Hace unas semanas me inscribí en un DashPass como parte de una promoción que ofrecía DoorDash, pero luego lo olvidé hasta que recibí un cargo en mi tarjeta de crédito. Ni siquiera uso mucho DoorDash, así que llamé a la compañía para cancelar la suscripción y, con suerte, obtener un reembolso, ya que pueden ver que nunca usé el servicio. Esta es la primera vez que llamo a la empresa y realmente no tenía idea de qué esperar. Ni siquiera usé DoorDash más de una vez después de recibir la promoción, por lo que no estoy muy familiarizado con la empresa.
Sé que mucha gente usa DoorDash y mucha gente es Door Dashers como ocupación, así que pensé que podría haber una espera. La buena noticia para mí fue que el proceso de hablar con alguien estuvo bien organizado y transcurrió sin problemas. En tan solo unos segundos más de un minuto, estaba hablando por teléfono con alguien que pudo ayudarme a administrar mi suscripción. Ni siquiera pelearon mucho cuando dije que quería cancelar, lo cual aprecié.
Cuando llamé a DoorDash por primera vez, un mensaje grabado decía: "Gracias por llamar a DoorDash. Para continuar en inglés, presione 1". Luego decía: "Me di cuenta de que tiene una cuenta de cliente con DoorDash. ¿Está llamando como cliente?". Una vez que respondí, dijo: "Entendido. Gracias por confirmar. Si desea informar un problema de seguridad, presione 9. De lo contrario, permanezca en la línea. Si llama por un problema legal, de salud o de seguridad". , presione 9 ahora." Después de una breve pausa, me preguntó qué necesitaba. Respondí que quería "cancelar mi DashPass".
Respondió: "Entiendo que estás buscando ayuda con tu suscripción a DashPass, ¿es correcto?". Después de confirmar, me dijo: "Por favor, quédate en la línea, conseguiré que alguien te ayude". Sin embargo, solo estuve en espera durante quizás una fracción de segundo, lo cual fue bueno porque la música en espera era alta y desagradable. Casi de inmediato Kenneth contestó el teléfono y dijo muchas veces que entendía y que me ayudaría a cancelar. Tenía un acento muy marcado que a veces me hacía luchar por entenderlo, pero cuando colgué, la suscripción se canceló y me dijeron que en aproximadamente 72 horas vería el cargo revertido en mi tarjeta.
Este es el mejor número de teléfono de DoorDash, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente DoorDash. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de DoorDash porque 46,038 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 855-431-0459 incluyen Problem With an Order, Account Access, Dasher Account, Check Application Status, Dispute a Charge y otros problemas de servicio al cliente. El DoorDash centro de llamadas al que llama tiene empleados de Greensboro, NC / Nicaragua y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, DoorDash tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con DoorDash representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como DoorDash. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.