood.
Detailed information about our world famous studio tour and theme park may also be found on our website at universal studios hollywood dot com.
Please listen carefully as our menu options have changed.
To purchase tickets for Universal Studios Hollywood, press one.
For current park hours or directions to our park, press two."
Extracto de una llamada con Universal Studios Hollywood
Wednesday, May 29, 2024 7:38 AM
Después de presionar 5
"For information about our VIP x for assistance with your FlexPay account, press one.
For assistance with registering an annual pass or season pass, press two."
Extracto de una llamada con Universal Studios Hollywood
Tuesday, February 13, 2024 8:02 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Universal Studios Hollywood opera el centro de llamadas para este 800-864-8377 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 262 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Universal Studios Hollywood antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Universal Studios Hollywood (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Universal Studios Hollywood dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Universal Studios Hollywood es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 89 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 262 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
Llamar a este número es interesante, ya que el sistema automatizado es fácil de usar, pero no necesariamente muy útil. Conseguir que alguien me atienda por teléfono también es un desafío. Cuando llamé, me llevaron directamente al sistema automatizado y me dieron varias opciones para obtener información sobre Universal Studios Hollywood.
Primero opté por elegir información sobre las fechas de bloqueo de pases y me dijeron que las fechas de bloqueo de pases se podían encontrar en el reverso de mi pase o ingresando al sitio web de Universal. Esto realmente no me brindó ninguna información nueva; solo me indicó cómo encontrar información con un paso adicional agregado.
Luego pregunté por el horario del parque y me dijeron que el día en cuestión el parque estaría abierto de 9 am a 7 pm Una vez que me dio esta información me preguntó si quería volver al menú principal. Al menos esta vez me respondió la pregunta, pero también era una pregunta simple en la que no se requerían más datos.
Luego volví al menú principal y pedí información sobre el parque. Esta vez, me llevó a la línea de ayuda principal, lo cual fue una sorpresa. Esperaba que me dieran opciones para obtener información y que me permitieran elegir sobre qué parte del parque quería más información. En cambio, recibí dos llamadas y un mensaje que decía que el centro de información estaba cerrado y que tendría que volver a intentarlo más tarde. Verifiqué que la hora fuera la correcta y así fue.
En base a esto, no me inclinaría a usar este número. Parece que Universal quiere impulsar a los clientes a que visiten el sitio web, ya que sus preguntas de ayuda no ofrecen información nueva por sí mismas o son bastante básicas. Lo usaría si no tuviera Internet, pero esa es la mejor opción.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Universal Studios Hollywood
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Universal Studios Hollywood, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, hay estacionamiento disponible en Universal Studios Hollywood. Hay múltiples opciones de estacionamiento para los visitantes que visitan el parque temático. La estructura de estacionamiento principal está convenientemente ubicada cerca de la entrada del parque y ofrece un amplio espacio para automóviles y motocicletas. Además, hay estacionamiento preferencial disponible por una tarifa ligeramente más alta, lo que brinda un acceso más cercano a la entrada. Para vehículos de gran tamaño, también hay un área designada disponible. Se recomienda llegar temprano para garantizar la disponibilidad, ya que el estacionamiento puede llenarse rápidamente durante los períodos de mayor actividad. Universal Studios Hollywood también ofrece un servicio de valet parking para mayor comodidad. Tenga en cuenta que se aplican tarifas de estacionamiento y están sujetas a cambios, por lo que es recomendable consultar las tarifas actuales antes de su visita.
El horario de funcionamiento de Universal Studios Hollywood varía según el día y la temporada. Generalmente, el parque abre a las 9:00 a. m. y el horario de cierre varía entre las 5:00 p. m. y las 8:00 p. m., con horarios extendidos durante las temporadas altas y feriados. Sin embargo, es recomendable consultar el sitio web oficial o contactar con servicios al huésped para fechas y horarios específicos. Vale la pena señalar que los horarios de atención pueden cambiar debido a mantenimiento, eventos especiales o circunstancias imprevistas. Se recomienda a los visitantes que planifiquen su visita con anticipación para aprovechar al máximo su experiencia en Universal Studios Hollywood.
No, no se permiten mascotas (excepto animales de servicio) dentro de Universal Studios Hollywood. Si bien entendemos que las mascotas son miembros queridos de la familia, para la seguridad y comodidad de todos los huéspedes, tenemos una política estricta de prohibición de mascotas. Sin embargo, los animales de servicio son bienvenidos, siguiendo las pautas establecidas por la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Estos animales entrenados deben estar enjaezados, atados o atados en todo momento, a menos que esto interfiera con su trabajo o la discapacidad del cuidador. Se recomienda traer la documentación necesaria para su animal de servicio, pero no es obligatorio. Nuestra prioridad es brindar una experiencia placentera a todos los huéspedes, garantizando una visita segura y placentera a Universal Studios Hollywood.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Universal Studios Hollywood pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Universal Studios Hollywood y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Preguntas sobre entradas: "So for the two park two day tickets, it says it must be used by the eighteenth."
- De una llamada que dura 5m 39s, Dec 12, 2024 10:08 PM
Problema con la reserva: "It says all dates are unavailable."
- De una llamada que dura 9m 40s, Dec 1, 2024 9:31 PM
Objeto perdido en Universal Studios: "I lost my phone at Universal Studios, possibly near the Dodger store while waiting for my shuttle."
- De una llamada que dura 8m 7s, Apr 13, 2024 2:54 AM
Consulta de compra de entradas: "Can I purchase my Universal tickets early or do I have to purchase them when I get to the gates?"
- De una llamada que dura 6m 8s, Feb 29, 2024 4:57 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Universal Studios Hollywood se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Universal Studios Hollywood contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Universal Studios Hollywood además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Universal Studios Hollywood Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Universal Studios Hollywood a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Universal Studios Hollywood, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Universal Studios Hollywood. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Universal Studios Hollywood porque 19,254 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-864-8377 incluyen Change a Booking, Make a Booking, Cancel a Booking, Refund, Park Feedback y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Universal Studios Hollywood al que llama tiene empleados de California y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Universal Studios Hollywood tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Universal Studios Hollywood representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Universal Studios Hollywood. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Universal Studios Hollywood. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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