AT&T ofrece a los clientes la opción de reprogramar los pagos si tienen dificultades para realizar un pago antes de la fecha de vencimiento programada. Sin embargo, un cliente debe ser elegible para la opción antes de poder usarla. Los clientes elegibles pueden conectarse fácilmente en línea y reprogramar un pago sin comunicarse con el servicio al cliente. En línea, los clientes podrán elegir una nueva fecha de pago de un calendario con un rango de fechas y reprogramar una nueva fecha de pago. Los clientes prepagos no tienen esta opción. Los clientes de AT&T también tienen la opción de dividir y cancelar pagos si es necesario. Los clientes pueden hacer todos estos cambios en línea sin soporte de servicio al cliente.
Todos nos encontramos con situaciones en las que podríamos necesitar más tiempo para realizar un pago. Podemos estar acostumbrados a pagar ciertas facturas en una fecha determinada, pero eventos inesperados pueden hacer que honrar este hábito sea difícil de vez en cuando. Como resultado, AT&T ofrece a los clientes elegibles flexibilidad en términos de hacer pagos. Los procedimientos para reprogramar el pago no son difíciles, solo requiere seguir las instrucciones paso a paso en línea para reprogramar un pago.
Ir en línea
Reprogramar un pago es un proceso que puede hacer usted mismo en línea. Inicie sesión en su cuenta y seleccione realizar un pago. Aparecerá un calendario de pagos que le mostrará todas las fechas de pago elegibles. Sus opciones de pago se basarán en su elegibilidad. Seleccione una nueva fecha de pago de las fechas ofrecidas en el calendario. Después de elegir su nueva fecha, haga clic en enviar . La siguiente pantalla que aparece mostrará su fecha de pago reprogramada junto con un número de confirmación y el saldo de su cuenta.
¿Pueden todos los clientes de AT&T hacer arreglos de pago?
Aunque AT&T ofrece flexibilidad a la hora de reprogramar sus pagos, este privilegio no se ofrece a todos los clientes. Se extiende a todos los clientes que cumplen con los requisitos de elegibilidad de AT&T. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que los clientes prepagos no tienen la opción de reprogramar los pagos. Sus fechas de vencimiento están preestablecidas y no se pueden cambiar. Si no realiza un pago antes de la fecha de vencimiento especificada, sus clientes se cancelarán hasta que pague, para clientes prepagos.
¿Se puede cancelar un acuerdo de pago?
Pueden surgir situaciones que le dificulten cumplir un acuerdo de pago. En estas situaciones, puede cancelar. Puede cancelar su acuerdo de pago iniciando sesión en su cuenta myAT & T y eligiendo la opción realizar un pago . El monto de su pago programado aparecerá con la opción de eliminarlo. Seleccione eliminar y luego confirme su cancelación seleccionando ok .
Otras opciones a considerar
Los clientes de AT&T también tienen la opción de dividir los pagos. Además de reprogramar una cita, los clientes elegibles también pueden dividir el pago durante el proceso de reprogramación. Esto puede eliminar la necesidad de reprogramar un pago. Sin embargo, si aún necesita reprogramar, también tiene esa opción, incluso con los pagos divididos. También tiene la opción de seleccionar otro como método de pago. Esto simplemente significa que deberá pagar en línea o en un lugar de pago. También puedes pagar por teléfono. Cualquiera de los métodos es aceptable siempre que el pago se realice en la fecha de vencimiento programada.
Verificación de sus arreglos de pago
Es posible que se pregunte si el sistema ha anotado su pago reprogramado. Si tiene alguna pregunta sobre sus arreglos de pago, simplemente seleccione myAT & T, luego facturación y uso . Luego tendrá la opción de seleccionar pagos e historial . Debería encontrar sus arreglos de pago reprogramados en su historial.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AT&T para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago un acuerdo de pago con AT&T? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.