Si desea cambiarse al servicio de telefonía celular de AT&T, es posible que pueda traer su teléfono anterior y su número de teléfono. Debe verificar para asegurarse de que su teléfono y número de teléfono sean elegibles para cambiar.
Los proveedores de telefonía celular son conocidos por cambiar sus planes con frecuencia, así como por cambiar los teléfonos que ofrecen. Un cliente inteligente puede ahorrar bastante dinero a largo plazo si está dispuesto a cambiar de proveedor cuando se presente una mejor oferta. A continuación te explicamos cómo puedes cambiarte a un plan de AT&T y conservar tu número de teléfono anterior (y tu teléfono, si lo deseas).
Si no tienes un teléfono que quieras llevar contigo y estás de acuerdo con cambiar tu número de teléfono, ¡cambiar al servicio de telefonía celular de AT&T es fácil! Solo asegúrese de que su teléfono anterior esté cancelado y que su cuenta anterior haya sido cancelada. Una vez que lo tenga, comuníquese con el servicio al cliente de AT&T para configurar un nuevo teléfono y un nuevo plan.
Si te gusta tu teléfono y quieres llevarlo contigo, tendrás que verificar la compatibilidad. El primer paso es obtener el número IMEI de tu teléfono, un identificador único que puedes obtener marcando #06# en el teléfono que deseas verificar. Una vez que tengas ese número, ve a la página de servicio al cliente de AT&T y verifica si tu teléfono es compatible. Si es así, ¡genial! De lo contrario, pregunte si sería útil obtener una tarjeta SIM de reemplazo.
A continuación, debes "desbloquear" tu teléfono. Muchos teléfonos están bloqueados para funcionar únicamente en la red de un operador. El proceso de desbloqueo es diferente para cada teléfono y proveedor de servicios. Por lo tanto, consulte a su empresa actual para obtener orientación. Tenga en cuenta que es posible que se espere que usted cancele el arrendamiento de su teléfono o pague una tarifa por cancelación anticipada si cualquiera de esas situaciones se aplica.
Muchas personas quieren conservar sus antiguos números de teléfono cuando cambian de proveedor de servicios. Si desea conservar su número, busque "Elegibilidad de puerto" en la página de inicio de AT&T . Esto lo llevará a una página donde, al igual que verificar la compatibilidad de IMEI, podrá ver si su número de teléfono es elegible para cambiar con usted.
La portabilidad numérica es una libertad garantizada en los Estados Unidos por ley, por lo que si por alguna razón su número de teléfono no es elegible, comuníquese con el departamento de servicio al cliente de su proveedor actual.
Una vez que haya verificado que tanto su teléfono como su número de teléfono son elegibles para la transferencia, regrese al portal de AT&T y busque "BYOD" o "Traiga su propio dispositivo". Necesitará algunos datos, que incluyen:
Cuando esté en el portal, seleccione la marca y el modelo del dispositivo que trae consigo y el plan que le gustaría usar. Después de proporcionar esta información, espere unos días hasta que llegue su nueva tarjeta SIM por correo. Alternativamente, puedes organizar la recogida en la tienda si hay una tienda de AT&T cerca de ti. Una vez que tenga su tarjeta SIM, regrese al portal BYOD, que lo guiará por los pasos para activar su teléfono y su nueva cuenta.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AT&T Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cambio mi proveedor de telefonía celular a AT&T Wireless? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.