Si tiene un teléfono inalámbrico AT&T roto o agrietado, le describimos todos los posibles pasos a seguir para usted.
AT&T Wireless es una compañía estadounidense de telecomunicaciones. AT&T Wireless opera como una subsidiaria de la compañía matriz AT&T. La organización ofrece a sus clientes servicios en planes móviles inalámbricos, dispositivos móviles e Internet. Actualmente, AT&T Wireless tiene operaciones en todo Estados Unidos, incluido Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. Si es cliente de AT&T Wireless y tiene un teléfono roto o roto, siga leyendo para obtener una descripción detallada de lo que debe hacer a continuación.
El primer paso que debe tomar es identificar si su dispositivo está bajo garantía. Las políticas de garantía de AT&T son:
Si tiene cobertura de garantía, deberá llamar a la línea de atención al cliente de AT&T para comenzar el proceso de reclamo de garantía. Tenga en cuenta que el agente de servicio al cliente puede intentar guiarlo a través de los pasos de solución de problemas para que su teléfono vuelva a funcionar. Mantenga al representante de servicio al cliente en la línea hasta que reciba un correo electrónico confirmando que se inició el intercambio.
Si su dispositivo no está cubierto por una garantía, puede optar por actualizar su dispositivo en línea.
Si desea un nuevo dispositivo móvil de inmediato, puede optar por actualizar su teléfono en persona. Esta opción también permitirá que un empleado de AT&T revise su teléfono e identifique si es elegible para un crédito de intercambio.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AT&T Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo puedo reparar un teléfono inalámbrico de AT&T roto o agrietado? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.