Si su pedido de AT&T se retrasa, puede rastrearlo fácilmente para tener una idea de lo que sucede con él. Puede hacerlo en línea iniciando sesión en su cuenta de AT&T. Si no tiene una cuenta de AT&T, aún puede rastrear su pedido en línea con el centro de administración de pedidos de AT&T. También puede realizar un seguimiento de su pedido por correo electrónico.
Si acaba de solicitar un dispositivo de AT&T, es posible que esté ansioso por saber cuándo llegará. Si llega tarde, probablemente quieras saber cuál es el estado del pedido. Afortunadamente, es bastante fácil realizar un seguimiento del pedido. Continúe leyendo para obtener más información.
Puede realizar un seguimiento de su pedido de AT&T en su computadora de escritorio o portátil siguiendo estas instrucciones:
El estado de su pedido aparecerá automáticamente en la Descripción general de su cuenta en el módulo de pedido.
AT&T generalmente envía correos electrónicos de actualización de estado a medida que se procesa y envía su pedido. Puede conocer el estado simplemente revisando la bandeja de entrada de la cuenta de correo electrónico que vinculó a su cuenta de AT&T.
Si no tienes una cuenta de AT&T, aún puedes rastrear tu pedido con el Centro de administración de pedidos en línea. Simplemente siga estas instrucciones:
La mayoría de los pedidos de AT&T no deberían tardar más de cinco días hábiles en llegar a usted. Sin embargo, si el artículo que ordenó está pendiente de entrega, es posible que demore más.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, puede obtener respuestas de un representante de servicio al cliente de AT&T. Puede comunicarse con uno por teléfono, correo electrónico o el foro de ayuda .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AT&T para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido de AT&T? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.