¿Cómo desbloqueo mi tarjeta SIM de AT&T?

Si compró un nuevo dispositivo de AT&T o está cambiando su dispositivo a AT&T y necesita desbloquear la tarjeta SIM, querrá asegurarse de que el proceso sea fluido y exitoso. ¿Cómo desbloqueas tu tarjeta SIM de AT&T? Puede obtener asistencia del servicio de atención al cliente de AT&T aquí y puede seguir los pasos a continuación para desbloquear su tarjeta SIM.

Instrucciones de desbloqueo

Antes de desbloquear su tarjeta SIM, debe comunicarse con AT&T y solicitar que se desbloquee su dispositivo. Luego, AT&T le enviará por correo electrónico las instrucciones para desbloquear su tarjeta SIM.

Nota

1. AT&T solo puede desbloquear dispositivos y tarjetas SIM que estén bloqueados en su red.
2. Si no puede encontrar su código de desbloqueo, puede enviar otra solicitud a AT&T para obtener un nuevo código.
3. Asegúrese de seguir las instrucciones cuando reciba el correo electrónico con su código de desbloqueo.

Instrucciones de desbloqueo de iPhone

Si tienes un iPhone, deberás seguir estos pasos para desbloquear tu tarjeta SIM:

1. Haga una copia de seguridad de su iPhone (puede hacer una copia de seguridad de su iPhone en iCloud, una Mac o su PC).
2. Reinicia tu iPhone haciendo lo siguiente:
   • Abra Configuración en su dispositivo.
   • Pulsa General.
     
   • Elija Transferir o Restablecer dispositivo.
   • Ingrese su ID de Apple o contraseña.
   • Espere hasta que confirme que su dispositivo ha sido borrado.
3. Restaura tu teléfono usando la copia de seguridad que creaste. Esto activará la SIM en su nuevo teléfono de AT&T. Para restaurar su teléfono, siga estos pasos:
   • Enciende tu nuevo dispositivo. Verás una pantalla de Hola con un menú.
   • Elija el método que desea utilizar para restaurar su dispositivo (iCloud, Mac, PC, directamente desde otro iPhone o dispositivo Android).
   • Inicia sesión con tu iCloud o ID de Apple.
   • Elija la copia de seguridad que desea utilizar para restaurar su dispositivo.
   • Mientras el dispositivo descarga la copia de seguridad, asegúrese de mantener la conexión Wi-Fi hasta que se complete el proceso.
   • Una vez que se complete la copia de seguridad, la SIM se desbloqueará automáticamente.

Código PUK

Los códigos PUK para desbloquear tarjetas SIM se suelen utilizar en dispositivos Android y teléfonos prepago. Estos son teléfonos a los que puedes quitar físicamente la tarjeta SIM si es necesario. Si estás desbloqueando una tarjeta SIM de AT&T usando el PUK (clave de desbloqueo personal), lo harás siguiendo estos pasos:

1. Abra el sitio web de AT&T en su navegador.
2. Ingrese a su cuenta.
3. Vaya a descripción general de la cuenta.
4. Haga clic en Mi conexión inalámbrica para abrir esta sección.
5. Elija Mis dispositivos y complementos.
6. Selecciona el dispositivo que requiere un código PUK.
7. Toque Administrar mis dispositivos.
8. En Opciones del dispositivo, haga clic en Obtenga su clave de desbloqueo personal (PUK).
9. Si recibes un mensaje que indica que el PUK está bloqueado o dice PUK2, tendrás que comunicarte con el servicio de atención al cliente de AT&T aquí .

Cuando necesites desbloquear tu tarjeta SIM de AT&T, puedes hacerlo en línea o llamando al servicio de atención al cliente de AT&T aquí . Seguir los pasos en línea puede ayudarle a comenzar a usar su nuevo dispositivo rápidamente.