El índice de satisfacción del cliente de AT&T es una buena indicación de qué tan satisfecho puede estar con AT&T como su proveedor de servicios de Internet. Ha recibido las mejores calificaciones de satisfacción del cliente tanto de JD Power como de Better Business Bureau. El índice de satisfacción del consumidor estadounidense le ha otorgado una calificación superior a la media.
Si está tratando de encontrar un buen proveedor de servicios de Internet y está considerando a AT&T como una de sus opciones, probablemente se esté preguntando sobre su nivel de satisfacción del cliente. Al fin y al cabo, esto es un buen indicador de lo satisfecho que estaría usted como cliente. Continúe leyendo para conocer los resultados de algunos de los principales estudios de satisfacción del cliente de AT&T.
El estudio de satisfacción de los proveedores de servicios de Internet de JD Power en 2020 otorgó a AT&T Internet su calificación más alta en todas las regiones en las que presta servicios la empresa. Esto indica un volumen muy bajo de quejas de los clientes en comparación con proveedores de servicios de Internet comparables.
La empresa también recibió una alta calificación del Índice de Satisfacción del Consumidor Estadounidense. El ACSI le dio a AT&T una puntuación de 68 sobre 100. Esto es un poco mejor que la puntuación de 65 sobre 100 que es el promedio de la industria.
AT&T recibió una calificación A+ del Better Business Bureau, que es su calificación más alta. Esto indica, entre otras cosas, un número relativamente bajo de quejas de los clientes.
HighSpeedInternet.com realiza un seguimiento de la satisfacción del cliente de los proveedores de servicios de Internet. Le ha dado a AT&T una puntuación de 2,5 sobre 5.
AT&T tiene calificaciones de satisfacción del cliente de medias a excelentes. La mayoría de las calificaciones están muy por encima del promedio y algunas de ellas están entre las mejores para los proveedores de servicios de Internet. Es posible que la empresa no tenga literalmente la mejor calificación de satisfacción del cliente, pero claramente tiene una de las mejores calificaciones en general.
Si necesita hacerle alguna pregunta a AT&T, puede comunicarse con uno de sus representantes de servicio al cliente. La empresa cuenta con opciones de teléfono, mesa de ayuda y correo electrónico.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AT&T para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Tiene AT&T la mejor satisfacción del cliente por el servicio de Internet? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.