¿Qué preguntas debo hacerle a AT&T al buscar un proveedor de Internet?

¿Qué preguntas debo hacerle a AT&T al comprar un proveedor de Internet?

Comprar por Internet no tiene por qué ser estresante. Saber qué preguntas hacer al servicio de atención al cliente y al soporte puede ayudarlo a hacer sus compras por Internet más fáciles. AT&T está ascendiendo rápidamente a la cima de los proveedores de Internet del país. Si está comprando servicios de Internet de AT&T, puede comunicarse con un representante de servicio al cliente aquí . A continuación, encontrará una serie de preguntas que puede hacer para asegurarse de que está obteniendo el mejor Internet para su hogar o negocio.

Qué preguntar al servicio de atención al cliente de AT&T

• Primero, debes asegurarte de que AT&T sea un proveedor de servicios para tu código postal.
• Pregunte qué método de entrega utiliza AT&T para la conexión proporcionada (si es DSL, cable o fibra óptica). El método de prestación del servicio es un factor clave en la velocidad y confiabilidad, siendo DSL el más lento y la fibra óptica el más rápido, estable y confiable.
• ¿Qué planes de servicio ofrece AT&T?
• Discuta con el representante cómo planea usar Internet en su hogar o negocio. Los juegos y la transmisión requieren más velocidad y datos que los simples correos electrónicos. El representante puede hablar contigo sobre los distintos planes que ofrece AT&T y cómo pueden satisfacer tus necesidades específicas.
• ¿Eso es un límite de datos para Internet de AT&T? Si es así, ¿cuáles son las sanciones, si las hay, por superar el límite de datos? ¿Se ralentiza la velocidad de Internet de datos de alta velocidad a baja velocidad si se ha superado el límite?
• ¿Qué ofertas introductorias o promocionales ofrece AT&T a los nuevos clientes? ¿Cuándo aumentarán las tarifas y en cuánto?
• ¿Qué garantías de velocidad de Internet puede ofrecer AT&T? ¿Habrá una diferencia notable entre la velocidad anunciada y la velocidad real? ¿Se le compensará por velocidades de Internet más lentas de lo que está pagando?
• ¿AT&T cobra cargos por equipo, instalación y activación? ¿Pueden eximirse o reducirse esas tarifas?
• ¿Puedes usar tus propios módems y enrutadores o tienes que usar equipo de AT&T? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de utilizar su propio equipo?
• ¿AT&T agrupa servicios? Si es así, ¿cuáles son las ofertas de paquetes y cómo afectarán sus tarifas mensuales generales?
• ¿Se le pedirá que firme un contrato? ¿Cuáles son las duraciones y los plazos habituales de los contratos? ¿Cuál es el proceso para la terminación anticipada si tiene un contrato?
• ¿AT&T tiene sus propios técnicos para la instalación o se contrata a contratistas independientes? Los contratos independientes pueden utilizar equipos que no están tan actualizados como los técnicos de AT&T, por lo que es posible que Internet no funcione tan eficientemente como lo haría con un técnico de AT&T.

Hacer estas preguntas puede ayudarlo a evitar sorpresas en el futuro cuando tenga instalado Internet de AT&T en su hogar o negocio. Comuníquese con ellos hoy mismo haciendo clic aquí y programe su instalación de Internet.