Reparar un teléfono celular AT&T roto es bastante simple si tiene seguro. Los clientes pueden llamar al servicio al cliente o utilizar un portal en línea para comenzar el proceso de reclamos. La situación que rodea al teléfono inalámbrico AT&T deshabilitado, robado o dañado se considerará junto con el plan de seguro. Si se aprueba el reclamo, se reemplazará el dispositivo inalámbrico AT&T robado o roto del cliente.
Es bastante simple y fácil reemplazar un teléfono inalámbrico AT&T roto si tiene seguro. AT&T ofrece tres niveles de seguro. Los clientes deben suscribirse a estos planes dentro de los 30 días posteriores a la suscripción del servicio inalámbrico con la empresa o la activación de un nuevo dispositivo. Los clientes no pueden suscribirse retroactivamente a los planes de protección.
Los tres niveles de seguro se denominan seguro móvil, Protect Advantage para 1 y Protect Advantage para 4. Todos los planes tienen reglas diferentes y hay alguna variación en lo que está cubierto, pero el proceso para reparar su teléfono inalámbrico AT&T dañado es el mismo .
La forma más sencilla de presentar un reclamo con AT&T wireless para reparar su teléfono deshabilitado o roto es ponerse en contacto con el servicio al cliente. El número se puede encontrar haciendo clic en el siguiente enlace GetHuman: https://gethuman.com/phone-number/AT-T-Wireless . Puede ser útil tener una factura inalámbrica a mano para proporcionar toda la información de cuenta requerida.
Llamar al servicio al cliente puede implicar tiempos de espera / espera y los representantes solo están disponibles durante ciertos momentos. Los clientes tienen la opción de presentar un reclamo en línea. AT&T utiliza una compañía de terceros llamada PhoneClaim para manejar reclamos en línea. El portal se puede encontrar siguiendo este enlace: https://www.phoneclaim.com/att/ . Esta página le permite estimar su responsabilidad deducible y también muestra un cronograma de envío. Las reclamaciones aprobadas en un día laborable generalmente se entregarán al día siguiente. Los reclamos de fin de semana o de noche pueden tomar más tiempo.
Para comenzar, haga clic en la pestaña en el centro-izquierda de la pantalla que dice "Comenzar". Se abrirá una nueva ventana donde ingresará el número celular asociado con su teléfono. Será importante tener a mano un modelo de teléfono y números de cuenta para garantizar la precisión. Es importante ser específico con los detalles que conducen al teléfono dañado o robado. AT&T puede requerir documentación adicional, como un informe policial, si está reclamando un teléfono robado.
AT&T evaluará el reclamo y aprobará o denegará el reclamo según el plan de seguro del cliente. Es importante que los clientes que presenten un reclamo tengan una comprensión completa de su plan de seguro antes de presentar un reclamo. Esto ayuda a comprender si su dispositivo inalámbrico AT&T roto incluso se considerará para cobertura.
Una vez aprobado, AT&T enviará un teléfono de reemplazo o proporcionará al cliente los detalles particulares para enviar el dispositivo a reparar.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AT&T Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo reparo un teléfono inalámbrico de AT&T averiado si tengo seguro? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.