A:Presione 1 para inglés y luego permanezca en la línea para recibir al representante.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al DoorDash para atenderlo.
Q:
¿DoorDash ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 8 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Sunday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this DoorDash number should go right to a real human being · If you are a customer, please press 1. If you are a Dasher, please press 2. If you are a restaurant on our platform or are currently onboarding, press 3. Calling about our whiteboard or a Drive merchant, press 4. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para DoorDash a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono DoorDash para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico DoorDash lo saluda: If you are a customer, please press 1. If you are a Dasher, please press 2. If you are a restaurant on our platform or are currently onboarding, press 3. Calling about our whiteboard or a Drive merchant, press 4.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English, then remain on the line for the representative.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de DoorDash y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling DoorDash support.
Are you calling as a dasher, a customer, or a business using our service?
If you would like to report a safety issue, please press nine.
Otherwise, remain on the line.
I see you're having issues getting you over to someone that can help.
This session may be monitored or recorded for quality assurance and training purposes.
Your continued participation in this session will be considered as express consent to be monitored or recorded.
Please stay on the line after your call for a brief survey about your experience."
Extracto de una llamada con DoorDash
Tuesday, January 2, 2024 1:22 AM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling DoorDash. To continue in English, press one.
DoorDash support. How can I help?"
Extracto de una llamada con DoorDash
Thursday, May 30, 2024 8:25 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Hi, Vega.
Thank you for calling DoorDash support. I see that you've called before.
Are you calling as a DoorDash cost to ensure that you get the right person to help, you can say Dacher."
Extracto de una llamada con DoorDash
Monday, June 17, 2024 5:25 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
DoorDash opera el centro de llamadas para este 855-431-0459 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Sunday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 5648 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas DoorDash antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono DoorDash (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como DoorDash dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a DoorDash es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 34 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 5648 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Sunday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Monday, que es un 238% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al DoorDash es el Sunday.En este caso, es una obviedad. Sunday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número DoorDash, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Hace unas semanas me inscribí en un DashPass como parte de una promoción que ofrecía DoorDash, pero luego lo olvidé hasta que recibí un cargo en mi tarjeta de crédito. Ni siquiera uso mucho DoorDash, así que llamé a la compañía para cancelar la suscripción y, con suerte, obtener un reembolso, ya que pueden ver que nunca usé el servicio. Esta es la primera vez que llamo a la empresa y realmente no tenía idea de qué esperar. Ni siquiera usé DoorDash más de una vez después de recibir la promoción, por lo que no estoy muy familiarizado con la empresa.
Sé que mucha gente usa DoorDash y mucha gente es Door Dashers como ocupación, así que pensé que podría haber una espera. La buena noticia para mí fue que el proceso de hablar con alguien estuvo bien organizado y transcurrió sin problemas. En tan solo unos segundos más de un minuto, estaba hablando por teléfono con alguien que pudo ayudarme a administrar mi suscripción. Ni siquiera pelearon mucho cuando dije que quería cancelar, lo cual aprecié.
Cuando llamé a DoorDash por primera vez, un mensaje grabado decía: "Gracias por llamar a DoorDash. Para continuar en inglés, presione 1". Luego decía: "Me di cuenta de que tiene una cuenta de cliente con DoorDash. ¿Está llamando como cliente?". Una vez que respondí, dijo: "Entendido. Gracias por confirmar. Si desea informar un problema de seguridad, presione 9. De lo contrario, permanezca en la línea. Si llama por un problema legal, de salud o de seguridad". , presione 9 ahora." Después de una breve pausa, me preguntó qué necesitaba. Respondí que quería "cancelar mi DashPass".
Respondió: "Entiendo que estás buscando ayuda con tu suscripción a DashPass, ¿es correcto?". Después de confirmar, me dijo: "Por favor, quédate en la línea, conseguiré que alguien te ayude". Sin embargo, solo estuve en espera durante quizás una fracción de segundo, lo cual fue bueno porque la música en espera era alta y desagradable. Casi de inmediato Kenneth contestó el teléfono y dijo muchas veces que entendía y que me ayudaría a cancelar. Tenía un acento muy marcado que a veces me hacía luchar por entenderlo, pero cuando colgué, la suscripción se canceló y me dijeron que en aproximadamente 72 horas vería el cargo revertido en mi tarjeta.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a DoorDash
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a DoorDash, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, Doordash realiza entregas a hospitales. Doordash tiene un programa para entregar alimentos al personal del hospital en muchos hospitales de todo el país llamado el programa Corporate Dashpass. Cualquier hospital puede inscribirse en el programa. Hay muchas políticas que se deben seguir cuando se inscribe en el programa.
Puede ponerse en contacto con Doordash de varias formas. La forma en que te comuniques con Doordash dependerá de si eres un comerciante, un cliente o un galán. Puede utilizar el número de teléfono de atención al cliente independientemente de su puesto. El chat en vivo también está disponible para todos los grupos. También existe el portal de comerciantes para comerciantes de Doordash.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier DoorDash pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a DoorDash y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Asistencia para el cierre de cuenta: "My account was closed for no reason, and I need assistance getting it reopened."
- De una llamada que dura 3m 34s, Sep 17, 2024 8:21 AM
Solicitud de reembolso: "Just give me a refund."
- De una llamada que dura 7m 31s, Sep 17, 2024 2:37 AM
Problema con la cuenta de DASH Direct: "My DASH Direct account is not there."
- De una llamada que dura 4m 58s, Sep 16, 2024 4:55 PM
Solicitud de reembolso de DashPass: "I thought it was a monthly charge and I would like to be refunded for at least the majority of that cost."
- De una llamada que dura 15m 30s, Sep 16, 2024 10:03 AM
Orden no recibida: "So I ordered an order to a restaurant like, two hours ago, and I'm still waiting."
- De una llamada que dura 9m 25s, Sep 15, 2024 8:33 PM
Más DoorDash contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de DoorDash además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, DoorDash ofrece esta opción.
DoorDash Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y DoorDash responderá a su correo electrónico.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de DoorDash, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de DoorDash. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de DoorDash porque 46,038 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 855-431-0459 incluyen Problem With an Order, Account Access, Dasher Account, Check Application Status, Dispute a Charge y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas DoorDash al que llama tiene empleados de Greensboro, NC / Nicaragua y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, DoorDash tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con DoorDash representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para DoorDash. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como DoorDash. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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