Si es cliente de AT&T, siga leyendo para descubrir cómo terminar fácilmente su servicio con AT&T Wireless.
AT&T Wireless es una sucursal de una importante compañía estadounidense de telecomunicaciones AT&T Inc. La organización fue fundada en 1983 como Southwestern Bell Corporation y ha crecido hasta convertirse en el mayor proveedor mundial de servicios de telefonía móvil. AT&T Wireless ofrece a sus clientes planes móviles inalámbricos, planes móviles prepagos y accesorios para teléfonos. Si actualmente es cliente de AT&T Wireless y necesita cancelar su servicio, siga los pasos que se detallan a continuación.
Tenga en cuenta que si cancela un servicio cuando no ha finalizado un acuerdo de pago a plazos, el saldo restante de su acuerdo deberá pagarse de inmediato. Sin embargo, si cancela dentro de los 14 días posteriores al inicio del servicio y devuelve su dispositivo en condiciones "como nuevas", no se aplicarán tarifas y no estará obligado a pagar el resto del acuerdo de pago.
Ir a www.att.com
En la esquina superior derecha, seleccione 'Cuenta' e 'Iniciar sesión'.
Inicie sesión en su cuenta con su ID de usuario y contraseña.
Debajo de los detalles de su cuenta, vaya a facturación y seleccione 'Ver factura en papel actual'.
Localice su número de cuenta de AT & t Wireless en su factura. Deberá proporcionar esto cuando cancele su servicio.
Debajo de los detalles de su cuenta, revise su acuerdo inalámbrico para comprender mejor si se aplicarán tarifas y cargos para cancelar.
Su mejor opción para cancelar su servicio es llamar a la línea de servicio al cliente de AT&T. Proporcione su número de cuenta y explique que desea cancelar su servicio. El agente de servicio al cliente intentará ofrecerle promociones o descuentos para quedarse, sea cortés pero firme en su solicitud de cancelación. Pídale al representante de servicio al cliente que describa qué tarifas y cargos podrían aplicarse. Pregunte cuándo se cobrarán estas tarifas y cuándo finalizará su servicio. Debería recibir un correo electrónico de confirmación una vez que se haya suspendido su servicio. Mantenga al agente en línea hasta que reciba el correo electrónico.
También tiene la opción de contactar al equipo de atención al cliente de AT&T a través de la función de chat en vivo. Tenga en cuenta que deberá proporcionar datos personales y de cuenta para confirmar su identidad. Asegúrese de confirmar qué cargos y tarifas pueden aplicarse cuando cancela su servicio y cuándo se cobrarán estas tarifas. Pídale al agente de servicio al cliente que permanezca en el chat hasta que reciba el correo electrónico de confirmación de que su servicio ha sido cancelado.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AT&T Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi servicio inalámbrico de AT&T? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.