¿Cómo puedo rastrear un teléfono inalámbrico de AT&T perdido o robado?

AT&T Wireless es una importante compañía de telecomunicaciones con sede en Dallas, Texas. La compañía fue fundada en 2000 y originalmente se llamaba Cingular Wireless. La organización brinda servicios de telefonía inalámbrica e Internet a clientes en todo Estados Unidos, incluidos Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. Si ha perdido su teléfono AT&T o cree que se lo han robado, siga los pasos que se detallan a continuación.

Intenta localizar tu dispositivo

Antes de realizar cualquier acción, intente localizar su dispositivo móvil. Busque en todas las áreas que ha visitado recientemente. Luego, intente buscar su teléfono en línea. Es importante tener en cuenta que solo podrá usar estas aplicaciones si se descargaron y se activaron antes de perder su teléfono.

1. Para iPhones, vaya a https://www.icloud.com/find
2. Para los androides, vaya a https://www.google.com/android/find
3. Para Windows, vaya a https://account.microsoft.com/account/
4. Si tiene una cuenta de Lookout, vaya a https://my.lookout.com/user/login
5. Si tiene una cuenta segura de AT&T, active la función de búsqueda

Inicie sesión en cualquiera de estas cuentas e intente localizar y recuperar su dispositivo.

Suspenda su servicio en línea

Si no puede localizar el teléfono o cree que se lo han robado, puede suspender su servicio de AT&T Wireless. Esto impedirá que cualquier persona use su dispositivo y acceda a su información personal.

1. Vaya a https://my.lookout.com/user/login
2. Inicie sesión en su cuenta con su ID de usuario y contraseña
3. Elija el motivo más aplicable por el que necesita suspender su dispositivo
4. Selecciona "Suspender".
5. Siga las instrucciones en pantalla para suspender su dispositivo y bloquearlo si fue robado.
6. Recibirá un correo electrónico confirmando que su teléfono ha sido suspendido y / o bloqueado.
7. Luego, cambie su contraseña a cualquier aplicación que tenía en su teléfono, como sus cuentas de correo electrónico, aplicaciones financieras y cuentas de redes sociales. Como medida de precaución, también cambie su contraseña para su cuenta de AT&T.

Suspenda su servicio llamando al servicio al cliente

Puede optar por llamar a la línea de atención al cliente de AT&T Wireless y solicitar asistencia. Explique su situación y solicite ayuda para suspender su servicio y potencialmente bloquear su teléfono. Por razones de seguridad, deberá proporcionar detalles personales y de cuenta para verificar su identidad. Mantenga al agente de servicio al cliente en línea hasta que reciba un correo electrónico confirmando que su dispositivo móvil ha sido suspendido. Puede preguntarle al agente cuáles son sus opciones en términos de reemplazar su dispositivo.