A:Ingrese el número de teléfono o presione 1, luego 3, luego 7, luego 0, luego 4, luego 2, luego 1 O presione 0# cada vez que le pida su número de teléfono.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al AT&T para atenderlo.
Q:
¿AT&T ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-6pm EST.El día menos ocupado es el Thursday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos y 26 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 8am-7pm EST, Sat 8am-5pm EST · Press 0 then 8 then 4 then 2 then 1 · If you are calling about regular exchange telephone service, press 1. For AT&T sales or service needs, press 2. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-6pm EST · Press 0 at each prompt, ignoring messages. For AT&T Local Repair Service. · If you are calling regarding your wireless or cell phone services, Press 1. For all other callers, press 2 · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-6pm EST · Calling this AT&T number should go right to a real human being · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-6pm EST · Keep pressing 0. Connects to land line repair. · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Call to start new service, or add to an existing line. · If you are calling regarding your wireless or cell phone services, press 1. For all other callers, press 2. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-6pm EST · Direct line to CA Repair Center · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Número gratuito · Mon-Fri 8am-6pm EST · This number connects directly with a AT&T representative. The representative asks for the phone number you are inquiring about and assists you from there. For help with repairs. · Please state what you are calling about. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-6pm EST · For Business DSL on the East Coast · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Mon-Fri 8am-6pm EST · Calling this AT&T number should go right to a real human being · Are you calling about the number you are calling from? Yes or No.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para AT&T a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono AT&T para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico AT&T lo saluda: Please say what you are calling about.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Enter phone # or press 1, then 3, then 7, then 0, then 4, then 2, then 1 OR Press 0# each time it asks for your phone number
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de AT&T y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Welcome to AT and T. Just so you know, calls are recorded for quality and sales purposes.
Please say what you are calling about."
Extracto de una llamada con AT&T
Wednesday, June 5, 2024 2:11 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
AT&T opera el centro de llamadas para este 800-331-0500 número de teléfono Mon-Fri 8am-6pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1971 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas AT&T antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono AT&T (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como AT&T dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a AT&T es el Thursday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 33 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1971 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Wednesday, que es un 113% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al AT&T es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que AT&T contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a AT&T para pedir ayuda con mi cuenta no fue la peor experiencia, pero tampoco la más sencilla. El agente automático no entendía bien mis peticiones o ignoraba mis solicitudes, lo que hizo que fuera un poco difícil comunicarse con alguien a través del sistema. Quería ayuda para averiguar por qué mi factura era un poco más alta este mes que antes, pero pasé bastante tiempo discutiendo con la computadora antes de poder hablar con alguien. A pesar de estos problemas, pude hablar con un agente en menos de 5 minutos, así que no puedo quejarme demasiado.
Estoy seguro de que la gente llama a AT&T con regularidad por diversos problemas, desde problemas con la facturación hasta problemas con el servicio o, posiblemente, con los productos U-Verse. AT&T también tiene su propio servicio de cable y de telefonía fija, por lo que existe una gran posibilidad de que las cosas salgan mal. Además, hay cortes de servicio de vez en cuando, y esto probablemente genere problemas que resulten en un gran número de llamadas. Por lo tanto, incluso si tardara 5 minutos en comunicarse con un agente, eso no es del todo terrible.
Cuando llamé por primera vez, escuché el tintineo familiar, me advirtieron que mi llamada sería monitoreada y luego un asistente de voz robótico me dijo: "Si llama con respecto a su servicio inalámbrico o de telefonía celular de AT&T, presione 1. Todas las demás personas que llamen, presionen 2. Presioné 1 pero repitió la pregunta nuevamente porque no reconocía mi entrada. Luego presioné 1 nuevamente pero no tuve suerte. Había un poco de ruido de fondo donde estaba, pero no lo suficiente como para explicar por qué no captaba mi respuesta. Hubo una pausa después de tres intentos fallidos y dijo: "Gracias, espere mientras procesamos su solicitud. ¿Cuál es el problema por el que llama?"
En ese momento, lo mantuve simple y le dije: "Hable con el servicio de atención al cliente". Me pidió que ampliara la información y dije: "Entonces, puedo ayudarlo a comunicarse con el agente correcto. ¿Cuál es el número de teléfono de la cuenta?". Después de darle mi número de teléfono, intentó hablar conmigo nuevamente y me dijo: "Ahora, antes de conectarlo con el agente, ¿puede brindarme más detalles sobre cómo puedo ayudarlo con su cuenta?". Le dije: "Hable con un agente" y una vez más me dijo: "Por favor, espere un minuto mientras me ocupo de su solicitud". Era como si estuviéramos dando vueltas en círculos.
Finalmente, me pidió mi contraseña, que tuve que repetir dos veces para que la escuchara correctamente. Luego dijo: "Está bien, gracias. Un minuto mientras consigo que un agente te ayude". Mark contestó al instante y fue muy servicial. Hablaba despacio, era fácil de entender y muy amable. El excelente servicio hizo que valiera la pena el problema con el sistema de llamadas.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a AT&T
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a AT&T, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Los clientes de AT&T pueden rastrear y administrar fácilmente sus cuentas en línea a través de la aplicación, a través del sitio web o simplemente llamando al servicio al cliente de AT&T. Sin embargo, para ver su cuenta en línea, debe registrarse y crear una identificación de usuario y contraseña. Puede agregar todas sus cuentas de AT&T después de crear una identificación de usuario y contraseña. Registrar su cuenta de AT&T hace que sea fácil ver y administrar una sola cuenta, todas son fáciles de usar.
No se preocupe si tiene problemas con su tarjeta SIM bloqueada. Hay varias formas de obtener el código y desbloquear su tarjeta SIM. La primera forma de obtener un código PUK para una tarjeta SIM de AT&T es comunicarse directamente con el soporte de AT&T. Al llamar o visitar uno de sus puntos de venta, podrá hablar con un representante de servicio al cliente. Explique el problema y le proporcionarán un código PUK sin cargo.
Acceder a su cuenta de AT&T Wireless es fácil. Solo necesita su identificación de usuario y contraseña. Si tiene algún desafío, puede buscar ayuda del equipo de soporte.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier AT&T pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a AT&T y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Realizar una llamada por cobrar: "I'm just trying to figure out how to make a collect call without hanging up."
- De una llamada que dura 1m 36s, Dec 6, 2024 8:55 PM
Informe de compra fraudulenta: "Fraudulent purchase on my account."
- De una llamada que dura 8m 52s, Dec 6, 2024 5:35 PM
Activar nuevo teléfono: "Trying to turn on a new phone."
- De una llamada que dura 2m 58s, Dec 6, 2024 4:28 PM
Consulta de servicios suspendidos: "I was calling to see what's going on."
- De una llamada que dura 20m 4s, Dec 6, 2024 4:20 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a AT&T se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de AT&T además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
AT&T Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y AT&T responderá a su correo electrónico.
AT&T Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
AT&T, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Algunos equipos de atención al cliente, como el de AT&T, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
AT&T Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de AT&T a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de AT&T, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de AT&T. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de AT&T porque 220,254 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-331-0500 incluyen Cancel Service, Dispute a Charge, Service Outage, Change Service, Device Support y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas AT&T al que llama tiene empleados de California, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Louisiana, Missouri, Montana, Oklahoma, Philippines, Texas y está abierto Mon-Fri 8am-6pm ET según los clientes. En total, AT&T tiene 13 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con AT&T representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para AT&T. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como AT&T. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
¿Qué hay en esta página?
Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.
¿Quiere hablar con una persona real en este momento que pueda comparar paquetes de TV, Internet o teléfono en su área de diferentes compañías? Nuestro servicio rastrea las mejores ofertas de los diversos proveedores en su área de origen.
Llame gratis: 888-379-2546Nuestro servicio no está afiliado y, por lo tanto, puede comparar planes entre muchos proveedores