A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para WestJet a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono WestJet para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico WestJet lo saluda: Flight status, press 1. Existing reservations, flight general inquiries, or to talk to an agent, press 2. Book a new flight, press 3. All WestJet package bookings, press 4. If you are a travel agent, press 5. To reach the accessible travel team, press 6. To check the balance of your gift card, press 7.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-7.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de WestJet y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"For calling WestJet. For English, press one.
Your call will be recorded for business analysis and quality assurance.
Please choose one of the following options.
To check the status of a flight, press one. For general travel inquiries, changes to your flight reservation, or the WestJet rewards program, press two."
Extracto de una llamada con WestJet
Tuesday, January 16, 2024 9:52 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thanks for calling WestJet. For English, press one.
For
Your call will be recorded for business analysis and quality assurance.
To help us serve you better, have your WestJet We're currently experiencing high call volumes with longer than expected wait times.
We sincerely apologize for the inconvenience.
Thank you for your patience.
If your flight is departing within the next three days, press one.
Please only To help us serve you better, please enter your nine digit West Jet rewards ID now followed by the number sign."
Extracto de una llamada con WestJet
Thursday, August 1, 2024 11:41 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
WestJet opera el centro de llamadas para este 888-937-8538 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1229 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas WestJet antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono WestJet (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como WestJet dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a WestJet es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 84 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1229 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
La política de equipaje de WestJet permite a los pasajeros transportar un bolso de mano y un artículo personal sin cargo. El equipaje de mano debe cumplir con las dimensiones especificadas y caber en el compartimento superior, mientras que el artículo personal debe caber debajo del asiento de delante. Las tarifas por equipaje facturado varían según el tipo de tarifa y el destino. Se recomienda a los huéspedes que consulten el sitio web de WestJet para conocer las pautas detalladas sobre el equipaje y las tarifas específicas de su itinerario. Además, WestJet ofrece varios servicios de equipaje, como entrega de equipaje facturado, exceso de equipaje y transporte de equipos deportivos. Estos servicios pueden tener tarifas y restricciones adicionales. WestJet prioriza brindar políticas de equipaje claras y transparentes para garantizar una experiencia de viaje perfecta para todos los pasajeros.
WestJet comprende que los retrasos y cancelaciones pueden resultar frustrantes para nuestros pasajeros y nos esforzamos por brindar el máximo apoyo durante tales situaciones. Nuestra política garantiza que los pasajeros afectados por retrasos o cancelaciones de vuelos sean alojados adecuadamente. En caso de un retraso o cancelación causada por circunstancias bajo nuestro control, haremos todo lo posible para volver a reservar pasajeros en nuestro próximo vuelo disponible o ayudar a organizar opciones alternativas. Además, los huéspedes elegibles pueden tener derecho a una compensación, sujeto a las condiciones específicas descritas en nuestra política. Para retrasos o cancelaciones causadas por factores fuera de nuestro control, como las condiciones climáticas, brindaremos la asistencia y el soporte necesarios; sin embargo, es posible que no haya compensación disponible. Recomendamos mantenerse conectado con nosotros a través de nuestro sitio web, aplicación o servicio al cliente para obtener información actualizada sobre estados de vuelos individuales e itinerarios revisados, asegurando que su viaje sea lo más sencillo posible.
Sí, WestJet ofrece un programa de viajero frecuente llamado WestJet Rewards. Este programa permite a los clientes ganar dólares WestJet en vuelos, paquetes de vacaciones y alquiler de automóviles elegibles. Estos dólares WestJet se pueden canjear por el costo de futuros vuelos, vacaciones, mejoras y otros beneficios. El programa tiene tres niveles: Teal, Silver y Gold, cada uno de los cuales ofrece beneficios adicionales como check-in prioritario, acceso a salas VIP y dólares WestJet adicionales. La membresía es gratuita y está abierta a cualquier persona mayor de 18 años. Además, los miembros de WestJet Rewards pueden ganar y canjear millas con aerolíneas asociadas en la alianza oneworld, mejorando sus opciones y beneficios de viaje. Para obtener más detalles, incluido cómo inscribirse y ganar dólares WestJet, visite la sección WestJet Rewards en nuestro sitio web.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier WestJet pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a WestJet y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Seguimiento de reclamación: "I’m trying to follow up on a claim I made regarding a damaged bag from a flight I took."
- De una llamada que dura 8m 17s, Dec 22, 2024 10:24 PM
Cambio de reserva de vuelo debido a retraso: "We got a notification that our flight for tomorrow through WestJet had a delay, and we are basically looking to see if we can get booked on a different flight."
- De una llamada que dura 63m 13s, Dec 10, 2024 4:15 AM
Problema con el check-in del vuelo: "I was trying to do the checking for a flight from Paris to Calgary."
- De una llamada que dura 77m 6s, Nov 22, 2024 6:11 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a WestJet se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de WestJet además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
WestJet Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de WestJet a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de WestJet, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de WestJet. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de WestJet porque 8,640 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-937-8538 incluyen Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a WestJet primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, WestJet tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con WestJet representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para WestJet. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como WestJet. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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