Si eres cliente de AT&T y descubres que alguien te ha robado el teléfono, puede ser un momento estresante. Tome medidas inmediatas para bloquear su teléfono y limpiarlo de forma remota para evitar una mayor victimización. Presente un informe policial y luego trabaje con su proveedor o compañía de seguros para obtener un reemplazo lo antes posible. Asegúrese de notificar a su banco y compañías de tarjetas de crédito si tiene aplicaciones bancarias o de tarjetas de crédito en su teléfono.
Tener un teléfono celular es esencial hoy en día, por lo que desea asegurarse de que su teléfono esté seguro y protegido. Si bien la mayoría de las personas no tomarán algo que pertenece a otra persona, hay algunas personas que roban teléfonos celulares y los revenden. ¿Qué haces si alguien te roba el teléfono de AT&T? ¿Qué pasos debería seguir? Puede obtener ayuda del servicio de atención al cliente de AT&T aquí , y puede seguir leyendo para saber qué hacer si le roban su teléfono celular.
Cuando te das cuenta de que te han robado el teléfono de AT&T, debes seguir los siguientes pasos:
Para reemplazar tu teléfono de AT&T robado, tienes varias opciones. Puede presentar un reclamo de seguro si tenía seguro en el teléfono, puede traer otro dispositivo y agregarlo a su cuenta, o puede comprar un teléfono nuevo (o uno reacondicionado certificado por AT&T).
Si tenía activados los servicios de ubicación, puede iniciar sesión en su cuenta de AT&T para localizar su teléfono perdido. Para encontrar su teléfono robado, puede iniciar sesión en su cuenta de iCloud y seguir las indicaciones para localizar su teléfono. Si su teléfono se ha muerto o está apagado, encontrará la última ubicación conocida del dispositivo. Si está encendido, puede encontrar la ubicación exacta. Alerte a la policía cuando haya bloqueado la ubicación de su teléfono, no confronte a la persona usted mismo.
Que te roben el teléfono puede ser estresante. Al seguir los pasos anteriores, puede proteger su identidad y su número de teléfono de más actividades delictivas. Para obtener más información y asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente de AT&T aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AT&T para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si alguien robó mi teléfono de AT&T? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.